El documento describe cómo las empresas han cambiado su uso de la tecnología de la información en las últimas décadas. Señala que Suecia, Irlanda y el Reino Unido son los países que mejor aprovechan las nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento empresarial. Además, indica que las empresas en Madrid, Cataluña, País Vasco y Navarra son las que más utilizan las nuevas tecnologías para comunicarse.