El documento describe el programa de certificación internacional de turismo sostenible Smart Voyager. Se creó en 1998 para maximizar los impactos positivos del turismo y minimizar los negativos mediante el cumplimiento de estrictos estándares ambientales, sociales y de calidad. El programa ha certificado a más de 150 empresas líderes en varios países y ha logrado cambios medibles como la protección de más de 120,000 hectáreas de bosques y áreas naturales.

1. EXPERIENCIA DEL PROGRAMA DE
CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL
DE TURISMO SOSTENIBLE SMART
VOYAGER.

2. Introducción
Los programas de certificación son
voluntarios, independientes y deben generar
cambios en el comportamiento de la
empresa, funcionarios, consumidores o
usuarios, de lo contrario no sirven.
La certificación internacional Smart
Voyager, fue creado por Corporación de
Conservación y Desarrollo (CCD) en
1998, con la finalidad de maximizar los
impactos positivos de las actividades
turísticas y minimizar al máximo posible sus
impactos negativos, mediante el
cumplimiento de rigurosos estándares
ambientales, sociales, laborales, seguridad
y calidad, que debe cumplir una operación
turística en cada uno de sus servicios.

3. Reseña Histórica.
En el año 1998, se inicia el primer
programa de certificación de
turismo sostenible para
embarcaciones en el mundo.
En el año 2002 el programa es
reconocido por la Unesco como un
ejemplo para ser implementado en
los patrimonios de naturales de la
humanidad.
• En el año 2003, se lanza el
programa Smart Voyager para
operaciones turísticas de tierra
(hoteles, lodge, operaciones
comunitarias), por parte de
Corporación de Conservación y
Desarrollo (CCD).
• En el año 2007 se inicia el
programa de certificación líneas
aéreas.

4. Alianzas.
• CYD Certified y Smart son miembros
de la Red de Certificación de Turismo
Sostenible de las Américas, creada en el
año 2003 con apoyo de la organización
Mundial de Turismo (OMT), Sociedad
Internacional de Ecoturismo, programa
de las Naciones Unidas para el Medio
Ambiente y actores claves de la región.
• Forman parte y del Consejo Global
de Turismo sostenible
(GSTC), creado en Francia en el
año 2008.

5. GSTC 150 EMPRESAS
LÍDERES
ICADE

6. Conservación
y
Desarrollo
Ecuador
GREEN GREEN
GLOBE DEAL
GUATEMALA
Rainforest Fundación
Alliance Natura
ESTADOS RCTSA (Colombia)
UNIDOS
PLAN 21 Smart
ARGENTINA voyager
internacional
Natura Cert
CHILE CST
COSTA RICA

7. Conservación
y
Desarrollo
CERTIFIED
Ecuador
Natura cert FIT
Chile GUATEMALA
ICADE
HONDURAS
Aborigen
Colombia
CISV
PLAN 21 SALVACERT
ARGENTINA EL
SALVADOR
CAMINA
CHILE OTROS

8. Misión .
• Impulsar el turismo sostenible en
América y otros continentes.
• Proteger ecosistemas naturales
mediante el cambio de prácticas
tradicionales.
• Aumentar da competitividad del
sector turístico socialmente
responsable.

9. Visión
• América Latina reconocida como un
destino de turismo sostenible.
• Operaciones turísticas actores
claves del desarrollo social y
ambiental responsable.

10. PRINCIPIOS DE SMART
Sistema de gestión Socio Ambiental.
Conservación de ecosistemas naturales.
Protección de la Vida Silvestre
Protección del Recurso Hídrico.
Trato correcto a los colaboradores.
Salud y seguridad ocupacional.
Sistema de compra y adquisiciones.
Responsabilidad social con las comunidades
y colaboradores.
Manejo de desechos.
Uso de tecnologías limpias, eficiencia de
energía y protección sumideros de carbono.
Sistema de Calidad y Capacitación .

11. Transformación de áreas de
bosques en basureros.

12. Problemas que estamos
atacando.
Quema y deforestación.
Contaminación por desechos.
Desplazamiento de grupos humanos.
Contaminación de suelos.
Desertificación
Calentamiento global.
Pérdida de biodiversidad.
Contaminación de los
recursos hídricos.
Uso ineficiente de energía
Pobreza
Salud y riesgos

13. RESPONSABILIDAD
SOCIAL
DESARROLLO
TURÍSTICO
SUSTENTABLE
PROGRESO PROTECCION
ECONOMICO AMBIENTAL

15. ¿IMPORTANCIA DE LA
CERTIFICACIÓN?
Todos los programas de certificación son
importantes, siempre y cuando aseguren y
promuevan cambios medibles.

16. CAMBIOS REALES
• Medibles y públicos.
AMBIENTE
PRODUCTIVA SOCIAL

17. Distintos programas
Inocuidad y
manipulación HACCP
de alimentos
Salud y
Ambiente Seguridad
ocupacional
ECOLÓGICO OSHAS

18. Integrar conceptos
CALIDAD Y CAPACITACIÓN EN
RESPONSABILIDAD
SOCIAL CON LA LOS SERVICIOS SEGURIDAD PARA
COMUNIDAD Y TURISTAS Y
TRABAJADORES
COLABORADORES.
USO EFICIENTE DE HIGIENE E INOCUIDAD
ENERGÍA APOYO A EN LOS ALIMENTOS
SUMIDEROS CO2
PROTECCIÓN AMBIENTAL,
VIDA SILVESTRE Y SALUD Y SEGURIDAD
ECOSISTEMAS OCUPACIONAL
NATURALES
MANEJO DE DESECHOS

19. Logros de empresas certificadas en
Ecuador

21. ACEITE RECICLADO EN GALONES
3000
2500 2007
2000
1500 2008
1000
2009
500
0
2007 2008 2009 2010 2010

22. Superficie de bosques y áreas naturales protegidas por las
operaciones turísticas certificadas Smart Voyager
140000
120000
Superficie en has.
100000
80000
60000
40000
20000
0
Sierra Costa Amazonía Total

23. Proyectos sociales y de conservación
impulsados por las operaciones certificadas
por SV.
FINCH BAY
Recicladora de basura "Fabricio
Valverde": Recolección de desechos
sólidos en la Isla Santa Cruz. En 2
años: reciclaje de cerca de 130
toneladas de basura.
Capacitación: para estudiantes locales
en conservación y manejo turístico.

24. Proyectos sociales y de conservación
impulsados por las operaciones
certificadas por SV
TIP TOP II, III, IV
Sistemas de linternas recargables: para
eliminar el uso de pilas alcalinas
embarcaciones
Reducción del uso de aceites: Reuso de aceite
de motores a diesel para minimizar el consumo
y uso de aceites dañinos.
Fundación Rolf Wittmer: Apoyo a la
educación de los niños en Floreana con
donaciones de libros y materiales escolares.

25. Proyectos sociales y de conservación
impulsados por las operaciones
certificadas por SV
EMBARCACIONES
LETTY, ERIC, FLAMINGO
Fundación Galapagos Marine
Biodiversity (WWF): control y vigilancia
de la Reserva Marina de Galápagos
Carbon Neutral Company: Apoyo a
proyectos de la compañía; certificado de
disminución de las Emisiones de CO2
Fundación “Gotitas de Esperanza” para
niños especiales

26. Proyectos sociales y de conservación
impulsados por las operaciones
certificadas por SV
CELEBRITY XPEDITION
Apoyo a la creación de invernaderos de
cultivos agrícolas híbridos para pobladores
locales.
Apoyo a pescadores artesanales.
Apoyo a programas de investigación y
colaboración con el Parque Nacional
Galápagos.
.

27. Proyectos sociales y de conservación
impulsados por las operaciones
certificadas por SV
Napo Wildlife Center
•Apoyo a la protección del Parque Nacional
Yasuní.
•Apoyo a la educación de pobladores locales
de la comunidad de Añangu.
•Programas de artesanías
•Manejo de combustibles
•Apoyo al control de caza y pesca ilegal.
•.

28. Proyectos sociales y de conservación
impulsados por las operaciones
certificadas por SV
HOSTERÍA SPA TERMAS DE
PAPALLACTA
Apoyo a la protección de la Reserva
Cayambe-Coca.
Apoyo a la protección del oso de anteojos.
Trabajo con la comunidad de Papallacta
Centro de interpretación de recursos
naturales.
Reforestación .

29. Embarcaciones certificadas
Anahï
Barco Fluvial Manatee
Beagle
Beluga
Daphne
Eclipse
Cachalote
Eric
Flamingo
Letty
MN Xpedition
Galápagos Sky
Galaxi
Atamala

30. Operaciones de tierra Certificadas.
Anahí Boutique Hotel Oro Verde Guayaquil
Arajuno Jungle Lodge Hotel Hilton Colón Quito
Bellavista Cloud Forest Kapawi Ecolodge & Reserve
Casa Ceibo Boutique Kodkod Lugar de Encuentro.
Cotococha Lodge Mantaraya Lodge
Fuente de Piedra I Napo Wildlife Center
Fuente de Piedra II Surtrek Las Casacadas Jungle
Finch Bay Hotel Lodge
Yachana Lodge Termas de Papallacta
Hotel casa del árbol

31. Declaración Pública
Octubre 08, 2007
A los huéspedes de hoy no solo les interesa llegar a un hotel que tenga buena reputación
por su comodidad. Hay quienes buscan alojarse en un lugar que entre sus prácticas dé
importancia al medio ambiente.
El buscar estándares que reúnan algunos de estos aspectos llevó al hotel Oro Verde de
Guayaquil a obtener una triple certificación que avale sus normas de calidad, ambiente,
salud y seguridad ocupacional.
Con una inversión que supera los $ 250.000, el hotel implementó una infraestructura y
programas que le permitieron conseguir este año las certificaciones ISO 9001:2000 (sistema
de gestión de calidad); ISO 14001:2004 (gestión ambiental); y Ohsas 18001:1999 (gestión
de seguridad y salud).
Sumado al aval Smart Voyager, que captó en el 2005 y que lo reconoce como un
establecimiento con responsabilidad ecológica, el Oro Verde es el primer hotel del mundo en
tener estas certificaciones, dijo Sergio Rosarios, gerente del sitio.
Aplicar estas normas, por ejemplo, le ha permitido al Oro Verde ahorrar unos $ 10.000
mensuales en energía y reciclar en estos últimos meses unas 20 toneladas de desperdicios.

32. Prensa

33. Prensa Internacional

34. Prensa

35. Premios

36. Prensa

37. Prensa

39. Una herramienta para vincular
consumidores y operaciones
certificadas  Identificar
operaciones
sostenibles
 Establecer
vínculos
comerciales de
servicios
turísticos
 Etiqueta
reconocida
 Consumidores
tienen la
oportunidad de
usar y apoyar
practicas
responsables

40. Tendencias de compras sostenibles
50% de los compradores entrevistados consideraron la sostenibilidad
uno de los factores para sus decisiones de compra en turismo 68%