Este documento describe cuatro categorías del comercio electrónico que permiten la interacción entre clientes y empresas para realizar transacciones en línea. Estas categorías son: compañía-compañía, compañía-cliente, compañía-administración y cliente-administración. Se proporcionan ejemplos de las categorías cliente-administración, donde los clientes interactúan con empresas públicas para consultar servicios, y cliente-empresa, donde los clientes interactúan con entidades privadas para consultar cuentas y realizar compras.