El documento presenta los resultados de un autodiagnóstico de la cadena de valor interna de una empresa. Se evalúan las diferentes actividades primarias y de apoyo e identifica el potencial de mejora de cada una, el cual varía entre 80% y 100%.

1. CADENA DE VALOR

2. 0 1 2 3 4
x
x
x
x
x
x
Actividad Primaria: Logística Interna
AUTODIAGNÓSTICO DE LA CADENA DE VALOR INTERNA
Conservacion y manipulacion de las materias primas
Control en domicilios
VALORACIÓN
Control de Inventarios
Rotación Materias Primas
80%POTENCIAL DE MEJORA DE LOGÍSTICA INTERNA
Recepción agil a los clientes
Dias y horarios establecidos para la recepción de materias primas
80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
POTENCIAL DE MEJORA DE LOGÍSTICA INTERNA

3. 0 1 2 3 4
x
x
x
x
x
POTENCIAL DE MEJORA DE OPERACIONES 84%
Empaque higienico y adecuado para la entrega del producto
Mantenimiento preventivo y correctivo a la maquinaria y equipo
Pruebas de calidad a las materias primas
AUTODIAGNÓSTICO DE LA CADENA DE VALOR INTERNA
Actividad Primaria: Operaciones
VALORACIÓN
Manipulación y preparación de las materias primas
Mitigación en tiempos de entrega
84%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
POTENCIAL DE MEJORA DE OPERACIONES

4. 0 1 2 3 4
x
x
x
x
POTENCIAL DE MEJORA DE LOGÍSTICA EXTERNA 89%
Sistemas de comunicación interno y externo adecuados
Baules termicos para concervacion del producto
AUTODIAGNÓSTICO DE LA CADENA DE VALOR INTERNA
Actividad Primaria: Logística Externa
VALORACIÓN
Politicas de entrega rapida
Transporte adecuado para la entrega
89%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
POTENCIAL DE MEJORA DE LOGÍSTICA EXTERNA

5. 0 1 2 3 4
x
x
x
x
POTENCIAL DE MEJORA DE MARKETING Y VENTAS 87%
Politica de precios adsequibles
Fidelizacion de clientes a traves de combos
AUTODIAGNÓSTICO DE LA CADENA DE VALOR INTERNA
Actividad Primaria: Marketing y Ventas
VALORACIÓN
Promociones en dias especiales
Captación de clientes por medio de las redes sociales
87%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
POTENCIAL DE MEJORA DE MARKETING Y VENTAS

6. 0 1 2 3 4
x
x
x
x
POTENCIAL DE MEJORA DE SERVICIO POSTVENTA 87%
Bonos de descuento por error en las entregas
Sugerencias por parte de los clientes por nuevos sabores
AUTODIAGNÓSTICO DE LA CADENA DE VALOR INTERNA
Actividad Primaria: Servicio postventa
VALORACIÓN
Seguimiento de quejas y reclamos
Confirmacion para la entrega de los pedidos
87%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
POTENCIAL DE MEJORA DE SERVICIO POSTVENTA

7. 100%
POTENCIAL DE MEJORA DE LOGÍSTICA
INTERNA
80%
POTENCIAL DE MEJORA DE
OPERACIONES
84%
POTENCIAL DE MEJORA DE LOGÍSTICA
EXTERNA
89%
POTENCIAL DE MEJORA DE
MARKETING Y VENTAS
87%
POTENCIAL DE MEJORA DE SERVICIO
POSTVENTA
87%
POTENCIAL DE MEJORA DE LA
CADENA DE CONSUMIDORES
100%
POTENCIAL DE MEJORA DE
PROVEEDORES
100%
80%
84%
89% 87% 87%
100% 100%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
C.V. Interna
Actividades
Primarias

8. 100%
POTENCIAL DE MEJORA DE
APROVISIONAMIENTO
100%
POTENCIAL DE MEJORA DE DESARROLLO
TECNOLÓGICO
100%
POTENCIAL DE MEJORA DE RECURSOS
HUMANOS
100%
POTENCIAL DE MEJORA DE
INFRAESTRUCTURA
100%
100% 100% 100% 100%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
C.V. Interna
Actividades de
Apoyo