Subido porValentina Roca
ARCASG PYME
El documento presenta el proyecto de innovación de la línea de negocio ARCASG PYME. ARCASG PYME ofrece servicios de asesoría y consultoría de transformación digital a pequeñas y medianas empresas colombianas. El proyecto incluye una metodología de diagnóstico empresarial, plan de transformación digital y ejecución de la transformación. Además, se describen los productos y servicios, clientes potenciales, planeación estratégica, cadena de valor y procesos de ARCASG PYME.
ARCASG PYME
- 1. PROYECTO INNOVACIÓN LÍNEA DENEGOCIO:
- 2. AGENDA Productos y Servicios. Clientes. Planeacionestratégica. Cadena de valor. Procesos. Iniciativas.
- 3. ARCASG PYME ARCASG PYMEes una línea de negocio de la empresa ARCASG SAS, creada para que las pequeñas y medianas empresas Colombianas puedan acceder a servicios de asesoría y consultoría de transformación digital y así poder innovar en su negocio. ARCASG SAS es pionera en Colombia en transformación digital, contamos con una amplia trayectoria asesorando empresas privadas y entidades públicas, pero detectamos que las pymes en algunas ocasiones no pueden costear un equipo completo de consultores en su nómina, o requieren un punto de vista diferente para su negocio y por esto decidimos prestar nuestro servicio de consultoría pensado en proyectos específicos de corto y mediano plazo, y así apoyar para que las pymes se preocupen por su negocio con nosotros como aliados estratégicos en los temas tecnológicos.
- 4. DEFINIR NECESIDADES Planeaciónestratégica. Sin planeación estratégica. Falta de planeación estratégica enfocada en innovación. Sin políticas y principios empresariales. Sin políticas y principios empresariales enfocados en la innovación y el personal. Falta de un área de innovación. Negocio Sin procesos definidos. Procesos definidos pero no documentados. Procesos documentados sin innovación tecnológica. Sin modelo de datos de negocio. Sin especificación de servicios de negocio. Con productos y servicios sin definidos claramente. Con productos y servicios sin documentar. Sistemas de información Sin CRM, ERP, Sitio Web, Redes Sociales, Call Center, IVR. Sin inteligencia de negocios. Sin gobernabilidad. Tecnología Sin procesos de operación. Sin mesa de ayuda. Sin área de soporte. Sin telefonía IP. Seguridad Sin SGSI Sin políticas de seguridad.
- 5. METODOLOGÍA Diagnostico Empresarial. Plan de transformación digital Ejecución Transformación • Plantillasdiagnóstico. • Plantillas Ejecución. • Plantillas Hoja de ruta.
- 6. PRODUCTOS Y SERVICIOS Negocio • Planeaciónestratégica • Diseño de Políticas • Diseño de Procesos • Marketing digital • Análisis de Riesgos • Catálogo de servicios Negocio • Gestión de Proyectos Sistemas Información • Redes sociales • Sitio Web • CRM • ERP • Sistemas misionales • Sistemas Integración Información • BI • BigData Tecnología • Catalogo Servicios TI • Infraestructura • Operación Seguridad • Análisis de seguridad • SGSI Capacitaciones • Coaching Transformación Digital Transformacióndigital.
- 7. CLIENTES POTENCIALES Reporte dela CCB de 2016 de la cantidad de PYMES en Bogotá, se segmento el mercado por actividad y se seleccionaron las siguientes: ACTIVIDAD PEQUEÑAS MEDIANAS TOTAL Actividades financieras y de seguros 1.069 577 8.646 Actividades inmobiliarias 4.012 1.890 15.112 Actividades profesionales, científicas y técnicas 6.083 1.376 44.215 Actividades de servicios administrativos y de apoyo 1.994 648 16.914 13.158 4.491 84.887 PORCENTAJE DE PYME SIN TRANSFORMACIÓN DIGITAL 75% 63.665 PORCENTAJE DE CLIENTES POTENCIALES 0% 127 VALOR CALCULADO VENTAS NETAS 10.000.000 1.273.305.000 COSTOS 70% 891.313.500 UTILIDAD 30% 381.991.500
- 8. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA CUADRO DEMANDO INTEGRAL ARCASG PYME MISION: Apoyar a las pequeñas y medianas empresas de Colombia a cumplir con sus objetivos estratégicos, por medio de la transformación digital. Garantizando la satisfacción total delos servicios ofrecidos a nuestros clientes. VISION: En el 2020 ser una empresa reconocida por acompañar paso a paso a las PYME en la ciudad de Bogotá en su transformación digital. PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADORES FRECUENCIA ACTUAL META INICIATIVAS CLIENTES Garantizar la completa satisfacción de los clientes. Total clientes / Total clientes satisfechos Mensual 0 100%Plan de fidelización. Garantizar que los proyectos ejecutados sean de beneficio para los clientes. Ingresos actuales/Ingresos despues de la consultoria. Finalizar la consultoria. 0 100%Validacion ROI. PERSONAL Incrementar las capacidades de los consultores. Total de consultores/Total consultores capacitados Mensual 0 100%Coaching transformacion digital. Contar con una amplia gamas de consultores en transformación digital.Total de consultores Mensual 0 100 Proceso selección y reclutamiento. Sistema de información de consultores. OPERACIONES Desarrollar y estructurar procesos organizacionales. Total de procesos/Total de procesos estructurados Mensual 0 100%Estandarización de procesos. Estructurar plataformas tecnologicas necesarias para la operación. Total plataformas/Total plataformas implementadas Mensual 1 Estructurar propuestas de innovacion. Total Modulos Mensual 1 1Desarrollo de plataforma ARCAE. FINANCIERA Acompar a las PYMES en Bogota en la transformacion digital. Total de clientes Mensual 0 84Plan de marketing. Generar el 30% de ganancia de cada proyecto para ARCASG SAS (Total Ventas Proyectos-Costos)>(Total Ventas Proyectos*0,30) Mensual 0 30% Estandarización de procesos. Contratos consultores. Paquetes de servicios.
- 9. CADENA DE VALOR LOGÍSTICA Presentaciónventas, Plantillas de diagnóstico, Plantillas Ejecución, Evaluaciones Consultores, Encuestas Clientes. OPERACIONES Procesos Misionales, Contratos Clientes, MARKETING Y VENTAS Segmentación mercado, Plan de marketing, Eventos, Pagina Mail Marketing, Fidelización. SERVICIOS Definición Consultorías, Plantillas ADMINISTRACIÓN RECURSOS HUMANOS Selección y Reclutamiento, Contratos, Capacitación procesos, Evaluaciones. DESARROLLO TECNOLÓGICO Hosting, Sitio Web, CRM, Redes Sociales, Línea telefónica, Chat, Dropbox COMPRAS Publicidad, Hosting, Plan de Marketing, Bases datos Clientes. INFRAESTRUCTURA Gestión Contable y financiera: Contabilidad. Gestión teoría: Pago proveedores y Cuentas por cobrar.
- 10. PROCESOS ESTRATÉGICOS Planeación Estratégica Principios y políticas Gestiónde Riesgos MISIONALES Marketing Ventas Ejecución de Proyectos Seguimiento Posventa ADMINISTRATIVOS Gestión Jurídica Gestión Financiera Gestión Contable Gestión TI Gestión Recursos humanos EVALUACIÓN Y CONTROL Evaluación de Satisfacción Clientes Evaluación Procesos Evaluación RH Mejora continua
- 11. SOFTWARE ARCAE MÓDULOS ESTRATÉGICOS CMDB PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PROCESOS SKMS CATÁLOGOSSERVICIOS RIESGOS BRECHAS GOBIERNO PORTAFOLIO PROYECTOS REPORTES MÓDULOS GESTIÓN SEGURIDAD AUDITORIA LOG NOTIFICACIONES ALERTAS SVN AUTO DESCUBRIMIENTO CMDB
- 12. ARQUITECTURA Servidor Aplicaciones: ApacheTomcat. Lenguaje de programación: Java, JEE, Hibernete, PrimeFaces, Maven, JasperReport. Base de datos: Mysql. Repositorio software: Gitlab. Entorno desarrollo: Eclipse. Arquitectura por microservicios.
- 13.