El documento habla sobre el Business Intelligence (BI). Explica que el BI surgió en 1996 y que para el 2000 estaría ampliamente disponible para empleados, clientes, proveedores y el público. Define el BI como herramientas que dan soporte a las decisiones en tiempo real mediante análisis interactivo y manipulación de información crítica. Explora las características, aplicaciones y ventajas del BI para las empresas.