El documento habla sobre la Calidad Total, una estrategia que busca garantizar la supervivencia y rentabilidad de una organización a largo plazo mediante la optimización de su competitividad, la satisfacción de clientes y empleados, y la eliminación de desperdicios. Esto se logra supliendo las necesidades de clientes y empleados y creando equipos para mejorar continuamente el producto y alcanzar las metas establecidas.

1. UNIVERSIDAD "FERMÍN TORO"
SISTEMA INTERACTIVO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA. SAIA.
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN.
CABUDARE.
T.S.U. OLIVERA DURÁN DAYANA
NOVIEMBRE 2014

2. Calidad Total
Estrategia que busca
garantizar a largo plazo la
supervivencia, el
crecimiento y la
rentabilidad de una
organización.
Optimizar su
competitividad
mediante el
aseguramiento
permanente
Satisfacción de los
clientes y la
eliminación de todo
tipo de desperdicios.
Suplir y satisfacer las
necesidades tanto de
los clientes como de
los empleados.
Creando equipos de
trabajo que lleven a
cabo las metas
establecidas con
relación a las mejoras
del producto.
Es una
Y
De la
Su objetivo es