2. @dianagonzalez
EL MUNDO ES CROWD
Los mercados
son conversaciones
Cluetrain Manifesto 1999
http://www.cluetrain.com/
Los mercados
son relaciones
Manifesto Crowd 2013
http://www.manifiestocrowd.com/
21. RELEVANTE + EXCLUSIVO + CREIBLE
¿BRANDING?
**
@dianagonzalez
NAMING
IDENTIDAD CORPORATIVA
POSICIONAMIENTO
LEALTAD DE MARCA
ARQUITECTURA DE MARCA
22. RELEVANTE + EXCLUSIVO + CREIBLE
¿BRANDING?
**
@dianagonzalez
NAMING
IDENTIDAD CORPORATIVA
POSICIONAMIENTO
LEALTAD DE MARCA
ARQUITECTURA DE MARCA
23. RELEVANTE + EXCLUSIVO + CREIBLE
¿BRANDING?
**
@dianagonzalez
NAMING
IDENTIDAD CORPORATIVA
POSICIONAMIENTO
LEALTAD DE MARCA
ARQUITECTURA DE MARCA
24. IMAGEN
Nombre - nombre de usuario - URL
Definición - posicionamiento
Localización - enlace +info - contacto
DESCRIPCIÓN
@dianagonzalez
¿BRANDING?
25. IMAGEN
Nombre - nombre de usuario - URL
Definición - posicionamiento
Localización - enlace +info - contacto
DESCRIPCIÓN CONTENIDO
Temas
Lenguaje
Fotografías
Uso de enlaces y multimedia
Contactos
Horas y días
Frecuencia
Plataforma
@dianagonzalez
¿BRANDING?
31. @dianagonzalez
¿QUÉ HAGO?
¿EN QUÉ CATEGORÍA COMPITO?
¿CON QUIÉN COMPITO? ¿CREO CATEGORÍA? ESCUCHA
¿CUÁL ES MI VALOR DIFERENCIAL? ¿POR QUÉ ME COMPRAN?
1. DEFINICIÓN
32. @dianagonzalez
¿QUÉ HAGO?
¿EN QUÉ CATEGORÍA COMPITO?
¿CON QUIÉN COMPITO? ¿CREO CATEGORÍA? ESCUCHA
¿CUÁL ES MI VALOR DIFERENCIAL? ¿POR QUÉ ME COMPRAN?
ESCRIBE TU POSICIONAMIENTO
1. DEFINICIÓN
33. @dianagonzalez
¿QUÉ HAGO?
¿EN QUÉ CATEGORÍA COMPITO?
¿CON QUIÉN COMPITO? ¿CREO CATEGORÍA? ESCUCHA
¿CUÁL ES MI VALOR DIFERENCIAL? ¿POR QUÉ ME COMPRAN?
ESCRIBE TU POSICIONAMIENTO
producto
personas
distribución - geografía
imagen
1. DEFINICIÓN
34. @dianagonzalez
¿QUÉ HAGO?
¿EN QUÉ CATEGORÍA COMPITO?
¿CON QUIÉN COMPITO? ¿CREO CATEGORÍA? ESCUCHA
¿CUÁL ES MI VALOR DIFERENCIAL? ¿POR QUÉ ME COMPRAN?
ESCRIBE TU POSICIONAMIENTO
producto
personas
distribución - geografía
imagen
1. DEFINICIÓN
POSICIONAMIENTO
35. @dianagonzalez
¿QUÉ HAGO?
¿EN QUÉ CATEGORÍA COMPITO?
¿CON QUIÉN COMPITO? ¿CREO CATEGORÍA? ESCUCHA
¿CUÁL ES MI VALOR DIFERENCIAL? ¿POR QUÉ ME COMPRAN?
ESCRIBE TU POSICIONAMIENTO
producto
personas
distribución - geografía
imagen
1. DEFINICIÓN
POSICIONAMIENTO
LEALTAD DE MARCA
49. APLICAR LA MARCA
@dianagonzalez
¿QUÉ NECESITO CONOCER?
¿QUÉ DICEN DE
MI MARCA?
¿QUÉ DICEN DE
MI PRODUCTO?
¿QUÉ DICE MI
COMPETENCIA?
¿QUÉ DICEN
DE MI
COMPETENCIA?
¿QUÉ DICEN
DE MI SECTOR?
¿QUÉ DICEN
MIS CLIENTES?
¿QUÉ DICEN
MIS
EMPLEADOS?
¿QUÉ DICEN
MIS SOCIOS?
¿QUÉ DICEN
MIS EX?
¿QUÉ DICEN
LOS MEDIOS?
50. APLICAR LA MARCA
@dianagonzalez
¿QUÉ NECESITO CONOCER?
¿QUÉ DICEN DE
MI MARCA?
¿QUÉ DICEN DE
MI PRODUCTO?
¿QUÉ DICE MI
COMPETENCIA?
¿QUÉ DICEN
DE MI
COMPETENCIA?
¿QUÉ DICEN
DE MI SECTOR?
¿QUÉ DICEN
MIS CLIENTES?
¿QUÉ DICEN
MIS
EMPLEADOS?
¿QUÉ DICEN
MIS SOCIOS?
¿QUÉ DICEN
MIS EX?
¿QUÉ DICEN
LOS MEDIOS?
¿DÓNDE Y
CUÁNDO LO
DICEN?
51. APLICAR LA MARCA
@dianagonzalez
¿QUÉ NECESITO CONOCER?
¿QUÉ DICEN DE
MI MARCA?
¿QUÉ DICEN DE
MI PRODUCTO?
¿QUÉ DICE MI
COMPETENCIA?
¿QUÉ DICEN
DE MI
COMPETENCIA?
¿QUÉ DICEN
DE MI SECTOR?
¿QUÉ DICEN
MIS CLIENTES?
¿QUÉ DICEN
MIS
EMPLEADOS?
¿QUÉ DICEN
MIS SOCIOS?
¿QUÉ DICEN
MIS EX?
¿QUÉ DICEN
LOS MEDIOS?
¿DE QUÉ HABLAN AUNQUE NO ESTÉ RELACIONADO DIRECTAMENTE CON MI NEGOCIO?
¿DÓNDE Y
CUÁNDO LO
DICEN?
65. @dianagonzalez
DIFERENCIAR PÚBLICOS: CLIENTES, USUARIOS, PRESCRIPTORES, INFLUENCERS
IDENTIFICAR A LOS FIELES O POSIBLES FIELES (FFF) - QUE OTROS HABLEN DE TI
CITAR SIEMPRE A LAS FUENTES
ALGUNOS TIPS
66. @dianagonzalez
DIFERENCIAR PÚBLICOS: CLIENTES, USUARIOS, PRESCRIPTORES, INFLUENCERS
IDENTIFICAR A LOS FIELES O POSIBLES FIELES (FFF) - QUE OTROS HABLEN DE TI
CITAR SIEMPRE A LAS FUENTES
CANALES ABIERTOS, COLABORATIVOS Y PARTICIPATIVOS
ALGUNOS TIPS
67. @dianagonzalez
DIFERENCIAR PÚBLICOS: CLIENTES, USUARIOS, PRESCRIPTORES, INFLUENCERS
IDENTIFICAR A LOS FIELES O POSIBLES FIELES (FFF) - QUE OTROS HABLEN DE TI
CITAR SIEMPRE A LAS FUENTES
CANALES ABIERTOS, COLABORATIVOS Y PARTICIPATIVOS
TODO COMUNICA - TODO ES UNA OPORTUNIDAD PARA MOSTRAR TU MARCA
ALGUNOS TIPS
68. @dianagonzalez
DIFERENCIAR PÚBLICOS: CLIENTES, USUARIOS, PRESCRIPTORES, INFLUENCERS
IDENTIFICAR A LOS FIELES O POSIBLES FIELES (FFF) - QUE OTROS HABLEN DE TI
CITAR SIEMPRE A LAS FUENTES
CANALES ABIERTOS, COLABORATIVOS Y PARTICIPATIVOS
TODO COMUNICA - TODO ES UNA OPORTUNIDAD PARA MOSTRAR TU MARCA
ALGUNOS TIPS
RESPONDER SIEMPRE, SIN CAER SPAM
69. @dianagonzalez
DIFERENCIAR PÚBLICOS: CLIENTES, USUARIOS, PRESCRIPTORES, INFLUENCERS
IDENTIFICAR A LOS FIELES O POSIBLES FIELES (FFF) - QUE OTROS HABLEN DE TI
CITAR SIEMPRE A LAS FUENTES
CANALES ABIERTOS, COLABORATIVOS Y PARTICIPATIVOS
TODO COMUNICA - TODO ES UNA OPORTUNIDAD PARA MOSTRAR TU MARCA
ALGUNOS TIPS
RESPONDER SIEMPRE, SIN CAER SPAM
CREAR PROTOCOLOS Y AUTOMATIZAR PROCESOS
70. @dianagonzalez
DIFERENCIAR PÚBLICOS: CLIENTES, USUARIOS, PRESCRIPTORES, INFLUENCERS
IDENTIFICAR A LOS FIELES O POSIBLES FIELES (FFF) - QUE OTROS HABLEN DE TI
CITAR SIEMPRE A LAS FUENTES
CANALES ABIERTOS, COLABORATIVOS Y PARTICIPATIVOS
TODO COMUNICA - TODO ES UNA OPORTUNIDAD PARA MOSTRAR TU MARCA
ALGUNOS TIPS
RESPONDER SIEMPRE, SIN CAER SPAM
CREAR PROTOCOLOS Y AUTOMATIZAR PROCESOS
DAR TIEMPO A CADA PERSONA, USUARIO, CLIENTE
71. @dianagonzalez
DIFERENCIAR PÚBLICOS: CLIENTES, USUARIOS, PRESCRIPTORES, INFLUENCERS
IDENTIFICAR A LOS FIELES O POSIBLES FIELES (FFF) - QUE OTROS HABLEN DE TI
CITAR SIEMPRE A LAS FUENTES
CANALES ABIERTOS, COLABORATIVOS Y PARTICIPATIVOS
TODO COMUNICA - TODO ES UNA OPORTUNIDAD PARA MOSTRAR TU MARCA
ALGUNOS TIPS
RESPONDER SIEMPRE, SIN CAER SPAM
CREAR PROTOCOLOS Y AUTOMATIZAR PROCESOS
DAR TIEMPO A CADA PERSONA, USUARIO, CLIENTE
PLANIFICAR FECHAS CLAVE RELACIONADAS CON LA COMPRA
72. @dianagonzalez
DIFERENCIAR PÚBLICOS: CLIENTES, USUARIOS, PRESCRIPTORES, INFLUENCERS
IDENTIFICAR A LOS FIELES O POSIBLES FIELES (FFF) - QUE OTROS HABLEN DE TI
CITAR SIEMPRE A LAS FUENTES
CANALES ABIERTOS, COLABORATIVOS Y PARTICIPATIVOS
TODO COMUNICA - TODO ES UNA OPORTUNIDAD PARA MOSTRAR TU MARCA
ALGUNOS TIPS
RESPONDER SIEMPRE, SIN CAER SPAM
CREAR PROTOCOLOS Y AUTOMATIZAR PROCESOS
DAR TIEMPO A CADA PERSONA, USUARIO, CLIENTE
PLANIFICAR FECHAS CLAVE RELACIONADAS CON LA COMPRA
UNA MARCA SI NO ES COMUNICADA NO ES UNA MARCA - SE HACE CON LOS CLIENTES
73. @dianagonzalez
DIFERENCIAR PÚBLICOS: CLIENTES, USUARIOS, PRESCRIPTORES, INFLUENCERS
IDENTIFICAR A LOS FIELES O POSIBLES FIELES (FFF) - QUE OTROS HABLEN DE TI
CITAR SIEMPRE A LAS FUENTES
CANALES ABIERTOS, COLABORATIVOS Y PARTICIPATIVOS
TODO COMUNICA - TODO ES UNA OPORTUNIDAD PARA MOSTRAR TU MARCA
ALGUNOS TIPS
RESPONDER SIEMPRE, SIN CAER SPAM
CREAR PROTOCOLOS Y AUTOMATIZAR PROCESOS
DAR TIEMPO A CADA PERSONA, USUARIO, CLIENTE
PLANIFICAR FECHAS CLAVE RELACIONADAS CON LA COMPRA
UNA MARCA SI NO ES COMUNICADA NO ES UNA MARCA - SE HACE CON LOS CLIENTES
EXTRA - MUESTRA LAS NORMAS DE CASA... Y TEN UNA CASA