El documento discute la importancia de que las instituciones se comuniquen con la gente a través de medios en línea. Sugiere que las instituciones usen herramientas gratuitas como Facebook, Twitter y YouTube para generar y compartir contenido útil que conecte con la audiencia y cumpla con su misión de servir al público. También recomienda que escuchen a la gente, identifiquen a sus influenciadores y monitoreen la conversación en línea sobre la institución para cultivar la confianza.

1. La comunicación
institucional y el "on line"

2. MEDIOS E INFORMACIÓN
Los mensajes de
corte institucional
deben liarse en la
mesa de editores
contra la decena
de asesinatos, los
narcotraficantes, las
pandillas...

3. FRACASAN...
porque muchas
veces, son buenas
noticias o porque,
seamos honestos,
son aburridas y
solo interesan a
funcionarios...

4. CONECTAR CON LA
GENTE
 Posibilidad de llegar
a esa gente con
información.
Proponer recursos
para convertirnos y
consolidarnos como
un medio de
comunicación ... que
conectecon la
gente.

5. ¿POR QUÉ?...
•Porque muchos de los
herramientas son
gratis.
•Porque es más fácil
conocer y tener
retroalimentación
de lo que dice la gente.

6. ADEMÁS
 Porque es parte
de la misión y
visión de las
instituciones:
SERVIR al
ciudadano.
 Porque la gente
ya está
apuntando
hacia nosotros.

7. El entorno on line rompió con la
dictadura de los Medios de
Comunicación Social.
Las nuevas herramientas han
abierto un caminoalternativo.

8. OPORTUNIDADES
•Bajo coste
económico.
•Control de la siembra
del contenido.
•Gran alcance,
segmentación de
audiencias y
medición.
•Abierto 24/7.

9. RETOS
 Convertirnos en
publisher. Ocupar
todas las
herramientas que
debamos.
 Generar sistematizar
y socializar
contenidos.
 Ganarse la confianza
al cultivando

10. REGLAS CLAVES
 Generar
contenidos
 Demuestre que es un
especialista. No
porque usted o la
institución tiene un
renombre, significa que
la gente cree en usted.
 Contenidos correctos,
útiles y susceptibles a
ser compartidos.

11.  Escuche a la gente
e identifique a sus
influenciadores.
 Use las
herramientas o
redes necesarias y
correctas del
ecosistema.

12.  Monitorizar e
interactuar
 Qué habla la
gente de la
institución.
 Cuándo hablan
sobre la
institución.
 Cuál es el
"sentiment", la
opinión sobre la
institución.

13. COMUNIDAD
• Fortalezca su sitio web, no confíe
ciegamente en Facebook, You Tube,
Twitter.
• Vea a la institución como un usuario,
que interactúa para conectar con la gente.
• La gente necesita en quien confiar en
medio de esta vorágine de información y
contenido.

14. SOCIAL MEDIA MARKETING S.A. DE C.V.
www.rafagarcia.me