Descubre como podemos mejorar la calidad de una atención

1. “AÑO DE LA UNIDAD, LA
PAZ Y EL DESARROLLO”
PSIC.: KIM JANNET URBINA ROSAS
INTEGRANTES
 SUÁREZ MORENO, GEYMI ANDREA
 MORALES ROJAS, YERALDIN
 RICALDI CURI MARITZA
 PANTOJA ANDRADE MIGUEL
 VILLANUEVA BRICEÑO RUTH
¿Cómo MEJORAR LA
CALIDAD DE ATENCION
EN UN CENTRO DE
SALUD?

2. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
¿Cómo es la calidad de atención en un centro de salud?
La atención debe ser centrada en las personas, las familias y las
comunidades, con niveles óptimos de seguridad, efectividad,
oportunidad, eficiencia y acceso equitativo como atributos.
¿Que tipo de recursos humanos requiere (personal)?
El personal que requiere un centro de salud son todas las personas
involucradas en actividades para mejorar la salud y comprende a
quienes proporcionan los servicios (médicos, enfermeras,
parteras, odontólogos, trabajadores comunitarios y trabajadores
sociales, personal de laboratorio, farmacéuticos, personal auxiliar)

3. ¿Como mejoro la calidad de atención?
• Desarrolla una presencia digital
• Preocúpate por tus pacientes y sé servicial
• Entrena a tu personal para que también se preocupe por el paciente y
sea servicial
• Ofrece a los pacientes la opción de programar en línea su consulta
presencial
• No hagas esperar al paciente
• Asegúrate de que tu sala de espera es divertida o entretenida
• Lleva un seguimiento de tu paciente durante su tratamiento
• Implementa una encuesta posterior a tus consultas

4. CALIDAD EN SALUD
• Grado en el cual los servicios de salud aumentan las probabilidades de
resultados médicos deseados. El control de la calidad se contempla en una
revisión continua de los procesos que se llevan a cabo con el fin de
garantizar la promoción de la salud y la prevención de enfermedades.
- Así mismo, la atención en el centro de salud juega un rol fundamental en el
bienestar del usuario, es por ello que se debe contar con un adecuado equipo
de trabajo, con competencias orientadas a la prevención y atención de
enfermedades.

5. ¿Cómo MEJORO LA CALIDAD DE ATENCION?
• Incrementando los beneficios de los recursos
disponibles : esto implica la distribución
adecuada de recursos con los que cuenta el
Centro de Salud, pueden ser equipos de
atención, distribución de las áreas de trabajo
(que diversos servicios tengan un ambiente
adecuado donde ejecutarse, ej. Que el área
de triaje cuente con los implementos
adecuados como balanza, tensiómetro, etc.)

6. • Brindar servicios de salud basados en datos
probatorios: Brindar la atención a los
usuarios teniendo como referencia principal
los datos estadísticos de casos atendidos
(todas las área o servicios deben contar con
un informe estadístico de cuantas personas
son atendidas en un día, el tipo de caso,
tratamientos aplicados)
• Reducir el tiempo de espera: que por ejm. En
áreas donde hay mayor afluencia de
usuarios, la atención de los médicos debería
aumentar (de 2 a 4 especialistas por
servicio).

7. OBJETIVO GENERAL
• Lograr la recuperación de la salud y la rehabilitación de las
capacidades de los pacientes, en condiciones de oportunidad,
equidad, calidad y accesibilidad

8. OBJETIVO ESPECIFICO
• Fomentar la confianza en los servicios de salud, a través de campañas
de sensibilización para que tomen consciencia sobre la importancia
de tener una salud física y mental optima
• Optimizar el sistema sanitario en pro de un mejoramiento en la
atención
• Ofrecerle al paciente un contacto directo

9. ELEMENTOS PARA UN PLAN EXITOSO
• Ser eficaz: se necesita contar con un marco teórico que sustente las
necesidades de los usuarios (teniendo como base la problemática
frecuente)
• “El paciente es lo más importante”: brindar capacitación a todo el
personal del Centro de salud, orientadas a la función que
desempeñas, todas buscando el mejoramiento en la calidad de
atención
• Equitativos: abordar una atención cuya calidad no dependa de un
motivo en específico.

10. COMO MEJORAR LA CALIDAD DE ATENCIÓN A MEDIANO Y LARGO PLAZO
1. Dar término a los proyectos en ejecución sobre atención médica.
2. Intensificar el cuidado médico de la madre y el niño y de las enfermedades
transmisibles.
3. Atender cada vez mejor al mayor número de enfermos, perfeccionando la
organización y administración de los hospitales y otros centros.
4. Perfeccionar la organización y administración de los servicios; integrar las
funciones de prevención y curación; lograr un mejor rendimiento de los servicios de
atención médica; crear progresivamente los que sean indispensables; asegurar la
accesibilidad económica a los nuevos agentes terapéuticos.

11. 5. Adoptar disposiciones legales e institucionales para asegurar el cumplimiento de los principios
y normas de la medicina individual y colectiva.
6. Hacer mejor uso de los conocimientos derivados de la investigación científica para el
tratamiento de las enfermedades.
7. Preparar planes para el próximo decenio; crear en los ministerios de salud unidades de
planificación y evaluación y asegurar su acceso a los organismos nacionales y generales de
planificación.
8. Mejorar la recopilación y análisis de las estadísticas para las actividades de planificación y
evaluación.
9. Dar particular importancia a la formación y capacitación de profesionales y auxiliares para las
acciones de curación de las enfermedades, determinando el número de técnicos, adiestrando en
el servicio y ampliando o creando los centros educativos necesarios.