El documento discute los procesos que llevan a cabo las universidades como empresas de servicios. Explica que las universidades ofrecen un servicio intangible de capacitación y orientación. Luego describe las etapas del proceso de admisión de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) como ejemplo, el cual incluye la solicitud, documentos requeridos, evaluaciones académicas y especializadas.

1. Algunos Aspectos
Relevantes de los
Distintos Niveles de
la Educación
Dominicana
L o b i l l o
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¿Las Universidadessonuna
empresa de servicio?
Las empresas de servicios son aquellas que tienen
por función brindar una actividad que las personas
necesitan para la satisfacción de sus necesidades
(de recreación, de capacitación, de medicina, de
asesoramiento, de construcción, de turismo, de
televisión por cable, de organización de una fiesta,
de luz, gas entre otros) a cambio de un precio.
Pueden ser públicas o privadas.
http://deconceptos.com/ciencias-sociales/empresa-
de-servicio.

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Lo que ofrecen las empresas de servicios
El producto que ofrecen es intangible (no puede percibirse con los sentidos), aunque
sí podemos observar que se ha creado toda una red de personal y equipamiento que
permiten llevar a cabo su cometido. Por ejemplo, en el servicio de transporte existen
chóferes, vehículos, oficinas de atención al público, etcétera, pero lo que se vende es el
transporte como servicio en sí mismo, el traslado de un lugar a otro, el resto son medios
para alcanzar el objetivo. En estas empresas, no se compra un producto ya hecho, como
ocurre con un par de zapatos, sino que la prestación que contratamos consiste en un hacer y
no en un dar.
Empresa de Servicios: Este tipo de empresa realiza la prestación de alguna actividad
intangible. Como por ejemplo:
 Los servicios que brindan algunos profesionales (profesores, abogados, etc).
 Las organizaciones que se dedican a la limpieza, estética de personas, animales y/o
cosas, u otros.
Podemos identificar como negocios de servicios a:
 Empresas de Servicios de Seguridad.
 Despachos de abogados, contadores.
 Salas de belleza.
 Empresas de transporte.
 Salas de cine, parques de diversiones.
 Empresas que brindan electricidad.
 Tintorerías.
 Escuelas, institutos, universidades.
 Hospitales.
 Agencias de viaje.
Además, podemos mencionar que en muchos países de Latinoamérica las empresas de
servicios han aumentado y son actualmente el foco de emprendimiento, dado que su
demanda es muy amplia tanto por el público común como por las grandes empresas.
La universidad es un centro de enseñanza superior que agrupa diferentes ciencias y
disciplinas y los conocimientos obtenidos tienen validez universal.
Las universidades realmente funcionan como empresas de servicios ya que estas
brindan un servicio intangible, es decir que no se puede percibir con los sentidos;
específicamente ofrecen un servicio de capacitación y orientación.

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Lo que ofrecen las empresas de servicios
Evaluaciónde los niveles Inicial, Básicoy Media.
Nivel Inicial:
1-Explora y conoce de manera activa, se inicia y manifiesta de manera práctica.
2-Conoce su identidad sexual.
3-Inicia la autorregulación así como la comprensión y uso de las reglas.
4-Es capaz de aplicar concepto a situaciones sociales variadas.
5-Disfruta de los juegos de roles y lo hace en equipo.
6-Tiene lectura no convencional al igual que su escritura que es de trazo, pero al concluir
este nivel escribe su nombre convencionalmente, a parte que tiene un manejo consciente de
la lateralidad, su entorno social, manejo de sus emociones, sigue normas y reglas, sale del
egocentrismo para colocarse como un ente social.
En este nivel reconocemos que hay calidad de acuerdo a la característica del niño y
la niña de cero a seis años del diseño curricular de inicial.
Aunque algunos dirán que no es completamente funcional porque no abarca la
población de estas edades pero en comparación de años atrás se ha avanzado mucho.
Nivel básico
1-Desarolla su identidad personal social y cultural a través del conocimiento y la valoración
de las expresiones socioculturales de su familia y su comunidad.
2-Conoce sus derechos y los defiende y a la vez cumple sus deberes.
3-Desarrolla paulatinamente su inteligencia emocional y se ejercitan.
4-Toma iniciativas y confían en su capacidades para llevar a cabo proyectos por cuenta
propias.
5-Observa con sentido críticos y expresan sus acuerdos y desacuerdos respeto a la realidad.
7-Valora y respecta la vida en sus diferentes manifestaciones y protegen su entorno natural.
La educación dominicana busca que sus niños y niñas desarrollen su talento, sentido
de la responsabilidad por su vida, presente y futura, que se inicien en la proyección de sus
sueños e ideales junto con otros niños y niñas, con su familia y comunidad. Esta visión de
futuro todavía informe, va hacer la zapata para contribuir junto con otros y otras una

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Lo que ofrecen las empresas de servicios
sociedad donde cada uno tenga oportunidades de desarrollo personal y contribuir a una
sociedad justa y equitativa.
Perfil del egresado del currículo dominicano
1-Conoce y cuida responsablemente su cuerpo, practica adecuados hábitos de vida y
alimentación encaminado a promover a su salud física, emocional y mental.
2-Piensa de forma lógica, analítica y reflexiva, lo cual le permite asumir posturas
coherentes y pertinentes.
3-Piensa por sí misma, desarrolla su creatividad y los talentos que posee, a la vez que
dialoga a través de diferente manifestaciones artísticas.
4-Evidencia habilidades para construir argumentos válidos utilizando métodos y técnicas de
indagación y construcción del conocimiento.
5-Se sitúa en capacidad de dialogo con otro contexto y busca soluciones a situaciones y
problema de la realidad, con mira a elevar la calidad de vida.
6-Decide su proyecto de vida y tomas decisiones significativas ante los desafíos personales,
familiares e institucionales con autonomía y asertividad.
7-Asume el compromiso de aportar al logro de metas comunes para fomentar la
convivencia democrática y la felicidad desde los contextos familiares, comunitarios y
sociales en los que participa.
MINERD, (2014), Bases de la Revisión y Actualización Curricular, Santo Domingo,
República Dominicana: Viceministerio de servicios técnicos y pedagógicos proceso de
revisión y actualización curricular
En la Republica Dominicana actualmente hablar de calidad en el ámbito educativo
resulta ser interrogante. Satisfactoriamente, podemos decir que se han hecho grandes
esfuerzos por implementar políticas educativas, que vallan en beneficios de todos los
actores que interactúan en el proceso, enfocados en crear condiciones que beneficien a
todos los niños, niñas y adolescentes de toda la escuela de República Dominicana.
La calidad se mide de acuerdo a los estándares de requerimiento de cada lugar,
empresa o institución a valorar, se puede decir que con la evaluación realizada en los
últimos años en cuanto a la calidad educativa en los nivel inicial, básica y media, hemos
quedado en los últimos lugares en comparación a algunos países de Latinoamérica, pero en
comparación a los resultados en los años anteriores hemos mejorado, pues logramos salir
del lugar donde fuimos colocados, aunque todavía falta colocarnos en el nivel de los demás
países que están por encima de nosotros en el ámbito educativo.

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Lo que ofrecen las empresas de servicios
Proceso que realizan las universidades como empresas de servicios.
¿Qué es un proceso?
Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se
enfoca en lograr algún resultado específico. http://definicion.mx/proceso/.
Es una actividad o un conjunto de actividades que utiliza recursos, y que se gestiona
con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados.
Elementos que componen un proceso
-Una o varias entradas
-Una actividad principal
-Una o varias salidas
-Unos requisitos que se han de cumplir para asegurar la calidad de la actualidad
-Unos mecanismos de control (normalmente un responsable de proceso).
-Tomando en cuenta los diferentes procesos que se llevan a cabo a una universidad como
son: proceso de admisión, proceso para obtención becas, de docencia, entre otros.
-El proceso de admisión que he tomado de la UASD realmente me presenta todos los pasos
que conlleva un proceso. A continuación un ejemplo del mismo.
Proceso de admisión de la UASD
1. Solicitud de Admisión (inscripción).- Los estudiantes interesados en ingresar a la UASD,
deberán llenar vía Internet el formulario de solicitud de admisión correspondiente en el
periodo previamente establecido.
2. Charla de Orientación Profesional
Estudiar de forma electrónica (INTERNET) la charla de orientación vocacional.
3. Documentos necesarios para la matriculación:
1.- Acta de nacimiento certificada
2.-Certificado de Bachiller
3.-Record de notas del bachillerato más 2 fotocopias
4.-Fotocopia de la cédula
5.- Dos fotos 2 x 2 para documentos
6.-Documento cita de examen de admisión
7.-Imprimir hoja de resumen de solicitud (Documento donde aparecen todos los datos

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Lo que ofrecen las empresas de servicios
personales - Dirección, Nombres, Teléfonos, Etc.)
8.-SOBRE MANILA TAMAÑO 8 ½ X 13
TODOS LOS DOCUMENTOS ORIGINALES sin tachaduras ni borraduras, los
nombres y apellidos deben coincidir en todos los documentos y no deben estar abreviados
Los estudiantes extranjeros deben presentar título y Record de Notas de Bachillerato
debidamente autentificado por la Secretaría de Estado de Educación y los demás
documentos certificados por el Consulado Dominicano del país de Origen y el Ministerio
de Relaciones Exteriores (Cancillería) en la República Dominicana
4.- Costo de la solicitud de inscripción, tendrá el valor aprobado en la Resolución de la
Comisión Docente.-
- Costo Pruebas Diagnósticas (POMA): RD$260.00
- Costo Pruebas Especializadas de Facultad o Escuela: RD$200.00
5. Evaluaciones:
3.5.1 Evaluación Académica
Prueba Diagnóstica Inicial de Orientación y Medición Académica (POMA) de la Secretaría
de Estado de Educación Superior Ciencia y Tecnología (SEESCYT), la cual recibirán todos
los estudiantes.
Prueba de Conocimiento General: la cual recibirán todos los estudiantes.
5.2. Evaluación Especializada:
Prueba de Conocimiento: requeridas por las Facultades o Escuelas.
a) Facultad Ciencias de la Salud:
Prueba de Conocimiento Especializada (por Admisiones).
Lecto-escritura (por Admisiones).
b) Facultad de Ciencias (Licenciatura en Informática)
Prueba de Conocimiento Especializada (por Escuela de Informática).
C) Facultad de Artes: (Licenciatura en Publicidad)
Prueba de Conocimiento Especializada (por Escuela de Publicidad).
5.3. Pruebas Vocacionales (Dirección de Orientación Profesional):
Estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud:
Estudiantes Indecisos
Estudiantes que no hayan llenado los requisitos para la carrera solicitada
Prueba de Intereses
Prueba de Adaptación

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Lo que ofrecen las empresas de servicios
Con los resultados de la Prueba Diagnóstica Inicial de Orientación y Medición
Académica (POMA), las Prueba Diagnóstica de Conocimiento Generales y/o Específicas y
el promedio de las notas de bachillerato, el estudiante dependiendo de la puntuación total
obtenida será ubicado en el Ciclo Básico de la Carrera solicitada; recibirá orientación
vocacional o se ubicará en el Plan de Nivelación.
http://www.uasd.edu.do/index.php/proceso-de-admision