Este documento presenta el caso práctico de un equipo de trabajo virtual que analiza las características que lo definen como equipo, las decisiones no efectivas que toman y el liderazgo de Dave Regan. El equipo demuestra ser unido y comprometido con sus objetivos a pesar de no compartir innovaciones con los líderes. Dave Regan debe mejorar la comunicación y establecer políticas claras sobre beneficios para fomentar la innovación de manera adecuada.

1. MÁSTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN INGENIERÍA DE SOFTWARE
Materia:
DD041 - Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo
Caso práctico:
Equipo de trabajo en un ambiente virtual
Presentado por:
Valentina Roca Aguilera
Profesores:
Dra. (c) María Eugenia Luna Borgaro
Dr.(c) Carlos Javier Bosques Cardona
BOGOTÁ, COLOMBIA
11 DE JUNIO DE 2018

2. INFORMACIÓN GENERAL
2MÁSTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN INGENIERÍA DE SOFTWARE
INSTITUCIÓN: Fundación Universitaria Iberoamericana -FUNIBER.
UNIVERSIDAD: Universidad Internacional Iberoamericana.
PROGRAMA: MDEISW-Máster en dirección estratégica en ingeniería de software.
MODALIDAD: En línea.
MATERIA: DD041 - Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo
NOMBRE: Valentina Roca Aguilera.
CEDULA: 31305201 de Cali.
PROFESIÓN: Ingeniera de Sistemas y Telecomunicaciones.
ESTUDIOS: Diplomado en redes CCNA.
Sun Certified Solaris 10 Associate – SCSAS.
Sun Certified Java Programmer Standard Edition 6.0 –SCJP.
TOGAF Certified 9, Level 1 and 2.
IBM Architectural Design of SOA Solutions.
ITIL Fundamentos.
COBIT Fundamentos.
CORREO: valentinaroca@gmail.com
CELULAR: +57-3204498464
PAÍS: Colombia.
CIUDAD: Bogotá, Distrito Capital.
FECHA DE INICIO: 2017-10-05
FECHA: 2018-06-11
CARGOS DESEMPEÑADOS: Arquitecta empresarial.
Arquitecta de sistemas de información y datos
Arquitecta de infraestructura.
Arquitecta de soluciones.
Analista y desarrolladora de software.

3. AGENDA
1. Introducción.
2. Objetivo general.
3. Objetivos específicos.
4. Exponer las razones por las que este grupo es un equipo de trabajo.
5. ¿Cuáles son las características del equipo que lo predisponen a tomar decisiones no efectivas?
6. ¿Cuáles son las características del pensamiento (cultura) del grupo que se ven reflejadas en los
resultados del equipo de trabajo?
7. ¿Dave regan ha sido un líder de equipo efectivo? ¿cómo debe actuar ahora? exponga las razones.
8. Bibliografía.
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4. CASO PRACTICO
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo consiste en el desarrollo del caso práctico “El equipo de trabajo en un ambiente virtual” de la materia “Técnicas de Dirección de
Equipos de Trabajo”, el cual busca analizar en qué cosiste un equipo de trabajo, los retos que afrontan como equipo y los retos que afronta el líder
de un equipo de trabajo.
OBJETIVO GENERAL:
 Analizar los equipos de trabajo, sus características, restos y destrezas.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Desarrollar las siguientes preguntas:
 Exponer las razones por las que este grupo es un equipo de trabajo.
 ¿Cuáles son las características del equipo que lo predisponen a tomar decisiones no efectivas?
 ¿Cuáles son las características del pensamiento (cultura) del grupo que se ven reflejadas en los resultados del equipo de trabajo?
 ¿Dave Regan ha sido un líder de equipo efectivo? ¿Cómo debe actuar ahora? Exponga las razones.
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5. EXPONER LAS RAZONES POR LAS QUE ESTE
GRUPO ES UN EQUIPO DE TRABAJO.
El equipo de trabajo genero sinergia al apoyarse en la ejecución de sus tareas, como se puede observar en el desarrollo de sus actividades diarias, donde podemos
resaltar las siguientes características:
 Comprenden bien la misión, objetivos de la empresa y los resultados esperados de sus actividades, lo que les permite crear el mapa de ruta adecuado para cumplir
con los resultados.
 Siempre se encuentran en proceso de análisis, reflexión y diseño de nuevas formas de desempeñarse mejor o innovar sus actividades laborales.
 El equipo estaba conformado por personas de diferentes edades, géneros, situaciones familiares, profesiones y pasatiempos. Permitiendo así la diversidad de
culturas en un solo equipo de trabajo, lo que permite tener puntos de vistas diferentes fomentando la innovación y creatividad. Al mismo tiempo aleccionando sobre
la tolerancia y respeto por las diferencias de todos.
 Compartían información por correos electrónicos, llamadas y software de conferencias, manteniendo y garantizando la comunicación fluida y respetuosa.
 Se ayudaban cuando alguno necesita tiempo para su familia o tiempo personal, con esto se solidificaba el sentido de pertenencia a un grupo.
 Se reunían para compartir entre ellos y sus familias, con esto formaron vínculos que permitieron mejorar la comunicación.
 Se permitía innovar y crear mejores soluciones, adicionalmente compartirlo con su equipo de trabajo para mejorar el bienestar de todos, sin crear rencillas o rencores
entre los integrantes del equipo.
Se nota claramente que es un equipo auto gestionado, con un alto grado de compromiso por sus labores y deberes, con un sentido de pertenencia hacia su grupo de
trabajo y hacia su empresa. Cuando estas características no existan pocas veces la gente que teletrabajo logra cumplir con los resultados esperados.
De este equipo de trabajo podría decirse entonces que por todas las razones planteadas anteriormente, son un equipo unido, donde la colaboración, cooperación y
bienestar del equipo prima sobre el bien del particular.
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6. ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO QUE
LO PREDISPONEN A TOMAR DECISIONES NO EFECTIVAS?
Como equipo de trabajo, las decisiones no efectivas que se encontraban tomando son las de no hacer público a sus líderes sus adelantos, innovaciones y creaciones a la hora de
realizar su trabajo. Esto puede deberse a:
 Que la cultura y valores organizacionales no existen respecto a este tipo de comportamientos o no son ampliamente difundidas entre sus colaboradores.
 También puede deberse a que no se llegó a un consenso con ellos, sobre las bonificaciones o remuneraciones que se ofrecen al generar nuevas e innovadoras formas de hacer
las cosas.
 Falta de comunicaciones entre los líderes y el equipo de trabajo, para conocer todas sus dificultades sobre cómo desempeñan sus actividades o sobre qué ideas pueden generar
para mejorarlas.
 Falta de espacios propicios para aportar ideas, innovaciones o pensamientos.
 Resistencia al cambio por parte de los líderes.
Muchas personas en las organizaciones tienen ideas innovadoras y creativas, pero al intentar comunicarlas fallan por que no respetan las ideas de los demás o no consideran los
diferentes puntos de vista, o simplemente porque los líderes y colaboradores no están preparados para cambiar y se resisten a este.
La resistencia al cambio que se encuentra innata en los seres humanos, nos lleva a dejar de lado las ideas y aportes de los demás, considero que solo creando un ambiente propicio
para que éstas sean expresadas con facilidad y comodidad, sin sentirse juzgado y sentido que realmente los escuchan y aprecian, las personas pasan el umbral del miedo para
comunicar sus ideas e innovaciones.
Las organizaciones más grandes del mundo saben esto y sus líderes crean esta cultura desde las altas esperas y son ellos los responsables de que esta cultura se segregue por toda la
organización y se respete.
De nada sirve tener personas altamente calificadas, de imponer un ambiente creativo y de innovación, si los líderes no son personas abiertas al cambio y la transformación, si
piensan que hacer las cosas diferente les puede ocasionar más problemas que beneficios, en lo personal he visto esto ocurrir con grandes ideas propias y de mis compañeros
respecto a las formas de hacer las cosas en la empresa, y aunque existen políticas y cultura de innovación, algunos líderes temen al cambio y por esto se resisten, esto conlleva que
las personas que tienen nuevas ideas las guarden para sí, porque ya en algunas ocasiones las han intentado expresar y no han tenido buena acogida.
Así que lo que considero que nos queda por parte de cada uno de nosotros es aprender a manejar el cambio en nosotros mismos y los demás, para realmente poder injertar la
semilla de la innovación en las organizaciones.
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7. ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL PENSAMIENTO
(CULTURA) DEL GRUPO QUE SE VEN REFLEJADAS EN LOS
RESULTADOS DEL EQUIPO DE TRABAJO?
Las características del pensamiento del grupo de trabajo que se ven reflejados en los en los resultados son:
 Es un equipo unido y con una amplia gama de canales de comunicación para el desarrollo de sus actividades, además no solo basta con tener
muchos canales de comunicación si no se usan, este equipo usa todos los canales de comunicación de los que disponen. Esto es importante,
porque muchas empresas se enfocan en adquirir mejores tecnologías para que sus equipos trabajen en conjunto, pero no se enfocan en cómo
generar una cultura organizacional para que las personas usen estas herramientas, por ende es cuando escuchamos decir que los sistemas
nuevos no funcionan o no sirven para lo que fueron adquiridos.
 Otra característica es que tienen una misma misión y objetivos, parece obvio cuando se dice, pero en muchas organizaciones en las que he
trabajado escucho a la gente decir que solo sabe lo que tiene que hacer como si fueran máquinas o herramientas de software sin la capacidad
de discernir sus actividades y cuáles son sus resultados esperados. Mientras que este equipo de trabajo tiene una meta en común y unos
resultados esperados claros, lo que les permite trabajar en sinergia para conseguirlos.
 Aunque no funcionó la forma como se propuso la bonificación o remuneración cuando se generaran innovaciones, si funciono la cultura de
generar nuevas innovaciones para desarrollar sus actividades, considero que este punto logró segregarse en las personas del equipo de trabajo
hasta que uno de sus miembros consiguió su objetivo, el de optimizar sus actividades.
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8. ¿DAVE REGAN HA SIDO UN LÍDER DE EQUIPO EFECTIVO?
¿CÓMO DEBE ACTUAR AHORA? EXPONGA LAS RAZONES.
“El liderazgo se desarrolla diariamente, no en un día” (Maxwell, 1998, p. 19).
Considero que Dave Regan si es un líder efectivo, ser líder no significa que no cometerá errores o que será perfecto, no todo es blanco o negro
también existen los grises, consiste aprender todos los días a ser mejor líder, en conocer al equipo, conocer cuáles son sus metas, objetivos,
resultados esperados, así como conocer todo el proceso que conllevan las actividades y el tiempo de ejecución de las mismas, como líder
conocía esto y logró darse cuenta que los resultados se daban en menores tiempos , además este equipo de trabajo está cumpliendo con sus
entregas lo que le permite como líder presentar resultados ante sus jefes.
También considero que fue asertivo en la decisión de hablar con los miembros del equipo de trabajo y escuchar lo que tenían que decir respecto
a esta situación.
Ahora debe de buscar una forma de llamarles la atención por su comportamiento inapropiado al no compartir sus avances e innovaciones con
toda la organización, sin generar fricción por su llamado de atención y considerando que esto puede cohibir la generación de nuevas e
innovadoras propuestas en el futuro, más bien escuchando las razones del por qué se actuó así y mejorando la empatía con su equipo.
Haciéndoles un llamado a la autorreflexión de lo ocurrido y de sobre cuáles son las formas apropiadas que la empresa considera que deben
seguir en este tipo de situación.
Sabiendo que actuaron de este modo al no gustarles las bonificaciones ofrecidas por sus innovaciones, considero que debería llevar este tema
con sus líderes y ver la forma de mejorar los beneficios para sus colaboradores, que estén más acordes con lo que estos esperan y en lo posible
llegar a un consenso al respecto de los beneficios.
Se deben generar nuevas políticas sobre este tipo de comportamientos y difundirlas a través de la organización, para evitar este tipo de
comportamientos en el futuro.
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9. BIBLIOGRAFÍA
Maxwell, A. (1998). Las 21 leyes irrefutables del liderazgo. Nashville, Tennessee: Thomas Nelson Publishers.
Uribe, C. (2013). El líder al interior de los grupos de trabajo, factor de desarrollo para el trabajo en equipo. Recuperado de
https://biblioteca.unini.org/cgi-bin/koha/opac-
detail.pl?biblionumber=6726&uid=76826&sgid=COMDEISW2747528&lang=es&theme=unini&area=ti&cv=fun&id_p=2747528
Ahumada, L. (2004). Liderazgo y equipos de trabajo: Una nueva forma de entender la dinámica organizacional. Recuperado de
https://biblioteca.unini.org/cgi-bin/koha/opac-
detail.pl?biblionumber=4982&uid=76826&sgid=COMDEISW2747528&lang=es&theme=unini&area=ti&cv=fun&id_p=2747528
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10. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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