El documento habla sobre los servicios de voz sobre IP (VoIP) que permiten realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Menciona tres servicios principales: BT Broadband Voice que ofrece llamadas nacionales gratuitas pero tiene una configuración inicial complicada; Gossiptel que permite llamadas internacionales baratas pero requiere hardware adicional; y Skype que podría revolucionar el sector al ofrecer llamadas gratuitas entre usuarios y pronto permitirá llamar a teléfonos tradicionales a bajos precios.