Este documento describe estrategias para promover la calidad y justicia en la atención de salud en Chile. Propone objetivos como disminuir las listas de espera, aumentar los establecimientos acreditados, y mejorar la calidad de medicamentos y tecnologías. También busca disminuir la insatisfacción de los usuarios garantizando sus derechos como pacientes. Concluye que la salud debe ser un derecho equitativamente distribuido para todos los chilenos.

1. Promover la Calidad
y
Justicia
en la
Atención de la Salud
Integrantes:
Mª Constanza Blanco
Yaritza Cáceres
Begoña Núñez
Asignatura: Gestión del Cuidado II
Docente: Orfilia Martínez

2. Introducción
• La calidad de la atención de salud es un concepto
multidimensional, relacionado principalmente con la
buena atención que deben entregar los servicios
sanitarios a todas las personas de nuestro país para
satisfacer sus necesidades a través del consumo de
recursos y adquisición de los medios necesarios para
conseguir un objetivo deseado, en este caso sanar
una enfermedad al menor costo posible, sin que esto
signifique una inequidad en la atención de salud.
• Al mejorar la calidad en la atención, se lograrán de
forma efectiva grandes metas sanitarias como:
reducción de la mortalidad, morbilidad, las
desigualdades en salud y aumentar así la satisfacción
de los usuarios del sistema de salud en Chile.

3. Para hablar de calidad se debe:
Plantear un
Objetivo
Cumplir con el
Tomar en objetivo
cuenta el costo satisfaciendo
de la las necesidades
producción de los pacientes

4. Es así como surgen 3 factores
relacionados con la calidad en la
atención de salud:

5. • La calidad de la atención de salud nace del
espíritu de trabajo, que tiene el equipo de salud,
gracias a la colaboración de cada uno de ellos y
también la confianza que demuestran las
personas hacia un determinado Centro de
Salud, cuyas relaciones interpersonales son
fundamentales al momento de entregar una
atención de calidad a nuestros usuarios.

6. El mayor impacto económico de la Salud está en:

7. Objetivos Estratégicos:

8. Disminuir las Listas de Espera
• Nuestro país cuenta con grandes diversidades
tanto: geográfica, cultural, económica, étnica
y educacional.
• Estas diferencias se expresan en la
desigualdades del acceso a los servicio y la
oportunidad de quienes acceden a ellos. El
objetivo del sistema de salud es que el acceso
sea equitativo para todas las personas tanto
del sector público como privado.
• En el año 2010 surge la Modalidad de Libre
Elección que busca disminuir las listas de
espera excesivamente prolongadas, lo que se
ha convertido en una gran válvula de escape
para los servicios públicos que se encuentran
colapsados con la gran cantidad de pacientes
que requieren de una atención de calidad
oportuna, evitando así la espera de más de 30
días para una hospitalización y/o cirugía
desde que se les fue indicada.

9. Disminuir las Listas de Espera
Estrategias
• En los últimos 10 años surgieron diversas estrategias para
solucionar el problema de acceso a la atención de la salud,
centradas:
• Capacitación del RRHH
• Captación de Especialista
• Inversión en Equipamiento e Infraestructura para los
centros asistenciales
• FONASA implementa el programa de reducción de brechas
en prestaciones de salud, lo que ha logrado reducir las listas
de espera de los pacientes GES
• Mejorar la integración sanitaria de la red asistencial.
• Mejorar la gestión de salud, incorporando el servicio de
telemedicina a algunos servicios de salud
• Ampliando el presupuesto correspondiente a la salud para
resolver los problemas que puedan surgir.

10. Disminuir las Listas de Espera
Estrategias

11. Aumentar los Establecimientos de Salud
Acreditados
• La preocupación principal del sistema de salud es entregar
calidad y seguridad en la atención hospitalaria, reduciendo la
IAAS (Infecciones Adquiridas a la Atención Sanitaria).
• Otro elemento importante en la seguridad de los hospitales es el
cumplimiento del Programa de Acreditación Nacional, para
todos aquellos de mayor complejidad, donde lo esencial es
prevenir y controlar las infecciones.

12. Aumentar los Establecimientos de Salud
Acreditados
Estrategias
• Se han concentrado en la generación de
protocolos basados en la evidencia, como las
guías y protocolos GES que son parte de la
Reforma de Salud.
• Surgen los programas de salud para la atención
del Niño/a, Mujer , Adulto Mayor y ahora
último el programa del Adolescente que ha
tomado mayor relevancia en el último tiempo.
• Todos estos programas están basado en: la
promoción, prevención y tratamiento y
rehabilitación, para la efectividad de los
resultados.
• Busca contar con un Registro Público de
Profesionales, tanto médico como odontológico,
en beneficio de la calidad y seguridad de los
pacientes.

13. Aumentar los Establecimientos de Salud
Acreditados
Estrategias

14. Mejorar la Calidad de Medicamentos y
Tecnologías Sanitarias
• Uno de los principales problemas en salud es que los recursos son
escasos para satisfacer la demanda de la población, debido a que
los productos médicos y las tecnología sanitarias tienen un alto
costo.
• Por ejemplo: el precio de los medicamentos se ha incrementado por
sobre el aumento del costo de la vida, y esto se transforma en una
barrera para adquirirlos sobretodo en el sector privado.

15. Mejorar la Calidad de Medicamentos y
Tecnologías Sanitarias
Estrategias
• Para lograr este objetivo, tenemos actores relevantes
principalmente instituciones del sector salud:

16. Mejorar la Calidad de Medicamentos y
Tecnologías Sanitarias
Estrategias
Se establecen 100 medicamentos esenciales
para el uso de la población especialmente a
aquella beneficiaria del sistema público de
salud.

17. Disminuir la Insatisfacción Usuaria
• La satisfacción usuaria puede ser comprendida como el
resultado de la provisión de servicios de acuerdo a las
necesidades específicas de cada persona. La satisfacción está
basada en las intervenciones que realizan los centros
asistenciales para la recuperación de la salud de sus
usuarios.
• Surge el Hospital Amigo, cuya misión es humanizar la
atención de salud, contemplando:

18. Todo Paciente tiene Derecho a:
A partir del 1 de
Octubre entró en
vigencia la Ley
Nº20.584 “Derechos y
Deberes de los
Pacientes”

19. Todo Paciente tiene Derecho a:

20. Conclusión
• Ante la necesidad de una distribución equitativa de recursos que
mejoren el nivel de salud de la población, se considera la salud
como un bien, ya que nos permite un desarrollo integral
individual y social. Por lo tanto, para el logro de equidad en salud
es necesario comprender la importancia de garantizar una justa
distribución de los recursos, que evite las restricciones o
desigualdades a las que puedan estar sometidas las personas en la
atención de salud.
• Por lo tanto, un sistema sanitario debe ser eficaz, garantizando
los métodos diagnósticos y terapéuticos sean de utilidad científica,
a través de protocolos basados en la evidencia y que el sistema sea
eficiente, esto quiere decir, que los procedimientos de diagnóstico
y tratamiento sean analizados de acuerdo con criterios de costo-
beneficio, donde el apoyo por parte del Ministerio de Hacienda es
fundamental para la provisión de recursos, basado en el principio
de justicia, ya que la SALUD ES UN DERECHO DE TODOS
LOS CHILENOS.