Este documento describe cómo establecer asistencia remota y controlar un escritorio de forma remota entre dos computadoras. Explica que se requiere una conexión de red física entre las computadoras y los pasos para configurar el acceso remoto y compartir el escritorio, incluyendo permitir conexiones remotas, iniciar la asistencia remota, crear e intercambiar archivos de invitación con contraseña, e introducir la contraseña para ver el escritorio remoto. Concluye que esta tecnología permite brindar soporte técn

1. Asistencia remota y escritorio remoto
Programación de interfaces de hardware
Jesús Antonio Ferrer Sánchez
UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO
DIVISIÓN ACADÉMICA DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS
Cunduacán, Tabasco 9 de Abril del 2013

2. Asistencia remota y escritorio remoto
Descripción:
La práctica consiste en establecer comunicación entre 2 computadoras y una va controlar a la otra computadora desde de internet donde una será la computadora que pide la ayuda y la otra la que proporciona la ayuda.
Para realizar la práctica se requiere cables de red para una conexión física y así la comunicación sea mejor.
Parte 1.- Establecer físicamente las conexiones.
Sencillamente se conectan las computadoras en sus respectivos puertos RJ-45 y a los nodos de red para cada una.
Parte 2.- Configuración para establecer la conexión.
Permitir conexiones de asistencia remota
En primer lugar debemos permitir conexiones de Asistencia remota en nuestro equipo. Para ello abrimos las "Propiedades del sistema" de nuestro "Equipo" y activamos "Asistencia remota" de la pestaña "Acceso remoto".

3. Iniciar Asistencia remota de Windows
Abrimos el menú "Inicio" y buscamos en "Ayuda y soporte técnico". Se nos abre la "Ayuda y soporte técnico" y cliqueamos en “Asistencia remota de Windows”.
En la "Asistencia remota de Windows" se nos presentan dos opciones: "Invitar a alguien de confianza para ayudarle" y "Ayudar a una persona que solicito su asistencia". Primero vamos a ver como invitar a alguien y luego como ayudar al que nos ha invitado.
Para pedir ayuda damos a la primera opción. Nos aparecerá como la siguiente pantalla:

4. En la misma pantalla nos explica cómo podemos utilizar cada una de las dos maneras de invitación. Si guardamos la invitación en un archivo luego podemos mandarlo por correo o pasárselo al asistente. Para crear el archivo de invitación damos a la primera opción y en seguida nos pregunta por la carpeta en la que queremos guardarlo y el nombre del archivo:
Damos a “Guardar” y mandamos el fichero al asistente en nuestro caso por memoria USB. Si usamos Windows 7 u 8, nos aparecerá una ventana con la contraseña que debemos de proporcionar al asistente:
Como vemos en la parte de debajo de la ventana, pone “Esperando a que se establezca una conexión”. Ahora el asistente debe de abrir el archivo de invitación y escribir la contraseña.
Si volvemos un poco atrás y somos nosotros los que vamos a ayudar a alguien que ya nos ha mandado un archivo de invitación, damos a la opción “Ayudar a una persona que solicito su asistencia” y “Usar un archivo de invitación”:

5. Si damos a la opción “Usar un archivo de invitación” y en el cuadro de dialogo seleccionamos al archivo, se nos abrirá una ventana, preguntándonos por la contraseña que debemos de tener para conectarnos.
Después de introducir la contraseña, veremos dentro de una ventana el escritorio del equipo remoto.

6. Resultados:
Se muestra en el equipo proporciona ayuda el escritorio del equipo donde se solicitó ayuda.
Conclusión:
Se comentó que esta tecnología permite brindar servicios de soporte el cual se puede considerar como una fuente de empleo en el campo tecnológico.