El documento habla sobre la importancia de la inteligencia de negocios para tomar decisiones informadas que permitan a las empresas ser competitivas. Explica que la inteligencia de negocios proporciona información, no solo datos procesados, a través de herramientas multidimensionales que permiten analizar los datos desde diferentes perspectivas como por periodo, zona o cliente. También describe el proceso de inteligencia de negocios que convierte los datos en información útil mediante la integración, normalización y análisis de datos.