El documento habla sobre el proceso de mejora continua, el cual consta de cuatro pasos: planear cómo mejorar un producto, servicio o proceso; hacer el plan; controlar los resultados del plan; y accionar para mantener o hacer ajustes a la mejora. El propósito del proceso de mejora continua es perfeccionar constantemente los productos, servicios y procesos de una organización.

2.  que no sabe como enseñarle a su hijo el
valor del dinero sin comprarle juguetes
caros.
 Porque le enseña muchas cosas al niño y
por esto tiene un valor agregado.

3.  Si porque la misión de la empresa es
satisfacerlo y el debe decir si lo esta o
como lo estaría.
 El Proceso de mejora continua es un
concepto que pretende mejorar los
productos, servicios y procesos.

4. accionar planear
controlar hacer