El documento propone implementar el uso de las herramientas de la Web 2.0 para mejorar la comunicación entre la comunidad y la alcaldía de Bello del Mar. Sugieren establecer una comunicación positiva donde ambas partes se beneficien, y que la alcaldía agilice las sugerencias de la comunidad para lograr resultados rápidos. Reconocen la importancia de estas herramientas en la vida diaria para fomentar la participación ciudadana y mejorar el desarrollo educativo permitiendo el acceso a la información desde cualquier lugar.