El modelo de Nolan/Gibson describe el proceso de adopción de nuevas tecnologías de la información por parte de las organizaciones a través de 4 fases: 1) inversión inicial, 2) aprendizaje y adaptación, 3) racionalización y control de gestión, y 4) madurez y difusión generalizada. El modelo de Nolan es una revisión que describe el proceso en 6 fases que van desde la iniciación hasta la madurez completa e integración de las aplicaciones.

1. El MODELO DE LAS 3 ETAPAS DEL PROCESO DE PLANEACION

3. El modelo de Nolan/Gibson
El modelo de Nolan/Gibson trata de explicar las diferentes etapas de asimilación de las nuevas tecnologías por las
organizaciones.
El modelo de Nolan/Gibson considera que las empresas tienen una cartera de tecnologías de la información diferentes.
Cada tecnología pasa a través de las siguientes fases:
Fase 1.- Inversión/proyecto de la nueva tecnología. Esta fase se inicia con la decisión de invertir en una tecnología
nueva de tratamiento de la información, que implica el desarrollo de algún proyecto y la formación inicial de las
personas. Estos proyectos se caracterizan por su imprecisión presupuestaria, gran incertidumbre y por una gran dosis
de aprendizaje.
Fase 2.- Aprendizaje de la tecnología y adaptación. Se pretende aprender cómo adaptar la nueva tecnología a unas
determinadas tareas más allá de las que se identificaron en la propuesta inicial. Los ciclos de vida del proyecto en
esta fase se presentan difíciles para la planificación.
Fase 3.- Racionalización/control de gestión. Esta fase trae el desarrollo de controles precisos que guían el diseño e
implantación de los sistemas que utilizan estas tecnologías (para asegurar que las aplicaciones posteriores puedan
hacerse con mayor eficacia en costes que las primeras).
Fase 4.- Madurez/difusión generalizada de la nueva tecnología e integración. Esta fase final puede verse como un
programa de difusión tecnológica. Aquí, las empresas recogen la experiencia conseguida en una división operativa y
extienden su empleo a toda la firma.
Las fases 1 y 2 constituyen una categoría denominada fase de innovación y las fases 3 y 4 se agrupan como fase de
control.
El modelo de Nolan
Es una revisión del modelo de Nolan/Gibson, en el que se habla de 6 fases en lugar de 4. Estas 6 fases son:
Fase 1.- Iniciación. Las aplicaciones que se desarrollan tienden a la reducción de costes y se concentran en una
función determinada.
Fase 2.- Contagio. Todos los departamentos dentro de la organización quieren usar la informática. Ocurre una especie
de boom incontrolado donde aparecen una serie de aplicaciones inconexas que duplican inútilmente recursos y
funcionalidad.
Fase 3.- Control. Debido a la fase anterior, el 80% de la programación se dedica al mantenimiento, con lo que la
dirección no ve el resultado de las inversiones. Por ello en esta fase se lleva a cabo una reconstrucción de la actividad

4. informática, con la adopción de controles estrictos en la construcción de aplicaciones. Se hacen menos programas,
pero son mejores que los de las etapas anteriores y sirven a la organización para obtener resultados.
Fase 4.- Integración. Los usuarios empiezan a tener un servicio fiable y aprecian el resultado de la implantación del
sistema. La dirección se da cuenta de ello y aumenta el gasto en informática.
Fase 5.- Administración de datos. Las aplicaciones aisladas dan buen servicio a los usuarios, pero al no estar
conectadas provocan un aumento del coste de mantenimiento, tanto de los programas como de la integridad de los
datos. En esta fase se modifica la arquitectura interna de la información para reflejar los flujos de información dentro
de la empresa.
Fase 6.- Madurez. Caracterizada por:
Integración de todas las aplicaciones de forma que reflejen el flujo de información.
Eficaz dirección de los recursos informáticos. Planificación estratégica.
Aceptación de la responsabilidad conjunta de usuarios y de informáticos.