El ensayo analiza los desafíos y oportunidades que enfrentan las empresas en la era de la revolución digital, destacando la importancia de las tecnologías de la información (TI) en la innovación y optimización de procesos. Se menciona que las TI contribuyeron significativamente al crecimiento económico en Ecuador, pero también se advierte sobre la adaptación constante necesaria para la supervivencia empresarial en un entorno tecnológico en rápida evolución. El papel de los CIO se vuelve crucial para identificar nuevas oportunidades de negocio y asegurar una correcta integración de las TI en la estrategia empresarial.

1. DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
CARRERA DE INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA
ENSAYO
LOS DESAFÍOS DE LA INDUSTRIA TI
AUTOR: CHÁVEZ JÁCOME, YESSENIA ANDREA
INGENIERO: ESCOBAR QUIÑA, LUIS ALBERTO
SANGOLQUÍ
2017

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ENSAYO: LOS DESAFÍOS DE LA INDUSTRIA TI
La constante investigación, crecimiento y desarrollo de nuevos productos y
servicios tecnológicos, además del aumento de personas que acceden a servicios por
medio de la web, ha permitido que en la actualidad exista un nuevo fenómeno, una nueva
forma de hacer negocios, por medio de las TI o tecnologías de la información, las mismas
que combinadas con telecomunicaciones, están revolucionando el mundo llegando a una
nueva era: la era de la revolución digital, una nueva sociedad de información y
conocimiento. La cual proviene de todas las oportunidades que ofrece la innovación
tecnológica. (Roca, s.f.). En Ecuador estas tecnologías aportaron el 1.19% de la
producción nacional, es decir, cerca de 9.6 billones de dólares, además de emplear a cerca
de 90.078 personas en el 2016, cifras que sirven para describir el gran impacto que está
ocasionando las TI en el mundo. (El Tiempo, 2016).
El mundo deber estar en constante innovación, y en el ámbito empresarial, esta
debe ser una actividad de gran importancia, la falta de sistematización en empresas, o los
bajos estándares de control de sus productos, clientes, cartera, inversiones, puede
aumentar la tasa de deserción de las mismas, es así, que las empresas deben estar siempre
a la vanguardia, generando negocios innovadores, ya que este será el único camino para
enfrentar los retos que conlleva el avance tecnológico.
La tecnología posibilita dinamizar el proceso hacia la mejora continua sustentando
el desempeño organizacional con alta calidad. Esta permite dinamizar el desempeño
organizacional aumentando calidad en los procesos por medio de la optimización, como
ejemplo, podemos citar a Cloud Computing, tecnología diseñada en el 2006, que permite
descentralizar el software, lo que a su vez genera agilización de procesos en la empresa
tanto interna como externa, o los ordenadores SCCM de Microsoft, los cuales permiten
una administración central de los sistemas físicos y virtuales de una organización o grupo
de organizaciones.
Esto es un muestra de cómo un paquete informático puede mejorar el
desenvolvimiento de una empresa, abaratando costos y mejorando procesos. A este
concepto se lo denomina virtualización y consolidación de servidores, el cual es una
estrategia de TI que optimiza la utilización de plataformas reduciendo costos, y
mejorando tiempos en el servicio.

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Ahora bien, así como la tecnología puede mejorar procesos, transformando de
gran forma la manera de hacer negocios, va ligado a una herramienta bastante utilizada
por el momento, la internet, y su gran incidencia en el conocimiento y posicionamiento
de muchas empresas, que buscan medios online para dar a conocer su oferta.
We are social y su estudio sobre redes sociales e internet realizando en 2016
determina que:
Los más de 7.395 millones de habitantes del planeta, 3.419 millones tienen acceso
a internet (un incremento del 10% en un año) y 2.307.000.000 usan regularmente
las redes sociales (+ 10% desde enero de 2015). 3.790.000.000 personas utilizan
un teléfono móvil (+ 4% en un año) y 1.968 millones de personas acceden a las
redes sociales a través de estos. (Social, 2016).
De este dato podemos analizar el alcance que tienen las redes sociales y los medios
online en las personas, y la funcionalidad de las mismas para una empresa.
Sin embargo, se creería que la tecnología y todos sus implementos seguirán en
auge por un gran tiempo, pero no es así, la computadora, el primer invento sinónimo de
alta tecnología e innovación, ha perdido protagonismo en los últimos tiempos, según
investigaciones publicadas por IDC en el (2016) las ventas de computadoras en el mundo
disminuyeron en ese año en un 10,4 por ciento, hasta alcanzar 275,2 millones de
unidades, como una de las causas establece la aparición de teléfonos móviles y tabletas
que cada vez ganan mayor popularidad entre los usuarios.
Por esta razón el deber de los CIO (Chief Information Officer/ Oficial responsable
de tecnologías de la información) en la actualidad debe ser el responsable de crear nuevas
formas de expansión de su empresa por medio de sus socios tecnológicos, lo denominado
internacionalización de sus servicios, es necesario que la empresa expanda su campo de
acción, salir de su comodidad, arriesgándose a ofrecer sus servicios a otros países. Esta
es la única forma de marcar diferencia para una empresa. Además, el CIO tiene un deber
de gran importancia, el cual es descubrir oportunidades de negocio gracias a nuevas
tecnologías. Para citar un ejemplo nos referiremos a Soloraf, una empresa almeriense que
se dedica a la comercialización de tomates, los cuales decidieron dar el gran salto y evitar
a los intermediarios para comercializar su producto de forma exclusivamente online, en
la actualidad cuentan con casi 1.500 seguidores en Twitter, Solofar ha conseguido crear

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una comunidad de usuarios a los que informa puntualmente sobre su producto, precios o
noticias de interés. (Infoautónomos, 2012).
A lo anterior también hay que agregar que todos los gerentes deben participar en
la estrategia de la empresa, incluyendo al personal que labora en la misma; sin embargo,
el CIO es tiene una labor importante ya que está en contacto directo con tecnologías
emergentes.
Según César Cantuaria,(2013) la clave está en que los responsables de TI sepan
persuadir a los CEOs de las ventajas que pueden aportar las TIC al negocio. (p.19).
Cuando esto sucede comparten la misma mesa y aquellas empresas en las que las TI están
consideradas como una área que aporta valor al crecimiento de la empresa, el presupuesto
TI aumenta hasta en un 7% promedio, lo que permite enfrentar nuevos desafíos
organizacionales.
Pablo Izquierdo, Gerente General del Grupo AceptaImed, considera que en la
actualidad, “las TI permiten la venta y atención de público en cualquier lugar,
descongestionar oficinas comerciales, acceder al lugar de los clientes y flexibilizar las
organizaciones evitando grandes inversiones en infraestructura. (Kibernum, 2013).
Según estudios realizados por el Economist Intelligence Unit, las TI están
cambiando la forma de hacer negocios, y en un futuro, como año 2020, serán de mayor
impacto, siendo los teléfonos inteligentes a bajo costo, o el uso intensivo de redes sociales
en empresas / negocios, videos conferencias en 3D, interfaces de realidad aumentada,
inteligencia artificial, entre otros, permitirán una reacción rápida a los clientes y mercado,
aumentando la base de clientes, simplificación de procesos y ahorro en costos.
Es así que un gran desafío está empezando a surgir para las empresas, nuevas
tecnologías están emergiendo y el proceso de adaptación de las empresas será esencial
para permitir su supervivencia, la tecnología puede ser un buen aliado en la toma de
decisiones y estrategias para expandir el mercado y dar a conocer nuestra oferta; sin
embargo, el mal uso de las mismas o la no utilización, puede poner en riesgo la existencia
de nuestra empresa.

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Referencias
El Tiempo. (12 de Diciembre de 2016). Tecnología. Obtenido de Industria TI aportó el
1,19 % a la producción nacional:
http://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/crecimiento-de-la-
industria-de-tecnologias-de-la-informacion-en-2016-36498
Infoautónomos. (26 de Julio de 2012). 10 casos de éxito de autónomos y pymes en redes
sociales. Obtenido de http://infoautonomos.eleconomista.es/tecnologia-pymes-
autonomos/10-casos-exito-autonomos-pymes-redes-sociales/
Kibernum. (2013). Los desafíos de la industria TI. REVISTA actual It, N° 3 , 18.
Kibernum. (2013). Los desafíos de la industria TI. Actual It, 19.
Roca, J. (s.f.). InformeTICfacil.com. Obtenido de ¿Qué son las TI?:
http://www.informeticplus.com/que-son-las-tecnologias-de-la-informacion
Social, W. A. (2 de Febrero de 2016). Global Digital Snapshot. Obtenido de
http://franbarquilla.com/estudio-sobre-el-estado-de-internet-y-las-redes-sociales-
en-2016/
Sputnik. (13 de Enero de 2016). Las ventas de computadoras en el mundo disminuyeron
en 2015. Obtenido de
https://mundo.sputniknews.com/mundo/201601131055685343-ventas-
computadoras/