¿Cómo conseguir que un equipo
se auto-organice?
Febrero 2016
Javier Pérez Fernández
@JavierPerezFer
jpf1980@gmail.com
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 1
Quién soy
• Scrum Master en Delivery
Hero, TomTom y Rocket Labs
• Agile Coach en Agile42
www.agile42.com
• Linkedin:
https://de.linkedin.com/in/javier-pérez-
fernández-csm-cspo-9581285
• Twitter: @JavierPerezFer
2@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com
Índice
• Auto-organización Agile Manifesto.
• Por qué es tan difícil:
– Pirámide cambio cultural
– Cynefin
• Mis equipos. Modelos y herramientas
– Equipo 1
– Equipo 2
– Equipo 3
• Puntos finales.
3@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com
• Los proyectos se desarrollan en torno a individuos motivados. Hay
que darles el entorno y el apoyo que necesitan, y confiarles la
ejecución del trabajo.
• Las mejores arquitecturas, requisitos y diseños emergen de equipos
auto-organizados.
• El método más eficiente y efectivo de comunicar información al
equipo de desarrollo y entre sus miembros es la conversación cara a
cara.
• A intervalos regulares el equipo reflexiona sobre cómo ser más
efectivo para a continuación ajustar y perfeccionar su
comportamiento en consecuencia.
Agile Manifesto
http://www.agilemanifesto.org/
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 4
Esto es un cambio cultural
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 5
Resultados
Acciones
Creencias
Experiencias
Un equipo es complejo
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 6
Equipo 1
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 7
Noviembre 2012 – Junio 2013
Equipo 1
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 8
Equipo 1
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 9
• ¿Qué nos mueve?
1. Queremos que funcione
2. Somos amigos y emigrantes!
3. Quiero sobrevivir
Equipo 1
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 10
• ¿Qué nos mueve?
1. Queremos que funcione
2. Somos amigos y emigrantes!
3. Quiero sobrevivir
i. Status
ii. Relatedness
iii. Certainty
Equipo 1
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 11
Equipo 1
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 12
Equipo 1
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 13
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 14
Abril 2014 – Mayo 2015
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 15
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 16
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 17
Equipo 2
Release Carry overs New Done
Done what
was planned
Not finished Features Done planned
% of
Done-ness
14.3
FT2859
FT4030
FT2902
FT2217
FT2492
FT2902 FT2859
FT4030
FT2217
FT2492
5 1 20%
14.4
FT2217
FT2859
FT3474
FT4030
FT2492
FT4362 FT4362
FT2859
FT3474
FT2492
FT2217
6 4 67%
14.5
FT2217
FT4467
FT4030
FT3686
FT4932
FT3686
FT4030
FT4932
FT4467 FT2217
FT4467
5 4 80%
14.6
FT4467 FT2028
FT5485
FT2441
FT5724
FT2028
FT5485
FT4467
FT2441
FT5724
FT2441
FT5724
5 5 100%
15.1
FT2217 FT5924
FT5958
FT4977
FT2217
FT5924
FT5958
FT4977
FT2217
FT5924
FT5958
FT4977
4 4 100%
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 18
• ¿Qué va mal?
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 19
• ¿Qué va mal?
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 20
• ¿Qué va mal?
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 21
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 22
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 23
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 24
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 25
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 26
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 27
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 28
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 29
Equipo 2
DESASTRE
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• Modelo DISC
– Dominance - Dominio
– Influence - Influencia
– Steadiness - Firmeza
– Conscientiousness – Escrupulosidad, seguir reglas
• Cada grupo explica de una persona:
– Cómo es
– Por qué se mueve
– Objetivos
– Cómo hablarle
Equipo 2
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 31
Equipo 3
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 32
Agosto 2015 – Ayer 
Equipo 3
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 33
Equipo 3
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 34
Acciones
Resultados
Creencias
Experiencias
• Tarjetas de coach:
– Cambio de comportamiento deseado
– Definir contexto
– Enunciar hipótesis
– Enunciar comportamiento objetivo deseado
– Definir indicadores guía y objetivo
– Enunciar acciones
Equipo 3
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Equipo 3
• CAMBIO DE COMPORTAMIENTO DESEADO
– Equipo auto-organizado. Decisiones
consensuadas e inclusivas
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Equipo 3
• CONTEXTO
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 37
Equipo 3
• CONTEXTO
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 38
El equipo lo forma:
1 Tech Lead
4 Desarrolladores
1 Tester
Equipo 3
• CONTEXTO
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 39
El equipo lo forma:
1 Tech Lead
4 Desarrolladores
1 Tester
La configuración del
equipo es heredada.
El TL estaba ahí antes
de empezar con
Scrum
Equipo 3
• CONTEXTO
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 40
El equipo lo forma:
1 Tech Lead
4 Desarrolladores
1 Tester
La configuración del
equipo es heredada.
El TL estaba ahí antes
de empezar con
Scrum
El Tech Lead está
frustrado porque
considera que el
equipo no le respeta
Equipo 3
• CONTEXTO
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 41
El equipo lo forma:
1 Tech Lead
4 Desarrolladores
1 Tester
La configuración del
equipo es heredada.
El TL estaba ahí antes
de empezar con
Scrum
El Tech Lead está
frustrado porque
considera que el
equipo no le respeta
2 desarrolladores están frustrados
porque quieren tomar decisiones
en equipo y el Tech Lead no les deja
Equipo 3
• CONTEXTO
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 42
El equipo lo forma:
1 Tech Lead
4 Desarrolladores
1 Tester
La configuración del
equipo es heredada.
El TL estaba ahí antes
de empezar con
Scrum
Management quiere que los
Tech Leads actúen como
coaches
El Tech Lead está
frustrado porque
considera que el
equipo no le respeta
2 desarrolladores están frustrados
porque quieren tomar decisiones
en equipo y el Tech Lead no les deja
Equipo 3
• HIPÓTESIS
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 43
Equipo 3
• HIPÓTESIS
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 44
Al Tech Lead le gusta
su estatus
Equipo 3
• HIPÓTESIS
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 45
No todo el equipo discute las
decisiones del Tech Lead porque él
es el responsable
Al Tech Lead le gusta
su estatus
Equipo 3
• HIPÓTESIS
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 46
No todo el equipo discute las
decisiones del Tech Lead porque él
es el responsable
Al Tech Lead le gusta
su estatus
Algún desarrollador
quiere el puesto del
Tech Lead
Equipo 3
• HIPÓTESIS
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 47
Management quiere tener un
único responsable en el equipo
No todo el equipo discute las
decisiones del Tech Lead porque él
es el responsable
Al Tech Lead le gusta
su estatus
Algún desarrollador
quiere el puesto del
Tech Lead
Equipo 3
• HIPÓTESIS
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 48
Management quiere tener un
único responsable en el equipo
No todo el equipo discute las
decisiones del Tech Lead porque él
es el responsable
Al Tech Lead le gusta
su estatus
Nadie del equipo
entiende Scrum
Algún desarrollador
quiere el puesto del
Tech Lead
Equipo 3
• HIPÓTESIS
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 49
Management quiere tener un
único responsable en el equipo
No todo el equipo discute las
decisiones del Tech Lead porque él
es el responsable
Al Tech Lead le gusta
su estatus
Nadie del equipo
entiende Scrum
Algún desarrollador
quiere el puesto del
Tech Lead
El Tech Lead quiere que el equipo tome
responsabilidad y que respete su experiencia
Equipo 3
• OBJETIVO
– Hacer un equipo auto-organizado y que los desarrolladores muestren
responsabilidad
• INDICADORES GUÍA
– Miembros del equipo exponen sus opiniones en la sesiones de
refinado del backlog
– En el daily stand-up miembros del equipo preguntan y se interesan por
las tareas del equipo a sus compañeros
– En el daily stand-up miembros de equipo piden ayuda
• INDICADORES OBJETIVO
– El equipo al completo presenta y celebra la review.
– El equipo se interesa en el roadmap y se interesa en las necesidades
del cliente
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 50
Equipo 3
• ACCIONES - 1
– Explicar modelo Cynefin y pirámide cultural a
Management y Tech Lead
– Experimento 1:
• Quitar Tech Lead de un equipo durante 5 semanas
• Definir misión del equipo
• Explicar expectativas al equipo y definir marco del trabajo
claro
• Llegar a un acuerdo con el Tech Lead y Management de que
el experimento es reversible en cualquier momento
• Management permite al Tech Lead puede poner lo quiera en
su Linkedin o cv
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 51
El Tech Lead quiere que el equipo tome
responsabilidad y que respete su experiencia
Equipo 3
• ACCIONES - 2
- Aplicar modelo SCARF positivo: “Cuál es el fin de
tener un Tech Lead? Qué se espera de ellos? “
- Compartir con Management decisión de no
trabajar con el equipo
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 52
Management quiere tener un
único responsable en el equipo
PUNTOS FINALES
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 53
PUNTOS FINALES
1. La auto-organización es un cambio cultural
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 54
Creencias
Acciones
Resultados
Experiencias
PUNTOS FINALES
2. No hay receta única  Cynefin  Sistemas
complejos
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 55
PUNTOS FINALES
3. Las herramientas no son suficientes. Si son
usadas sin sentido no provocan el cambio
cultural  auto organización
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 56
PUNTOS FINALES
4. En Scrum hay 3 roles por una razón. Los tech
leads, jefe de equipos, etc, impiden la auto-
organización
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 57
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 58
Creencias
Acciones
Res
ult
ad
os
Experiencias
RESUMEN
Javier Pérez Fernández
jpf1980@gmail.com
@JavierPerezFer
@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 59

Auto organizacion de equipos

  • 1.
    ¿Cómo conseguir queun equipo se auto-organice? Febrero 2016 Javier Pérez Fernández @JavierPerezFer jpf1980@gmail.com @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 1
  • 2.
    Quién soy • ScrumMaster en Delivery Hero, TomTom y Rocket Labs • Agile Coach en Agile42 www.agile42.com • Linkedin: https://de.linkedin.com/in/javier-pérez- fernández-csm-cspo-9581285 • Twitter: @JavierPerezFer 2@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com
  • 3.
    Índice • Auto-organización AgileManifesto. • Por qué es tan difícil: – Pirámide cambio cultural – Cynefin • Mis equipos. Modelos y herramientas – Equipo 1 – Equipo 2 – Equipo 3 • Puntos finales. 3@JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com
  • 4.
    • Los proyectosse desarrollan en torno a individuos motivados. Hay que darles el entorno y el apoyo que necesitan, y confiarles la ejecución del trabajo. • Las mejores arquitecturas, requisitos y diseños emergen de equipos auto-organizados. • El método más eficiente y efectivo de comunicar información al equipo de desarrollo y entre sus miembros es la conversación cara a cara. • A intervalos regulares el equipo reflexiona sobre cómo ser más efectivo para a continuación ajustar y perfeccionar su comportamiento en consecuencia. Agile Manifesto http://www.agilemanifesto.org/ @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 4
  • 5.
    Esto es uncambio cultural @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 5 Resultados Acciones Creencias Experiencias
  • 6.
    Un equipo escomplejo @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 6
  • 7.
    Equipo 1 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 7 Noviembre 2012 – Junio 2013
  • 8.
    Equipo 1 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 8
  • 9.
    Equipo 1 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 9
  • 10.
    • ¿Qué nosmueve? 1. Queremos que funcione 2. Somos amigos y emigrantes! 3. Quiero sobrevivir Equipo 1 @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 10
  • 11.
    • ¿Qué nosmueve? 1. Queremos que funcione 2. Somos amigos y emigrantes! 3. Quiero sobrevivir i. Status ii. Relatedness iii. Certainty Equipo 1 @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 11
  • 12.
    Equipo 1 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 12
  • 13.
    Equipo 1 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 13
  • 14.
    Equipo 2 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 14 Abril 2014 – Mayo 2015
  • 15.
    Equipo 2 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 15
  • 16.
    Equipo 2 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 16
  • 17.
    Equipo 2 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 17
  • 18.
    Equipo 2 Release Carryovers New Done Done what was planned Not finished Features Done planned % of Done-ness 14.3 FT2859 FT4030 FT2902 FT2217 FT2492 FT2902 FT2859 FT4030 FT2217 FT2492 5 1 20% 14.4 FT2217 FT2859 FT3474 FT4030 FT2492 FT4362 FT4362 FT2859 FT3474 FT2492 FT2217 6 4 67% 14.5 FT2217 FT4467 FT4030 FT3686 FT4932 FT3686 FT4030 FT4932 FT4467 FT2217 FT4467 5 4 80% 14.6 FT4467 FT2028 FT5485 FT2441 FT5724 FT2028 FT5485 FT4467 FT2441 FT5724 FT2441 FT5724 5 5 100% 15.1 FT2217 FT5924 FT5958 FT4977 FT2217 FT5924 FT5958 FT4977 FT2217 FT5924 FT5958 FT4977 4 4 100% @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 18
  • 19.
    • ¿Qué vamal? Equipo 2 @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 19
  • 20.
    • ¿Qué vamal? Equipo 2 @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 20
  • 21.
    • ¿Qué vamal? Equipo 2 @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 21
  • 22.
    Equipo 2 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 22
  • 23.
    Equipo 2 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 23
  • 24.
    Equipo 2 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 24
  • 25.
    Equipo 2 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 25
  • 26.
    Equipo 2 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 26
  • 27.
    Equipo 2 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 27
  • 28.
    Equipo 2 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 28
  • 29.
    Equipo 2 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 29
  • 30.
  • 31.
    • Modelo DISC –Dominance - Dominio – Influence - Influencia – Steadiness - Firmeza – Conscientiousness – Escrupulosidad, seguir reglas • Cada grupo explica de una persona: – Cómo es – Por qué se mueve – Objetivos – Cómo hablarle Equipo 2 @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 31
  • 32.
    Equipo 3 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 32 Agosto 2015 – Ayer 
  • 33.
    Equipo 3 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 33
  • 34.
    Equipo 3 @JavierPerezFer -jpf1980@gmail.com 34 Acciones Resultados Creencias Experiencias
  • 35.
    • Tarjetas decoach: – Cambio de comportamiento deseado – Definir contexto – Enunciar hipótesis – Enunciar comportamiento objetivo deseado – Definir indicadores guía y objetivo – Enunciar acciones Equipo 3 @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 35
  • 36.
    Equipo 3 • CAMBIODE COMPORTAMIENTO DESEADO – Equipo auto-organizado. Decisiones consensuadas e inclusivas @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 36
  • 37.
  • 38.
    Equipo 3 • CONTEXTO @JavierPerezFer- jpf1980@gmail.com 38 El equipo lo forma: 1 Tech Lead 4 Desarrolladores 1 Tester
  • 39.
    Equipo 3 • CONTEXTO @JavierPerezFer- jpf1980@gmail.com 39 El equipo lo forma: 1 Tech Lead 4 Desarrolladores 1 Tester La configuración del equipo es heredada. El TL estaba ahí antes de empezar con Scrum
  • 40.
    Equipo 3 • CONTEXTO @JavierPerezFer- jpf1980@gmail.com 40 El equipo lo forma: 1 Tech Lead 4 Desarrolladores 1 Tester La configuración del equipo es heredada. El TL estaba ahí antes de empezar con Scrum El Tech Lead está frustrado porque considera que el equipo no le respeta
  • 41.
    Equipo 3 • CONTEXTO @JavierPerezFer- jpf1980@gmail.com 41 El equipo lo forma: 1 Tech Lead 4 Desarrolladores 1 Tester La configuración del equipo es heredada. El TL estaba ahí antes de empezar con Scrum El Tech Lead está frustrado porque considera que el equipo no le respeta 2 desarrolladores están frustrados porque quieren tomar decisiones en equipo y el Tech Lead no les deja
  • 42.
    Equipo 3 • CONTEXTO @JavierPerezFer- jpf1980@gmail.com 42 El equipo lo forma: 1 Tech Lead 4 Desarrolladores 1 Tester La configuración del equipo es heredada. El TL estaba ahí antes de empezar con Scrum Management quiere que los Tech Leads actúen como coaches El Tech Lead está frustrado porque considera que el equipo no le respeta 2 desarrolladores están frustrados porque quieren tomar decisiones en equipo y el Tech Lead no les deja
  • 43.
  • 44.
    Equipo 3 • HIPÓTESIS @JavierPerezFer- jpf1980@gmail.com 44 Al Tech Lead le gusta su estatus
  • 45.
    Equipo 3 • HIPÓTESIS @JavierPerezFer- jpf1980@gmail.com 45 No todo el equipo discute las decisiones del Tech Lead porque él es el responsable Al Tech Lead le gusta su estatus
  • 46.
    Equipo 3 • HIPÓTESIS @JavierPerezFer- jpf1980@gmail.com 46 No todo el equipo discute las decisiones del Tech Lead porque él es el responsable Al Tech Lead le gusta su estatus Algún desarrollador quiere el puesto del Tech Lead
  • 47.
    Equipo 3 • HIPÓTESIS @JavierPerezFer- jpf1980@gmail.com 47 Management quiere tener un único responsable en el equipo No todo el equipo discute las decisiones del Tech Lead porque él es el responsable Al Tech Lead le gusta su estatus Algún desarrollador quiere el puesto del Tech Lead
  • 48.
    Equipo 3 • HIPÓTESIS @JavierPerezFer- jpf1980@gmail.com 48 Management quiere tener un único responsable en el equipo No todo el equipo discute las decisiones del Tech Lead porque él es el responsable Al Tech Lead le gusta su estatus Nadie del equipo entiende Scrum Algún desarrollador quiere el puesto del Tech Lead
  • 49.
    Equipo 3 • HIPÓTESIS @JavierPerezFer- jpf1980@gmail.com 49 Management quiere tener un único responsable en el equipo No todo el equipo discute las decisiones del Tech Lead porque él es el responsable Al Tech Lead le gusta su estatus Nadie del equipo entiende Scrum Algún desarrollador quiere el puesto del Tech Lead El Tech Lead quiere que el equipo tome responsabilidad y que respete su experiencia
  • 50.
    Equipo 3 • OBJETIVO –Hacer un equipo auto-organizado y que los desarrolladores muestren responsabilidad • INDICADORES GUÍA – Miembros del equipo exponen sus opiniones en la sesiones de refinado del backlog – En el daily stand-up miembros del equipo preguntan y se interesan por las tareas del equipo a sus compañeros – En el daily stand-up miembros de equipo piden ayuda • INDICADORES OBJETIVO – El equipo al completo presenta y celebra la review. – El equipo se interesa en el roadmap y se interesa en las necesidades del cliente @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 50
  • 51.
    Equipo 3 • ACCIONES- 1 – Explicar modelo Cynefin y pirámide cultural a Management y Tech Lead – Experimento 1: • Quitar Tech Lead de un equipo durante 5 semanas • Definir misión del equipo • Explicar expectativas al equipo y definir marco del trabajo claro • Llegar a un acuerdo con el Tech Lead y Management de que el experimento es reversible en cualquier momento • Management permite al Tech Lead puede poner lo quiera en su Linkedin o cv @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 51 El Tech Lead quiere que el equipo tome responsabilidad y que respete su experiencia
  • 52.
    Equipo 3 • ACCIONES- 2 - Aplicar modelo SCARF positivo: “Cuál es el fin de tener un Tech Lead? Qué se espera de ellos? “ - Compartir con Management decisión de no trabajar con el equipo @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 52 Management quiere tener un único responsable en el equipo
  • 53.
  • 54.
    PUNTOS FINALES 1. Laauto-organización es un cambio cultural @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 54 Creencias Acciones Resultados Experiencias
  • 55.
    PUNTOS FINALES 2. Nohay receta única  Cynefin  Sistemas complejos @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 55
  • 56.
    PUNTOS FINALES 3. Lasherramientas no son suficientes. Si son usadas sin sentido no provocan el cambio cultural  auto organización @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 56
  • 57.
    PUNTOS FINALES 4. EnScrum hay 3 roles por una razón. Los tech leads, jefe de equipos, etc, impiden la auto- organización @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com 57
  • 58.
    @JavierPerezFer - jpf1980@gmail.com58 Creencias Acciones Res ult ad os Experiencias RESUMEN
  • 59.