El documento presenta el proyecto de innovación de la línea de negocio ARCASG PYME. ARCASG PYME ofrece servicios de asesoría y consultoría de transformación digital a pequeñas y medianas empresas colombianas. El proyecto incluye una metodología de diagnóstico empresarial, plan de transformación digital y ejecución de la transformación. Además, se describen los productos y servicios, clientes potenciales, planeación estratégica, cadena de valor y procesos de ARCASG PYME.

1. PROYECTO INNOVACIÓN
LÍNEA DE NEGOCIO:

2. AGENDA
Productos y Servicios.
Clientes.
Planeacion estratégica.
Cadena de valor.
Procesos.
Iniciativas.

3. ARCASG PYME
ARCASG PYME es una línea de negocio de la empresa ARCASG SAS, creada para que las
pequeñas y medianas empresas Colombianas puedan acceder a servicios de asesoría y
consultoría de transformación digital y así poder innovar en su negocio.
ARCASG SAS es pionera en Colombia en transformación digital, contamos con una amplia
trayectoria asesorando empresas privadas y entidades públicas, pero detectamos que las
pymes en algunas ocasiones no pueden costear un equipo completo de consultores en su
nómina, o requieren un punto de vista diferente para su negocio y por esto decidimos prestar
nuestro servicio de consultoría pensado en proyectos específicos de corto y mediano plazo, y
así apoyar para que las pymes se preocupen por su negocio con nosotros como aliados
estratégicos en los temas tecnológicos.

4. DEFINIR NECESIDADES
 Planeación estratégica.
 Sin planeación estratégica.
 Falta de planeación estratégica enfocada en innovación.
 Sin políticas y principios empresariales.
 Sin políticas y principios empresariales enfocados en la innovación y el
personal.
 Falta de un área de innovación.
 Negocio
 Sin procesos definidos.
 Procesos definidos pero no documentados.
 Procesos documentados sin innovación tecnológica.
 Sin modelo de datos de negocio.
 Sin especificación de servicios de negocio.
 Con productos y servicios sin definidos claramente.
 Con productos y servicios sin documentar.
 Sistemas de información
 Sin CRM, ERP, Sitio Web, Redes Sociales, Call Center, IVR.
 Sin inteligencia de negocios.
 Sin gobernabilidad.
 Tecnología
 Sin procesos de operación.
 Sin mesa de ayuda.
 Sin área de soporte.
 Sin telefonía IP.
 Seguridad
 Sin SGSI
 Sin políticas de seguridad.

5. METODOLOGÍA
Diagnostico
Empresarial.
Plan de
transformación
digital
Ejecución
Transformación
• Plantillas diagnóstico.
• Plantillas Ejecución.
• Plantillas Hoja de ruta.

6. PRODUCTOS Y
SERVICIOS
Negocio
• Planeación estratégica
• Diseño de Políticas
• Diseño de Procesos
• Marketing digital
• Análisis de Riesgos
• Catálogo de servicios Negocio
• Gestión de Proyectos
Sistemas
Información
• Redes sociales
• Sitio Web
• CRM
• ERP
• Sistemas misionales
• Sistemas Integración
Información
• BI
• BigData
Tecnología
• Catalogo Servicios TI
• Infraestructura
• Operación
Seguridad
• Análisis de seguridad
• SGSI
Capacitaciones • Coaching Transformación Digital
Transformacióndigital.

7. CLIENTES POTENCIALES
Reporte de la CCB de 2016 de la cantidad de PYMES en Bogotá, se segmento el mercado por actividad y se seleccionaron las siguientes:
ACTIVIDAD PEQUEÑAS MEDIANAS TOTAL
Actividades financieras y de seguros 1.069 577 8.646
Actividades inmobiliarias 4.012 1.890 15.112
Actividades profesionales, científicas y técnicas 6.083 1.376 44.215
Actividades de servicios administrativos y de apoyo 1.994 648 16.914
13.158 4.491 84.887
PORCENTAJE DE PYME SIN TRANSFORMACIÓN DIGITAL 75% 63.665
PORCENTAJE DE CLIENTES POTENCIALES 0% 127
VALOR CALCULADO VENTAS NETAS 10.000.000 1.273.305.000
COSTOS 70% 891.313.500
UTILIDAD 30% 381.991.500

8. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
CUADRO DE MANDO INTEGRAL ARCASG PYME
MISION:
Apoyar a las pequeñas y medianas empresas de Colombia a cumplir con sus objetivos estratégicos, por medio de la transformación digital. Garantizando la satisfacción total delos servicios ofrecidos a
nuestros clientes.
VISION: En el 2020 ser una empresa reconocida por acompañar paso a paso a las PYME en la ciudad de Bogotá en su transformación digital.
PERSPECTIVA OBJETIVOS INDICADORES FRECUENCIA ACTUAL META INICIATIVAS
CLIENTES
Garantizar la completa satisfacción de los clientes. Total clientes / Total clientes satisfechos Mensual 0 100%Plan de fidelización.
Garantizar que los proyectos ejecutados sean de beneficio para los
clientes.
Ingresos actuales/Ingresos despues de la
consultoria.
Finalizar la
consultoria.
0 100%Validacion ROI.
PERSONAL
Incrementar las capacidades de los consultores.
Total de consultores/Total consultores
capacitados
Mensual 0 100%Coaching transformacion digital.
Contar con una amplia gamas de consultores en transformación digital.Total de consultores Mensual 0 100
Proceso selección y reclutamiento.
Sistema de información de consultores.
OPERACIONES
Desarrollar y estructurar procesos organizacionales.
Total de procesos/Total de procesos
estructurados
Mensual 0 100%Estandarización de procesos.
Estructurar plataformas tecnologicas necesarias para la operación.
Total plataformas/Total plataformas
implementadas
Mensual 1
Estructurar propuestas de innovacion. Total Modulos Mensual 1 1Desarrollo de plataforma ARCAE.
FINANCIERA
Acompar a las PYMES en Bogota en la transformacion digital. Total de clientes Mensual 0 84Plan de marketing.
Generar el 30% de ganancia de cada proyecto para ARCASG SAS
(Total Ventas Proyectos-Costos)>(Total
Ventas Proyectos*0,30)
Mensual 0 30%
Estandarización de procesos.
Contratos consultores.
Paquetes de servicios.

9. CADENA DE VALOR
LOGÍSTICA
Presentación ventas,
Plantillas de diagnóstico,
Plantillas Ejecución,
Evaluaciones Consultores,
Encuestas Clientes.
OPERACIONES
Procesos Misionales,
Contratos Clientes,
MARKETING Y VENTAS
Segmentación mercado,
Plan de marketing,
Eventos,
Pagina
Mail Marketing,
Fidelización.
SERVICIOS
Definición Consultorías,
Plantillas
ADMINISTRACIÓN RECURSOS HUMANOS
Selección y Reclutamiento, Contratos, Capacitación procesos, Evaluaciones.
DESARROLLO TECNOLÓGICO
Hosting, Sitio Web, CRM, Redes Sociales, Línea telefónica, Chat, Dropbox
COMPRAS
Publicidad, Hosting, Plan de Marketing, Bases datos Clientes.
INFRAESTRUCTURA
Gestión Contable y financiera: Contabilidad.
Gestión teoría: Pago proveedores y Cuentas por cobrar.

10. PROCESOS
ESTRATÉGICOS
Planeación
Estratégica
Principios y políticas
Gestión de Riesgos
MISIONALES
Marketing
Ventas
Ejecución de
Proyectos
Seguimiento
Posventa
ADMINISTRATIVOS
Gestión Jurídica
Gestión Financiera
Gestión Contable
Gestión TI
Gestión Recursos
humanos
EVALUACIÓN Y
CONTROL
Evaluación de
Satisfacción Clientes
Evaluación
Procesos
Evaluación RH
Mejora continua

11. SOFTWARE ARCAE
MÓDULOS
ESTRATÉGICOS
CMDB
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PROCESOS
SKMS
CATÁLOGOS SERVICIOS
RIESGOS
BRECHAS
GOBIERNO
PORTAFOLIO PROYECTOS
REPORTES
MÓDULOS
GESTIÓN
SEGURIDAD
AUDITORIA
LOG
NOTIFICACIONES
ALERTAS
SVN
AUTO DESCUBRIMIENTO CMDB

12. ARQUITECTURA
Servidor Aplicaciones: Apache Tomcat.
Lenguaje de programación: Java, JEE, Hibernete,
PrimeFaces, Maven, JasperReport.
Base de datos: Mysql.
Repositorio software: Gitlab.
Entorno desarrollo: Eclipse.
Arquitectura por microservicios.

13. CRONOGRAMA DE TRABAJO
PAGINA