5. proveedor más
grande del
mundo
proveedor más
grande
del mundo
inventor chester
carlson
Fotocopiadoras
de tinta seca
Rochester,
Nueva York
Competidores
japoneses
Xerox PARC
6. Origen chino
hace más de mil 500 años
-chino
Sun Tzu
Origen japonés
se originó en Japón
Proviene de la palabra
dantotuzu
“Si usted conoce a su enemigo
y se conoce a símismo,
no tiene por qué temer
el resultado de 100 batallas
“luchar por ser el
mejor de los mejores”
13. PROCESO DE BENCHMARKING
DE ROBERT C
El proceso consiste de
cinco fases. El proceso
se inicia con la fase
de planeación y
continúa a través del
análisis,
la integración,
la acción y por último
la madurez.
15. Identificar que se va a someter
Identificar compañías comparables
Determinar el método para recopilación de datos
Búsqueda e investigaciones originales
Información del dominio público
Información interna
Determinar la brecha de desempeño actual
Proyectar los niveles de desempeño futuros
Productividad Histórica
Integración
Comunicar los hallazgos de
benchmarking y obtener aceptación
Establecer metas funcionales
16. Desarrollar planes de acción
Implementar acciones específicas y supervisar el progreso
Recalibrar los benchmarks
se logra la madurez cuando se
convierte en una faceta
continua, esencial y auto
iniciada del proceso de
administración, o sea que se
institucionaliza
17. «no es un proceso de
recetas de Libros de
cocina que sólo
requieran buscar los
ingredientes y
utilizarlos para tener
éxito»
«Benchmarking es un proceso
de descubrimiento y una
experiencia de aprendizaje»
18. Determinar a qué
se le va a hacer
benchmarking
Formación de
un equipo
Identificación
de información
Actuar
Recopilar y
analizar la
información
19. Benchmarking como se realiza
en John Deere
Planear
Colección
Analizar
Implementación
20. Obliga a utilizar un punto
de vista externo que
asegure la corrección de
la fijación de objetivos
