El documento discute la participación del público en el periodismo a través de comunidades en línea y medios sociales. Explica que las audiencias ahora juegan muchos roles en el proceso periodístico, incluidos los de editor, creador de contenido y comentarista. También analiza las reglas y sistemas que gobiernan la participación, así como las implicaciones para los medios tradicionales de una audiencia más involucrada.
Social Media y Redes Sociales en los Servicios Sandra Marcuzzo
Presentación realizada para una organización sin fines de lucro que explica la utilidad de los medios sociales, su implicancia en la imagen de la marca y su reputación.
Social Media y Redes Sociales en los Servicios Sandra Marcuzzo
Presentación realizada para una organización sin fines de lucro que explica la utilidad de los medios sociales, su implicancia en la imagen de la marca y su reputación.
Periodismo ciudadano en "Nosotros, el medio"Grupopdigital
La siguiente presentación expone las cuestiones que originaron y justifican el periodismo ciudadano hoy.
La misma se basa en el texto "Nosotros, el medio", de Shayne Bowman y Chris Willis.
Presentación del Mtro. Jorge Alberto Hidalgo Toledo, dedicada al tema de la web 2.0, naturaleza y estrategias de comunicación para hacer un uso eficiente de los medios sociales.
Las organizaciones de noticias luchan hoy por su supervivencia empresarial. Una relación más comprometida con la comunidad a la que informamos es hoy clave. ¿Qué podemos hacer periodistas y medios para conectar con nuestra comunidad y cómo medir el éxito?
El entorno actual ha cambiado los procesos de creación, desarrollo y posicionamiento de marca. Al mismo tiempo, los stakeholders son cada vez más diversos, activos y omnipresentes y han aumentado los canales por los que las personas acceden a la información e interactúan. El reto de las marcas en este contexto es el de hallar un punto de encuentro con los stakeholders de la compañía que representan.
Las empresas necesitan conocer más a sus públicos y segmentarlos para saber qué canales frecuentan, conseguir adaptar sus mensajes y crear un diálogo. El «periodismo de marca» surge para ayudar a las empresas a conectar y comunicarse efectivamente con sus grupos de interés.
El periodismo de marca consiste en la creación de canales informativos propios que permiten acercarse personal y directamente a los stakeholders y convertirlos en interlocutores activos. Así, los medios tradicionales pierden la hegemonía y ya no son necesarios para transmitir información sobre cuestiones empresariales.
Las empresas se han convertido en los nuevos medios de comunicación cuyo reto es ejercer una comunicación de manera real, sincera y transparente que ofrezca contenidos de calidad para que los públicos encuentren valor y los compartan y recomienden voluntariamente en su círculo.
Al encontrarnos inmersos en la economía de la atención, el contenido debe convertirse en un valor añadido y diferenciador de la empresa. Muchas empresas incluso permiten a su audiencia cocrear diferentes tipos de contenidos que adquieren mayor relevancia y se convierten en un medio en sí mismos.
El periodismo de marca difiere en formato, contenido y objetivos del marketing, la publicidad y la propaganda y su propósito es el de incrementar intangibles como la notoriedad, la reputación y el branding para generar una percepción positiva sobre la empresa y aumentar las ventas.
Existen ya algunos buenos ejemplos de periodismo de marca como es el proyecto Stratos de Red Bull con el salto estratosférico de Felix Baumgartner, o el acuerdo de Unilever con The Guardian.
En un momento en que el periodismo sufre una grave crisis y profunda transformación, surgen nuevos lazos, fusiones y modelos de negocio entre el periodismo y las marcas. Así, utilizar el periodismo de marca para comunicarse con los stakeholders, además de aportar un gran potencial, ofrece nuevas oportunidades y ventajas.
Llorente&Cuenca ha publicado un informe titulado Periodismo de Marca y Reputación Corporativa, en el que enfatizan las ambigüedades y los retos que se presentan sobre estos conceptos. En esta publicación, clasifican su análisis sobre periodismo de marca en seis hipótesis que se explican en el documento completo.
2. La abundancia y proliferación de comunidades virtuales
y ambientes de colaboración brindan la oportunidad
para que cualquier persona juegue casi cualquier papel
en el proceso periodístico.
La audiencia ha tomado los papeles de editorial, emisor
de radio o televisión, editor, creador de contenido
(escritor, fotógrafo, videógrafo, caricaturista),
comentarista, documentador, administrador del
conocimiento (bibliotecario), periodista y anunciante
(comprador y vendedor).
3. En el libro Community Building on theWeb,Ami
Jo Kim usa la Jerarquía de Maslow para clarificar
las metas y necesidades de los participantes de
las comunidades en línea.
4. A través de las entrevistas e investigación sobre
periodismo participativo, el libro Nosotros, el medio ha
compilado una serie de razones por las cuales los
miembros de las audiencias están llegando a ser
participante:
Para ganar estatus o construir reputación en una comunidad
Para crear conexiones con otras personas que tienen
intereses similares en línea y fuera de ella.
Sentido y entendimiento.
Para informar y ser informado.
Para entretener y ser entretenido.
Para crear.
5. Reglas que gobiernan la participación
Primero, provienen de la tecnología configuradas por el anfitrión (aquel que crea el ambiente).
Segundo, las reglas vienen de la comunidad de miembros de la comunidad señalados que vigilan el
flujo de comunicación con base en reglas establecidas para el entorno.
Sistemas de reputación y métrica de confianza
En las formas participativas, la confianza es construida de la base hacia arriba. Se gana la confianza de
otros a través del comportamiento y a través de la información que suministrada. A través de la
clasificación y calificación del contenido y de sus creadores, varias comunidades en línea exitosas han
usado sistemas de reputación para ayudar a mantener la calidad de las discusiones y el contenido.
Credibilidad distribuida
Hay otras formas para evaluar la credibilidad del contenido. Uno de los más efectivos es a través de
hipervínculos. Como un sistema de reputación descentralizado y distribuido, los enlaces actúan como
votos, citaciones y referencias a páginas relevantes en la Web.
Credibilidad por naturaleza
Hay varias cualidades de estas nuevas experiencias participativas en línea que pueden alimentar la
confianza y la credibilidad:
Igualitarismo: Los sistemas de publicación colaborativos como Wiki usan reglas de edición
abiertas .
Intimidad: La autenticidad proviene de la naturaleza personal de las discusiones en una forma
participativa.
Pasión: Cambiar presentadores de noticias insulsos, revistas que más de cerca parecen catálogos,
periodismo tímido empacado, y cobertura sobrecargada de culto a la personalidad y a la
celebridad.
Velocidad de comunicación
Mercado libre de medios: Hay tres reglas básicas de acuerdo con Doc Searls y David Weinberger:
“Nadie lo posee.Todos los pueden usar. Cualquiera lo puede mejorar”.
7. Democratización de los medios
En laWeb, las barreras para entrar son cercanas a nada. El costo
asociado con la distribución de contenido en línea es tan bajo que
cualquiera puede unirse y experimentar con la democratización del
medio.Y ese experimento se está moviendo rápidamente a los medios
tradicionales.
Desafíos a la hegemonía de los medios
Un medio democratizado desafía la noción de la prensa institucional
como el intermediario exclusivo, privilegiado, confiable e informado
de las noticias.
El ascenso de nuevos expertos y perros guardianes
Las organizaciones noticiosas han gastado mucho tiempo y esfuerzo
tratando de posicionar a sus periodistas como algo más que
observadores imparciales. Han tratado en muchas formas de
presentarlos como expertos en un campo o intérpretes de eventos.
8. El periodismo y la fuerza de trabajo de los medios
Además de repensar el rol del periodista en el medio en línea, se requerirán nuevas
habilidades y actitudes. Los equipos deberán ser motivados a colaborar con colegas,
extraños, fuentes y lectores. Después de años de trabajar mirando hacia arriba en su
escala profesional, algunos reporteros indudablemente tendrán que descubrir un
nuevo respeto por sus lectores. La arrogancia y la actitud distante son cualidades
mortales en un ambiente Colaborativo. Para ser exitosos, los reporteros tendrán que
ser algo más que escritores habilidosos.Tendrán que afinar sus habilidades en
comunidades crecientes alrededor de temas específicos de interés.
Publicidad y mercadeo
Primero, los medios tradicionales tendrían que repensar cómo miden su éxito
económico. Una opción es explorar vías para publicidad enfocada, personalizada,
orientada a individuos o pequeños grupos identificables.Otra es considerar la
posibilidad de alejarse de un modelo de negocios apoyado en la publicidad hacia otro
de suscripciones y otros modelos de pago de contenido. Los datos en tiempo real
sobre lectura y teleaudiencia podrían conducir a nuevas reglas donde el precio fijo es
reemplazado por ajustes de mercado inmediatos.
Los ciudadanos como parte interesada en el proceso periodístico
Cada vez más, las audiencias llegan a ser parte interesada en el proceso noticioso. En
lugar de aceptar pasivamente la cobertura noticiosa decidida por un puñado de
editores, disparan correos electrónicos, publican en weblogs y foros sus críticas sobre
las deficiencias editoriales que perciben y apoyan o financian empresas editoriales
independientes.
9. 1. A través de las entrevistas e investigación sobre periodismo
participativo, según el libro Nosotros, el medio, ¿Cuáles se han
compilado como razones por las cuales los miembros de las
audiencias están llegando a ser participante?
2. ¿Cómo es que los ciudadanos forman parte interesada en el
proceso periodístico?
Preguntas
Notas del editor
Igualitarismo: Los sistemas de publicación colaborativos como Wiki usan reglas de edición abiertas y registro histórico de las versiones, lo cual promueve la confianza.
Intimidad: La autenticidad proviene de la naturaleza personal de las discusiones en una forma participativa.
Pasión: son presentadores de noticias insulsos, revistas que más de cerca parecen catálogos, periodismo tímido empacado, y cobertura sobrecargada de culto a la personalidad y a la celebridad.
Velocidad de comunicación: Una forma fácil de mejorar el nivel de confianza es simplemente incrementar la velocidad con la cual la gente responde a nuestra comunicación.
Mercado libre de medios: Hay tres reglas básicas de acuerdo con Doc Searls y David Weinberger: “Nadie lo posee. Todos los pueden usar. Cualquiera lo puede mejorar”.