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Astelo Ltda. es una firma de Consultoría Gerencial que propende por la
correcta integración del Talento Humano, los Procesos y la Tecnología
de sus clientes, en la búsqueda de un modelo sustentable que permita
una ágil desarrollo de Estrategias de Negocio ganadoras.

Ayudamos a nuestros clientes a ser exitosos en un entorno competitivo
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Nuestro equipo de Consultores tiene una amplia experiencia práctica, y
conocen a fondo sus áreas de especialización.
Portafolio de Servicios
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El Ciclo de Nuestros Servicios



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                                            Consultoría



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       Elaboración de Planes Estratégicos de Negocios (PEN)
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   Coaching Comercial y de Marketing:
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      Six Sigma como Herramienta Gerencial.
     El Outsourcing Integral como Herramienta Competitiva
Referencias Recientes
Hemos desarrollado procesos de                       Otros procesos:
capacitación para los siguientes clientes:
                                                       CCB – Seminario Sistemas IT en Producción
  Universidad de la Sabana – Ecrm.
                                                       CCB – Diplomado CRM (Gestión de las
  Universidad Pontificia Bolivariana - Elogistics.   Relaciones con los Clientes).

  Softbolivar – Eprocurement.                          CCB – Seminario ¿Cómo Licitar con el Estado?

  Cámara de Comercio de Bogotá– Outsourcing.           CCB – Seminario ¿Cómo Licitar para Ganar?

  Frontier – Planeación Estratégica                    SOS Empleados – Esquemas de Fidelización
                                                     de Clientes
  SOS Empleados – Ayuda Integral – CRM
                                                       SOS Empleados – Marketing Audit.
  SOS Empleados – Ayuda Integral – Planeación
Estratégica                                            SOS Empleados – Plan de Mercadeo.

  Laboratorio Clínico Gómez Vesga – Planeación         SOS Empleados – Diseño Organizacional.
Estratégica
                                                       Colmaquinas – Taller Estrategia de Negocios
  Lixis de Colombia (Rockwell Power System) –        vs. Estrategia IT
Planeación Estratégica - Coaching Comercial.
                                                       Colmaquinas – Planeación Estratégica
  Silvernet – Seminarios de Formación.
                                                       Ayuda Integral - Consultoría para el Montaje
  TesAmerica – Venta Consultiva                      de un Contact Center Nacional.

  LABTRONIK – Como Licitar para Ganar en el Sector    COMSAT - Seminario ¿Cómo Licitar para Ganar
Salud.                                               en Telecomunicaciones?

 Impulsemillas - Como Licitar para Ganar              SGS – Seminario Six Sigma como Herramienta
                                                     Gerencial.
¿Quienes somos ?
Socio Fundador:



Ing. Sergio Lopera
Tiene 24 años de carrera como Gerente de Mercadeo y Ventas en Compañías Multinacionales,
como SCHNEIDER ELECTRIC y SINGER PRODUCTS INC., fabricantes de Equipos y Sistemas
para las áreas de: Distribución Eléctrica, Automatización e Instrumentación Industrial. Como
Gerente y Consultor ha liderado grupos de trabajo en el área Gerencial en temas como:
Sistemas de Información Gerencial (MAP – BSC), Planeación Estratégica, Customer
Satisfaction (CRM), E-Business y Knowledge Management. De igual forma ha sido el
responsable del Diseño de Procesos de Comerciales, Definición e Implementación de Políticas
Comerciales y las gestión de los proyectos asociados. Es Ingeniero de Sistemas y
Computación de la Universidad de los Andes y Especialista en Marketing Industrial.
¿Quienes somos ?

Consultores Asociados:
Patricia Espinosa
Profesional en marketing con amplia experiencia en el diseño, ejecución y
control de planes estratégicos de mercadeo industrial. Con sólidas habilidades
en administración de la gestión comercial, control y seguimiento de reportes
financieros. Con gran capacidad en la coordinación de eventos y programas
asociados al servicio y atención al cliente (CRM – Satisfacción clientes). Con
liderazgo, habilidad en la toma de decisiones y consecución de objetivos. Es
profesional en Mercadeo y Publicidad del Politécnico Grancolombiano.
Actualmente se desempeña como consultor asociado a Astelo Ltda.
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Astelo Ltda Consultoría Gerencial

  • 2. Misión Astelo Ltda. es una firma de Consultoría Gerencial que propende por la correcta integración del Talento Humano, los Procesos y la Tecnología de sus clientes, en la búsqueda de un modelo sustentable que permita una ágil desarrollo de Estrategias de Negocio ganadoras. Ayudamos a nuestros clientes a ser exitosos en un entorno competitivo cambiante, generando soluciones innovadoras que responden a las desafiantes necesidades de sus clientes. Nuestro equipo de Consultores tiene una amplia experiencia práctica, y conocen a fondo sus áreas de especialización.
  • 3. Portafolio de Servicios • Auditoria (Diagnostico) • Consultoría • Integración de Soluciones • Aseguramiento de la Calidad • Capacitación
  • 4. El Ciclo de Nuestros Servicios Fase 3 Consultoría Fase 1 Fase 2 Diagnóstico Talleres y Seminarios Fase 4 Acompañamiento (Coaching) CLIENTES
  • 6. Los Desafíos de la Empresa de Hoy Estrategia Estructura Tecnología (PEN) Organizacional (PESI) Gerencia del Cambio Evaluación y Control
  • 7. Servicios de Consultoría Planeación Estratégica de Negocios  Elaboración de Planes Estratégicos de Negocios (PEN)  Validación y Formalización de Planes Estratégicos de Negocios.  Elaboración de Planes Estratégicos Sectoriales.  Análisis del Entorno Competitivo.  Diagnostico de: Recursos y Capacidades Competitivas; Cadena de Valor; Portafolio de Productos y Servicios.  Elaboración de Estudios de Benchmark.  Formulación de “Best Practices”  Formulación de Estrategias.  Elaboración de Planes Estratégicos de Acción.  Elaboración de Mapas Estratégicos.  Marketing Audit  Seminarios – Talleres Especializados.  Coaching Estratégico.
  • 8. Servicios de Consultoría Planeación Estratégica de Tecnología  Elaboración de Planes Estratégicos de Sistemas de Información (PESI)  Definición de Estrategias de e-Business  Definición de Estrategias de Tecnología y telecomunicaciones  Definición de la Estructura Organizacional del área de Sistemas  Costeo de Proyectos de Tecnología  Integración de Soluciones e-Business  Diseño, Planeación y Ejecución de Proyectos de base tecnológica  Gerencia de Proyectos con estándares PMI  Auditorias IT  Diagnostico de Sistemas de Información.  Análisis de Brechas: Estrategia de Negocios vs. Estrategia de Tecnología.
  • 9. Servicios de Consultoría Diseño y Rediseño de Negocios  Diagnóstico y diseño de Procesos  Diagnóstico y diseño de Organizaciones  Diagnóstico y diseño de Procesos de Base Tecnológica  Reingeniería de Procesos  Gestión por Competencias (RH)
  • 10. Servicios de Consultoría Business Process Management (BPM)  Diagnostico de Procesos  Reingeniería de Procesos  Caracterización de Procesos (BPMN)  Auditoría de Implantación de Sistemas BPM  Selección de Proveedores (RFI - RFP - Evaluación)  Gerencia de Proyectos  Interventoria de Proyectos  Integración de Soluciones  Auditoría de Proveedores
  • 11. Servicios de Consultoría Customer Satisfaction - B2B Medición de la Satisfacción de los Clientes:  Desarrollo de los Perfiles de los Clientes.  Segmentación de Clientes  Encuestas: “ La Voz del Cliente” Estrategias de Servicio al Cliente:  Momentos de Verdad  Retención y Fidelización del Cliente  Auditorias del Servicio. Coaching Comercial y de Marketing:  Marketing Relacional.  Diseño e Implantación de Procesos de Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente.  Diseño e Implementación de Procesos de Quejas y Reclamos.  Auditorias de Mercadeo. Estrategias de CRM (Customer Relationship Management)
  • 12. Servicios de Consultoría Marketing Industrial y de Tecnología  Marketing Audit.  Planeación Estratégica  Evaluación de Mercados Potenciales  Lanzamiento de Productos  Marketing Operacional.  Desarrollo de Estrategias de Distribución.  Definición y Seguimiento de Planes de Comunicación.  Estudios de Posicionamiento Precio.  Evaluación del Desempeño Competitivo (Benchmarking – Best Practices)  Estudios Sectoriales. Optimización de procesos de Front – Office (Ventas, Mercadeo y Servicio al Cliente). Coaching Comercial.  Fortalecimiento de los Procesos de Servicio al Cliente. Coaching de Servicio al Cliente.  Outsourcing Comercial: Venta Consultiva.
  • 13. Servicios de Consultoría Business Process Outsourcing (BPO) Diseño e Implantación de Esquemas de Tercerización Selección de Proveedores de Outsourcing (RFI - RFP - Evaluación) Gerencia de Proyectos de Outsourcing Interventoria de Proyectos de Outsourcing Integración de Soluciones Outsourcing de Sistemas (Gerencia Sistemas, Gerencia de Proyectos, Help Desk y otros) Outsourcing de Logística Outsourcing Especiales
  • 14. Servicios de Consultoría Gerencia de Proyectos Diseño, Planeación y Control de Proyectos Interventoria de Proyectos Estándares del Project Management Institute – PMI
  • 16. Servicios de Auditoría Gestión de la Seguridad de la Información Estrategia en Seguridad y Control  Análisis del Ambiente Actual  Análisis de riesgos  Análisis de controles  Desarrollo del Enfoque de Auditoria óptimo Auditoria de Sistemas  Evaluación de controles Internos de Tecnología  Auditoria de Aplicaciones en producción  Auditoria a Sistemas en desarrollo  Desarrollo de Pruebas Computarizadas de Auditoria (CATs)  Auditoria de Procesos  Soporte a Auditoria Financiera y Revisoría Fiscal  Outsourcing de Auditoria de Sistemas  Implantación de software de Auditoria
  • 17. Servicios de Auditoria Gestión de la Seguridad de la Información Interventoría de Proyectos Verificación del cumplimiento de contratos Aseguramiento de calidad en tecnología Muestreo estadístico Planes de Continuidad del Negocio (PCN) Análisis de impacto (BIA) Gestión del Riesgo Plan de Reanudación de Operaciones Consultoría para implantación de Sistemas de Gestión de Seguridad de Información (Óptica ISO 27001:2005) Auditorias especializadas Auditoria en ambientes SAP, Oracle, JD Edwards  Pruebas de penetración vía Internet
  • 18. Servicios de Auditoria Auditorias Especializadas Sistemas de Gestión Inocuidad y Calidad de Alimentos RUC Auditorias de Proveedores
  • 20. Servicios de Capacitación Seminarios Especializados Gestión de la Relaciones con el Cliente (CRM)  Estrategias de Focalización en el Cliente.  Venta Consultiva  El Ciclo de la Venta Exitosa  Costos en Mercadeo: La Fijación del Precio.  Best Practices y Benchmarking en la Cadena de Abastecimiento.  Empoderamiento y Trabajo en Equipo.  Gestionando la Creatividad y la Innovación.  Estrategias de Negocios vs. Estrategias en Tecnología  E- Business  E-Commerce  Planeación Estratégica: Diseñando El Plan Estratégico de Acción.  Reingeniería de Procesos.
  • 21. Servicios de Capacitación Seminarios Especializados  Estrategias para Competir en Mercados Internacionales.  Canales de Distribución.  Outsourcing de Procesos de Negocios (BPO)  Gestión de Call / Contact Centers: Entendiendo los “Centers” actuales  Como Licitar con el Estado para Ganar  Como Licitar con el Estado para Ganar: en el Sector de las TIC’s  Como Licitar con el Estado para Ganar: en el Sector de Servicios  Conceptos de Marketing Industrial y de Servicios.  Abastecimiento Electrónico (E-procurement / E-sourcing)  Servicio al Cliente.  Six Sigma como Herramienta Gerencial. El Outsourcing Integral como Herramienta Competitiva
  • 22. Referencias Recientes Hemos desarrollado procesos de Otros procesos: capacitación para los siguientes clientes: CCB – Seminario Sistemas IT en Producción Universidad de la Sabana – Ecrm. CCB – Diplomado CRM (Gestión de las Universidad Pontificia Bolivariana - Elogistics. Relaciones con los Clientes). Softbolivar – Eprocurement. CCB – Seminario ¿Cómo Licitar con el Estado? Cámara de Comercio de Bogotá– Outsourcing. CCB – Seminario ¿Cómo Licitar para Ganar? Frontier – Planeación Estratégica SOS Empleados – Esquemas de Fidelización de Clientes SOS Empleados – Ayuda Integral – CRM SOS Empleados – Marketing Audit. SOS Empleados – Ayuda Integral – Planeación Estratégica SOS Empleados – Plan de Mercadeo. Laboratorio Clínico Gómez Vesga – Planeación SOS Empleados – Diseño Organizacional. Estratégica Colmaquinas – Taller Estrategia de Negocios Lixis de Colombia (Rockwell Power System) – vs. Estrategia IT Planeación Estratégica - Coaching Comercial. Colmaquinas – Planeación Estratégica Silvernet – Seminarios de Formación. Ayuda Integral - Consultoría para el Montaje TesAmerica – Venta Consultiva de un Contact Center Nacional. LABTRONIK – Como Licitar para Ganar en el Sector COMSAT - Seminario ¿Cómo Licitar para Ganar Salud. en Telecomunicaciones? Impulsemillas - Como Licitar para Ganar SGS – Seminario Six Sigma como Herramienta Gerencial.
  • 23. ¿Quienes somos ? Socio Fundador: Ing. Sergio Lopera Tiene 24 años de carrera como Gerente de Mercadeo y Ventas en Compañías Multinacionales, como SCHNEIDER ELECTRIC y SINGER PRODUCTS INC., fabricantes de Equipos y Sistemas para las áreas de: Distribución Eléctrica, Automatización e Instrumentación Industrial. Como Gerente y Consultor ha liderado grupos de trabajo en el área Gerencial en temas como: Sistemas de Información Gerencial (MAP – BSC), Planeación Estratégica, Customer Satisfaction (CRM), E-Business y Knowledge Management. De igual forma ha sido el responsable del Diseño de Procesos de Comerciales, Definición e Implementación de Políticas Comerciales y las gestión de los proyectos asociados. Es Ingeniero de Sistemas y Computación de la Universidad de los Andes y Especialista en Marketing Industrial.
  • 24. ¿Quienes somos ? Consultores Asociados: Patricia Espinosa Profesional en marketing con amplia experiencia en el diseño, ejecución y control de planes estratégicos de mercadeo industrial. Con sólidas habilidades en administración de la gestión comercial, control y seguimiento de reportes financieros. Con gran capacidad en la coordinación de eventos y programas asociados al servicio y atención al cliente (CRM – Satisfacción clientes). Con liderazgo, habilidad en la toma de decisiones y consecución de objetivos. Es profesional en Mercadeo y Publicidad del Politécnico Grancolombiano. Actualmente se desempeña como consultor asociado a Astelo Ltda.
  • 28. Contáctenos Astelo Ltda Avenida Calle 100 60-04 Oficina 505 Master Center - Bogotá DC wwww.astelo.net Ing. Sergio Lopera sergio.lopera@astelo.net Cel.: 57 312 4821215 PBX: 57 1 2712617