El documento describe los pasos para construir el primer sistema automatizado para medir el retorno de la inversión (ROI) de una red social de marca en España. Se detallan cinco pasos: 1) definir la estructura de medición, 2) determinar qué información se quiere saber, 3) para qué propósitos, 4) de dónde obtener los datos, y 5) cómo presentar la información de manera visual y fácil de usar. El sistema medirá impactos, contactos y relaciones mediante contadores y valoraciones para cuantificar el ROI en términos mon