La Coca-Cola Company es una corporación multinacional estadounidense conocida por la Coca-Cola, el refresco más consumido del mundo. La empresa tiene como objetivo entender a los clientes, consumidores y competidores para desarrollar estrategias de marketing coherentes. Sus departamentos de marketing e I+D trabajan constantemente en el desarrollo de nuevos productos y mejoras a los existentes. El departamento de recursos humanos se encarga de contratar el personal adecuado para implementar la estrategia global de la empresa y gestionar cuestiones como la

1. La empresa Coca-Cola
The Coca-Cola Company es una corporación multinacional de bebidas estadounidense. Con
sede en Atlanta, Georgia la empresa es conocida por el refresco más consumido del mundo: la
Coca-Cola.
La función estratégica de la empresa es muy importante ya que es una empresa de muchos
años de experiencia siendo su equipo de marketing trabaja de forma constante con el fin de
incrementar el volumen de ventas, la cuota de mercado y los beneficios a través del
entendimiento de los clientes, consumidores y competidores. El conocimiento del equipo y sus
ideas ayudan a construir estrategias de marketing coherentes para la marca, creando siempre
el máximo impacto. En marketing, cada día es diferente.
Un día se puede trabajar con los diseñadores de packaging o creando una campaña de
marketing viral con una agencia de publicidad, y al día siguiente se puede colaborar
conjuntamente con el equipo de operaciones para activar un plan de marca, o desarrollar un
taller de innovación para empleados de las diferentes áreas de la compañía. Otra función del
área de marketing es el departamento de investigación y desarrollo (I+D) en el que se usa la
ciencia sensorial, las técnicas de desarrollo de productos y conocimiento de los consumidores
para crear bebidas completamente nuevas… y para mejorar las existentes. Además, se trabaja
con otros centros de I+D de todo el mundo, así como con proveedores, agencias e institutos de
investigación externos para crear las mejores bebidas del mundo.
Su fin es unir los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor
quiere, desea y necesita distribuyéndolo en forma tal que esté a su disposición en el momento
oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
Su objetivo en recursos humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas
características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a través de programas
adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo. Algunas de las actividades
específicas que realiza el departamento de recursos humanos dentro de la empresa coca cola
es velar por el seguro médico de los trabajadores, prestaciones y fondos para su jubilación,
además que vigila que cada uno de los empleados cumpla con su trabajo de manera
satisfactoria.
El departamento de recursos humanos (RH) se encarga de las políticas, prácticas y
procedimientos necesarios para garantizar que cada puesto de la empresa lo ocupe la persona
idónea para hacer realidad nuestra estrategia global. Nuestras responsabilidades abarcan la
contratación, la planificación de las sucesiones y la movilidad y el desarrollo profesional.
También nos ocupamos de nuestro entorno de trabajo, nuestra cultura y nuestros sistemas de
compensación y beneficios sociales. Un día de trabajo normal puede consistir, por ejemplo, en
reunirse con la dirección para estudiar las necesidades de contratación en las distintas áreas
de la empresa, con el fin de conocer nuestras carencias principales en este ámbito y planear
cómo solventarlas. La gestión práctica de los cambios también es una parte importante de
nuestras actividades y en ocasiones nos encargamos de organizar talleres y foros a este
respecto. Parte de nuestro tiempo lo dedicamos también a gestionar nuestros propios
proyectos, asegurándonos de que discurren puntualmente y sin salirse del presupuesto.
El departamento de recursos humanos (RH) se encarga de las políticas, prácticas y
procedimientos necesarios para garantizar que cada puesto de la empresa lo ocupe la persona
idónea para hacer realidad nuestra estrategia global. Nuestras responsabilidades abarcan la
contratación, la planificación de las sucesiones y la movilidad y el desarrollo profesional.
También nos ocupamos de nuestro entorno de trabajo, nuestra cultura y nuestros sistemas de
compensación y beneficios sociales. Un día de trabajo normal puede consistir, por ejemplo, en
reunirse con la dirección para estudiar las necesidades de contratación en las distintas áreas
de la empresa, con el fin de conocer nuestras carencias principales en este ámbito y planear
cómo solventarlas. La gestión práctica de los cambios también es una parte importante de
nuestras actividades y en ocasiones nos encargamos de organizar talleres y foros a este

2. respecto. Parte de nuestro tiempo lo dedicamos también a gestionar nuestros propios cuenta
con varias estrategias como :Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y
servicios únicos y exclusivos para los afiliados,Innovar cada día en nuestros sitios web, y
permitir a nuestros consumidores interactuar con ellos,Anunciar cada día nuestras
innovaciones en producto publicidad y ofertas.Estrategia defensiva:
 Promociones en ofertas, cupones y descuentos oportunos.
 Introducir modelos o marcas que concuerden con las marcas de la competencia.
Objetivos:
 Impactar a través de nuestras campañas publicitarias y a través de la web, que
permiten que nuestros usuarios interactúen.
 Maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para nuestros
accionistas e incrementar nuestras ventas.
 Impulsar la innovación a lo largo de nuestras categorías de productos.
Estrategias para mejorar la calidad:Una de las piezas angulares del éxito de Coca-Cola es
garantizar a los consumidores de todo el mundo los mismos estándares de seguridad y calidad
en su bebida refrescante, independientemente del país donde se encuentren.
La calidad se manifiesta en cada una de nuestras acciones y nos acompaña en todo lo que
hacemos. Así, cada uno de los integrantes de nuestra compañía asume esta misión como
propia, con el objetivo de asegurar la promesa de calidad en nuestros productos.
Para alcanzar los mismos estándares de calidad en todos los lugares donde Coca-Cola tiene
presencia, se emplean siempre las mejores materias primas disponibles. Así es como todos
nuestros productos cumplen las expectativas de cualquier cliente en cualquier parte del mundo.
Además se procura continuamente la optimización de los procesos industriales y logísticos,
siempre bajo la bandera del estándar de oro de la Compañía: “Producto perfecto, de confianza
en cualquier parte”.
Comprometidos con la calidad:Garantizar que ofrecemos productos de la máxima calidad a
nuestros consumidores es prioridad para la compañía Cocoa-Cola, y lo procuramos desde la
fábrica hasta que estos llegan a los hogares, con la firme intención de mantener la reputación y
la confianza frente al consumidor. Los ingredientes, envases, elaboración, almacenamiento o
transporte de los productos son eslabones de la larga cadena que une a Coca-Cola con el
consumidor, y en consecuencia cada eslabón debe estar sometido a estrictos protocolos de
inocuidad. Un compromiso que nos hace enfocar los esfuerzos en las siguientes áreas:
 Gestión de los proveedores
 Estándares globales
 Compromiso
 Mejora continua en todo nuestro sistema global y Productividad.
Esta preocupación por entregar productos de calidad debe ser extensible a toda la
organización dentro del Sistema Coca-Cola, que además tendrá que cumplir con la legislación
vigente y con las especificaciones y requerimientos de la Compañía.
Para definir la calidad, el Sistema Coca-Cola debe adherirse a los siguientes puntos: