Este documento discute cómo diseñar servicios de adoración que sean sensibles a visitantes no creyentes. Propone 12 principios para atraer y mantener multitudes, incluyendo tratar a la gente con amor y respeto, comunicar el mensaje de forma práctica y simple, y relacionar la Biblia con las necesidades de la vida de las personas. También describe cómo crear un ambiente acogedor para los visitantes y ofrecer oportunidades para que las personas respondan al evangelio. El objetivo final es que las multitudes se conviertan en parte de la iglesia