VoIP permite que las llamadas telefónicas se realicen a través de Internet en lugar de las redes telefónicas tradicionales. Los clientes originan las llamadas a través de su micrófono, los servidores manejan las bases de datos y los gateways brindan una interfaz entre los usuarios y la telefonía tradicional. VoIP facilita llamadas locales y globales desde cualquier lugar con conexión a Internet.