La web 2.0 se refiere a aplicaciones y páginas de Internet interactivas que permiten a los usuarios controlar y compartir sus datos a través de blogs, páginas web y redes sociales. Las características clave de la web 2.0 incluyen permitir la interacción entre usuarios, proporcionar un servicio gratuito y de fácil uso, y facilitar la comunicación y el intercambio de conocimiento. Algunas herramientas populares de la web 2.0 son blogs, wikis, redes sociales y servicios de etiquet