La web 2.0 se refiere a aplicaciones y páginas web interactivas que permiten a los usuarios controlar y compartir información. Algunas características clave son que es dinámica, tiene herramientas públicas y facilita la transferencia de información entre usuarios. Algunas ventajas son que promueve la comunicación y colaboración, mientras que las desventajas incluyen la falta de interacción social en persona y la necesidad de recursos técnicos.