Caso de Exito de la Oficina Tecnica. Avanzo
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Caso de Exito de la Oficina Tecnica. Avanzo
- 1. Todas nuestras soluciones a su alcance Casos de éxito
- 2. Nuestras Soluciones Casos de éxito OFICINA TÉCNICA Cliente: Multinacional, sector Farmacéutico Problemática: Proyecto de formación muy amplio y con muchos involucrados: • Gestionar más de 600 cursos • 30.000 usuarios activos • 5 distintos proveedores • Administrar la optimización del LMS Solución: Creación de una Oficina Técnica que cuenta con: • Servicio de consultoría bajo petición (siempre disponible) • Adaptación de la aplicación de Avanzo de gestión del catálogo • Sistema de ticket digital para gestionar todas las incidencias de los usuarios finales • Referente único para la gestión de todos los proveedores Resultados: • Ahora el único referente tanto para los proveedores de contenido, plataforma, los problemas de los usuarios finales y los demás involucrados en el proyecto de formación es la Oficina Técnica. Gracias a una coordinación activa con el servicio de Formación, la Oficina Técnica puede gestionar todas las tareas técnicas de la formación de la empresa. • Además: • 600 cursos gestionados diariamente • Más de 100 incidencias solucionadas cada mes