4ta y última clase de la Cátedra dictada por Daniela Werkalec en la Facultad de Ingenieria de la UNR para las trayectorias de Posgrado.

1. ETAPAS
DEL
PLAN DE
MARKETING
ONLINE
Análisis de
Situación
Objetivos
Estrategias
Tácticas
Acciones
Control
1
2

2. ¿CON QUÉ CANALES
ONLINE CONTAMOS?

3. MARKETING EN BUSCADORES

4. Tipos de Redes
sociales
búsqueda

6. Para qué sirven los buscadores

7. ¿Cómo se compran?
SEO
Search Engine Optimization
SEM
Search Engine
Marketing

10. 1. KEYWORDS
2. LINK BUILDING
SEO
Search Engine Optimization

11. SEM - Personalizacion

12. PUBLICIDAD CON
GOOGLE ADWORDS
FACEBOOK ADS

13. CUENTA
CAMPAÑA
GRUPOS DE ANUNCIOS
PALABRAS
SEMSearch Engine Marketing

15. Google AdWords – AdServing

16. Facebook Ads

24. PROGRAMAS DE AFILIACION

26. PUBLICIDAD INTERACTIVA

27. Banner
Layer
Halfbanner
Skyscrapper
un poco de display

28. ¿Qué sitio uso?, ¿Qué hago?
¿Dónde Pauto?

29. 1. Conocer la oferta local
2. Conocer la oferta regional
3. Conocer al target
4. Tener en cuenta el presupuesto (Budget) necesario para la
consecución de los objetivos
5. Tener en cuenta las posibilidades técnicas. Por ejemplo:
Puedo generar un material para ese formato?
En Que sitios pauto???

30. EJERCICIO
Caso Práctico: El VISTAZO
¿ Que presupuesto necesitaría
Para una pauta mensual banner 2 y
banner 3 saliendo, 3 días por semana?

31. REDES SOCIALES

32. RELACIONES PUBLICAS

33. ¿para qué sirven?
Acercarnos
Conocer el consumidor
Establecer relaciones
Investigar
Escuchar
Generar audiencias
Propias

35. Micro-blogs

36. Herramienta para que varias personas de la
empresa usen twitter con la misma cuenta
¿Quién “tuitea” tu URL?
Y más….

37. Mide la efectividad y difusión de un Hashtag
Ej: www.followthehashtag.com

38. • Actualizar el Status
• Comentar artículos
• Recomendar artículos
• Republicar status de otros
• Establecer temas populares
• Seguir temas
• Crear y seguir listas de usuarios
• o temas.
• Subir fotos
• compartir videos
• hacer streamming en vivo (Twitcam).
¿que podemos hacer?

39. • Integrarlo con otras
aplicaciones:
*Status de FB
*Ubicaciones de Foursquare
*Actualizaciones de Blogs
*Lectores de Feed (RSS)
*Compartir música con los
seguidores via emisoras online.
*Chatear
• Enviar mensajes directos
¿que podemos hacer?

40. Caso de
TWITTER
TweetShop

41. b2b

42. video

43. Caso de FACEBOOK - San Valentin

46. Fuente: foursquare.com – 4sqstatistics.com
ESTADO ACTUAL EN EL MUNDO

47. FOURSQUARE EN Argentina

48. • 1.500.000 de usuarios activos
(aprox.)
• 54% mujeres – 46% hombres
• 1.580.000 check-ins diarios a
diciembre de 2018.
• Mayor actividad: lunes a viernes en hora de
almuerzo y fines de semana en la tarde.
• Principales establecimientos: restaurantes,
entretenimiento, oficinas, lugares de
residencia.
Fuente: foursquare.com – 4sqstatistics.com

49. • Registrándose en 5 cafeterías
Starbucks diferentes de EE.UU. se
desbloquea un Badge creado en
exclusiva para la popular cadena de
cafeterías.
• Al usuario “Mayor” le rebajan
1$ en el Frapuccino.
“Las aplicaciones basadas en l
a geolocalización son únicas
en el sentido de que son la
intersección entre el
mundo digital y la tienda real”
Lisa Passe
(portavoz de Starbucks)

53. 1. Tiene 70 millones de usuarios en todo el
mundo. De ellos, 20 millones son usuarios activos
(del día a día).
2. El grupo mayoritario de usuarios (80%) estaría
conformado por mujeres, frente a un 20% de
hombres.
3. Con menos de cinco años de existencia, se ha
posicionado como la tercera red social
más popular del mundo.
4. El tiempo aproximado que un usuario promedio
dedica al día es de 14 minutos.
5. Es la red social con más usuarios que ingresan a
través de iPads (48.2%) en todo el mundo.

54. 1. La web recibe un aproximado de 2.5 mil
millones de páginas vistas en un mes.
2. La mayoría de pines son de fotografías o
imágenes ‘repineadas’ de otros usuarios
(80%)
3. El 70% de los usuarios ingresaría para
encontrar tendencias e inspiración, antes
de realizar una compra
4. La marca Nordstrom es la empresa con un
mayor número de seguidores del mundo, ya
que ostenta un aproximado de 5 millones

55. MOBILE

56. Instagram

57. Una imagen
vale 1000
palabras

58. instagram
Instagram fue fundada
en 2010. La compró
Facebook en 2012. Hoy
tiene más de 500
milliones de usuarios.
• Principalmente es una aplicación
para móviles.
• Herramientas externas para
gestionar des del pc/ ordenador
Es la mayor red social para
compartir fotos

60. 500 Millones
de usuarios 20 Mil Millones de
fotos compartidas
>70 Millones de fotos
se comparten cada día
50 Millones de
nuevos usuarios en
los últimos 6
meses

61. mobile
Es la forma más fácil de
meterme en el bolsillo de mis
consumidores y de llegar con
más alcance a la acción
deseada.

62. Códigos QR
Video Tecso

63. Realidad Aumentada
Video Artico

65. EMAIL MARKETING

66. E-mail marketing

67. 92% De los Marketeros lo
usan

68. Beneficios del e-mail marketing
•Segmentación
•Alta disponibilidad de BB-DD
•Inmediato
•No requiere de grandes plataformas
•Se puede testear y mejorar
•Es medible totalmente (Envío, apertura,
clics)
•Posee alto alcance – Expandible
•Costo/efectivo

69. Los
usuarios
son
filtros
expertos

70. •83%Tienen correos con Filtro Antispam
•80%dan clic en marcar como Spam sin
abrir los mensajes
•69%Basan su decisión en el Subject del
correo
•20%Se dan de baja de las listas
voluntariamente

71. ¿Cómo
logramos
que sea
exitoso?

72. planeando

73. Audiencia
Objetivos
Opciones

74. 1.
defina un objetivo
2.
Segmente
3.
personalice

75. ¿Cómo
estructurar
el mensaje?
De este depende
el 50% de su éxito.

76. 1 objetivo
EscrIbir al target
EL ASUNTO!!
Ser Concreto
Relación
Poco texto, MUCHOS gráficos

77. GAMING

78. Un poco de
gaming
MARKETING DEL JUEGO
.

79. El efecto
Zeigarnik

80. El efecto
Zeigarnik
“Las tareas inconclusas generan ansiedad en las personas”
Obligatoriamente tenemos que dejar el nivel sin concluir, pues
no tendremos más vidas hasta que no pasa un tiempo
Recompensa Positiva La recompensa no
se puede prever
La organización de los niveles es clave
Cinco vidas con
mucha mala sangre
El aspecto social también cuenta
Con un apartado visual y sonoro
muy bien “planteado”

82. AHORA SI, LOS OBJETIVOS!

83. AHORA SI, LOS OBJETIVOS!

84. S
SIMPLE:
Que sean
concretos,
claros y
coherentes
M
MEDIBLE:
Que
respondan a
una escala de
medición.
A
ALCANZABLES:
Que sea
posible
alcanzarlos en
el horizonte de
tiempo
previsto.
R
RETADOR:
Un reto
motiva,
estimula,
produce
pensamiento y
acción.
T
TEMPORAL:
Que
respondan a
un horizonte
de tiempo.

85. Redes sociales en general:
• 20% de mejora en la relación de respuestas a los posts
en seis meses (relación entre visitantes y usuarios que
comentan)
• 30% de aumento en el número total de visitantes únicos
en seis meses
• 20% de aumento en número medio de visitantes únicos
en seis meses
• 40% de crecimiento en el número total de páginas
vistas en seis meses
• 10% de crecimiento de suscriptores de RSS en seis
meses

86. ETAPAS
DEL
PLAN DE
MARKETING
ONLINE
Análisis de
Situación
Objetivos
Estrategias
Tácticas
Acciones
Control
1
2
3

87. ESTRATEGIAS

88. Concepto de estrategia

89. Estrategia Digital
Lineamiento que apunta a la consecución de un
objetivo de marca y se basa en la estrategia de
comunicación de la misma.

91. SITUACIÓN ACTUAL
MATRIZ
DAFO
¿Cómo definimos nuestra Estrategia?

95. ETAPAS
DEL
PLAN DE
MARKETING
ONLINE
Análisis de
Situación
Objetivos
Estrategias
Tácticas
Acciones
Control
1
2
3
4

96. TACTICAS

98. ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cómo?
Mi clasificación de las tácticas en:

99. ¿Qué?

101. Contenido
propio de la
empresa
Contenido
Afín
Contenidos de
tercerosAudiovisual

102. ¿A que hora publicar?

103. Estrategia, Presupuesto y Medios
• A través de que CANALES debemos traccionar clientes a nuestro
negocio?
• Cuántos CANALES podemos gestionar?
• Cuántas veces vamos a publicar contenido?
• De que vamos a hablar con nuestros clientes? MENSAJE /
CONTENIDO
• A que hora / días vamos a publicar? CRONOGRAMA
Fuente: Elaboración Propia

104. ¿Como definir un presupuesto correctamente?
1) ¿Cuanto es el máximo que estoy dispuesto a gastar por
día?.PRES.DIARIO
Ej: $50 por día x 30 días del mes = $1500 PRES.MENSUAL
2) ¿Cuanto vale para mi, la visita a mi sitio web, de un cliente
potencial?
Ej: $0,50 centavos?, $1? $10? $20? Cuanto? VALOR X LEAD
Fuente: Elaboración Propia

109. ETAPAS
DEL
PLAN DE
MARKETING
ONLINE
Análisis de
Situación
Objetivos
Estrategias
Tácticas
Acciones
Control
1
2
3
4
5
6

110. HERRAMIENTAS DE
MEDICION Y
RELEVANCIA

111. Key Performance Indicators
Simplificar = NO más de 10 KPIs
Medir la visibilidad/Audiencia
Medir la Actitud/Sentimiento
Medir la Influencia/Autoridad
Medir la Respuesta /Conversión
Sólo mido lo necesario
Medir el Valor/Retorno

112. Cuantitativos
Número de impactos sobre la marca
Número Propios, inducidos, ajenos
Presencia en buscadores
Impacto de tráfico en la web
Impacto en las ventas
Key Performance Indicators

113. Key Performance IndicatorsCualitativos
Número de positivos, negativos, neutros
Cómo de influyentes somos
Cómo de influyentes son nuestros fans
Cómo de influyentes son nuestros críticos
¿Muchas crisis leves? ¿Acumulación?
Cómo de grave es la crisis

114. Medir “todo” Redes concretasvs

115. ¿Cómo se mide? Google Analytics!!

116. ¿Cómo se mide?
Google
Analytics!!

117. Para repasar conceptos
veamos un
CASO PRACTICO

179. EJEMPLOS
TRABAJOS
TERMINADOS

180. Conclusiones!

181. 1) Lo que cuesta dinero, hay que medirlo
§ ¿Quién se ha llevado mi ROI?
§ ¿En qué plazo?
§ Establece OBJETIVOS

182. 2) No te obsesiones
con los números
§ Análisis correcto de las cifras
§ Mejor la tendencia que el
momento

183. 3) Piensa en RED
No es sólo lo que VOS consigas…
…es lo que TUS CONTACTOS logren

184. 4) Compararse SIEMPRE
§ ¿Qué está haciendo la
competencia?
§ Benchmark como filosofía

185. 5) Busca la repercusión en tu modelo de negocio
La conversación es el centro, pero…
… ¿cómo enfocas la
conversación a la conversión?

186. 6) Disfruta de las sorpresas
§ ¿Qué contenidos te han funcionado mejor?
§ ¿Cuándo los emitiste? ¿Día de la semana? ¿Hora del día?
§ ¿Quién los distribuyó? Identifica a tus fieles

187. 7) Medir puede ser caro… pero es cariiisiimo a ir a ciegas
§ Ninguna herramienta es perfecta
§ Mucho trabajo manual
§ Grados de incertidumbre

188. 8) Planifica… pero sé flexible
§ Establece protocolos
§ Adáptate al usuario
§ Escucha
§ Responde

189. 9) Resuelve rápido, para mejorar a largo plazo
Cuida los detalles hoy…
..para crecer bien mañana
Las grandes mejoras van a LARGO PLAZO

190. 10) Las personas no son números
§ Empatía, sentido común…
§ Los usuarios NO son tontos
§ Transparencia

191. Los Siete Pecados de
una Planificación
Digital.
Lujuria: Querer lo que tiene el otro
Glotonería: Querer demasiado!!!!
Avaricia: “Seguro que podemos hacer esto y
lo otro”
Pereza: Hacer siempre lo mismo
Cólera: Enojarse con las acciones de los
consumidores.
Envidia: Premios creativos en vez de
resultados.
Orgullo: Autrocrítica permanente

192. Los 4 infalibles.
• Dejar que cada medio haga lo que hace mejor.
• Crear experiencias, no campañas.
• Escuchar más y gritar menos.
• No trasladar nuestra experiencia
al resto de los usuario.

193. María Daniela Werkalec
Email: daniela@werkalec.com.ar
Web: www.werkalec.com.ar
Facebook: https://www.facebook.com/daniela.werkalec
Twitter: @danielawk
Slideshare: http://es.slideshare.net/danielawerkalec
Muchas Gracias!

194. Caso de
PINTEREST