El documento presenta información sobre el mercado verde, turismo sustentable y Greenticket. Describe el marketing ecológico, consumidores verdes, huella de carbono en turismo, acciones para reducir el impacto ambiental en alojamientos y tours, y propone Greenticket como una oportunidad para que turistas y empresas compensen fácilmente su huella de carbono apoyando proyectos ambientales.

2. Temario
1.Mercado Verde
2.Turismo Sustentable
3.Greenticket

3. MERCADO VERDE

4. Marketing Ecológico
Puede conceptualizarse desde dos perspectivas diferentes: desde la perspectiva social y desde
la perspectiva empresarial.
• Desde una perspectiva social es aquel conjunto de actividades que “persigue estimular y
facilitar la aceptación de ideas o comportamientos sociales que se consideran beneficiosos
para la sociedad, en general o, por el contrario, tratan de frenar o desincentivar aquellas
otras ideas o comportamientos que se juzgan perjudiciales”.
• Desde una perspectiva empresarial, aplicado en aquellas empresas que adoptan un
enfoque de marketing social para comercializar productos ecológicos, es decir, aquellas
empresas que buscan satisfacer las necesidades sociales junto a las necesidades presentes
de los consumidores. En este sentido, se puede definir como:
• El proceso de planificación, implantación y control de una política de producto, precio,
promoción y distribución que permita conseguir los tres siguientes criterios: (1) que las
necesidades de los clientes sean satisfechas, (2) que los objetivos de la organización sean
conseguidos y (3) que el proceso genere el mínimo impacto negativo en el ecosistema.

5. Mercado Verde
El desarrollo de los mercados verdes y la conciencia medioambiental
se ha establecido como un factor diferenciador y competitivo para el
desarrollo de los negocios turísticos y retail en general.
“NH Hoteles pretende “hacer más conscientes a sus públicos del
impacto medioambiental de sus desplazamientos”
De este modo, un huésped puede comprobar que, por ejemplo, a día
de hoy, pasar una noche en NH Master (de Barcelona) tras un viaje en
avión Madrid-Barcelona, tiene una huella de carbono de 195,83
kilogramos de CO2. Y, si así lo quiere, puede compensarlo con una
donación de 1,5 euros.”

6. Consumidor Verde
• La preocupación por el deterioro del medio ambiente no es sólo una compleja tendencia
social, es también un fenómeno de marketing. Está dando lugar a la aparición de un
nuevo segmento de consumidores: los consumidores verdes.
• El consumidor verde o ecológico se puede definir como aquel consumidor que manifiesta
su preocupación por el medio ambiente en su comportamiento de compra, buscando
productos que sean percibidos como de menor impacto sobre el medio ambiente.
• Para estos consumidores el calificativo ecológico es un atributo valorado en el proceso
de decisión de compra. En algunos casos dicha valoración se manifestará en pagar un
mayor precio por productos percibidos como ecológicos; en otros casos se manifestará
en el rechazo de aquellos productos más contaminantes; y en otros casos se manifestará
en preferir el producto más ecológico en igualdad de condiciones funcionales (calidad,
comodidad,...) y económicas (precio, promoción de ventas, cantidad.

7. Green Washing
“el acto de inducir a error a los consumidores en relación con las prácticas ambientales de
una empresa o los beneficios ambientales de un producto o servicio”.
• Es importante, sin embargo, evitar caer en el GreenWashing, o lavado verde, al momento
de comunicar a los consumidores. GreenWashing es un término, usado
internacionalmente, para describir la práctica de compañías, al darle un giro a la
presentación de sus productos y/o servicios para darles una imagen de respetuosos con
el medio ambiente.
• No obstante, este giro es meramente de forma y no de fondo por lo que se convierte en
publicidad engañosa.
• Asumir estrategias concretas a través de proyectos de reducción de emisiones de gei,
demuestra no sólo una imagen atractiva y diferenciadora de las organizaciones, sino que
además es una potente señal de comunicación que manifiesta un claro compromiso con
el futuro de las nuevas generaciones.

8. TURISMO SUSTENTABLE

9. Huella de Carbono
La huella de carbono es el cálculo de la suma de los gases de efecto invernadero (GEI)
emitidos, directa o indirectamente, por un individuo, empresa, organización o por el destino en su
totalidad, la cual tiene serios efectos en el cambio climático.
La Organización Mundial de Turismo estima que el sector es responsable por el 5% de las
emisiones de GEI del planeta, siendo el transporte y el alojamiento las actividades con mayor
incidencia en dicha cifra.
La aviación comercial por su parte, es responsable del 2% de las emisiones globales de GEI.
El alojamiento emite el 21% del total de CO2 proveniente de la industria turística mundial.
Los tour operadores, si bien no son responsables directos por la emisión de cantidades
importantes de Gases de Efecto Invernadero (GEI), si pueden tener un impacto importante en la
reducción de éstas, a través de la implementación de políticas de proveedores que incorporen
criterios de sustentabilidad ambiental.

10. Alojamiento
Acciones para reducir la Huella de Carbono:
• Establecer un programa de medición de la Huella de Carbono que incluya ámbitos de acción,
indicadores de gestión, buenas prácticas, técnicas de registro y monitoreo, responsables
operativos y métodos de evaluación.
• Privilegiar la compra de productos locales, reduciendo así las emisiones derivadas del
transporte de éstos.
• Reducir, reutilizar y/o reciclar la mayor cantidad de residuos posible, minimizando así la
cantidad de desechos que se envía a los rellenos sanitarios.
• Desarrollar programas de formación dirigidos al cambio de conducta del personal, los
proveedores y los clientes.
• Compensar las emisiones, a través de la compra de bonos de carbono, por ejemplo,
contribuyendo a la reforestación de ciertas áreas.
• Reducir el consumo energético a través de la implementación de tecnologías avanzadas en
materia de energías renovables, tales como paneles solares, generadores eólicos,
calefactores termosolares y monitores energéticos.

11. Tour Operadores
• Podrán privilegiar la contratación de empresas de transporte,
alojamiento, alimentación y excursiones que consideren criterios
ambientales en sus operaciones;
• Compensar sus emisiones directamente a través de la adquisición de
Bonos de Carbono o apoyando iniciativas de conservación o
reforestación;
• Ofrecer a sus clientes la posibilidad de compensar las emisiones
realizadas durante su estadía, a través de los mismos mecanismos
recién señalados;
• Privilegiar los productos y destinos que impliquen menor emisión de
carbono;
• Preferir servicios con certificación de huella de carbono.

12. Algunos Datos
Flujo:
• El 69% de los turistas extranjeros llegan a Chile motivados por actividades vinculadas a la
naturaleza y el paisaje .(SERNATUR 2010)
• En el mes de Enero 2012 con respecto a Enero 2011, se incrementaros las visitas a las áreas
silvestres protegidas en la región de Los Lagos, en un 14.7%; PN Puyehue un 18,2%, PN
Chiloé 12,8%,PN Vicente Pérez Rosales 14.6%;PN Alerce Andino 5.42%, RN Futaleufú
52.1%, RN Llanquihue 19.4%.
Ocupabilidad :
• La media nacional fue de un 70.1%, la cual comparada con la del 2011 presentó un
aumento de un 6.1%.
• Los destinos de la Zona Sur presentan tasas de ocupabilidad superiores a la media nacional
75.7%,lo que comparado con Enero 2012 presenta un aumento del 8 %. Los destinos más
frecuentados en la Región de Los Lagos son : Chiloé con un 95, 9%, Lagos Llanquihue
Todos Los Santos 85,5 %, Puerto Montt- Angelmó con un 87,8%. Entre los lugares más
concurridos está la Ruta Austral.
(SERNATUR 2010)

13. Greenticket

14. La Oportunidad
Hoy día para una persona, aunque quiera es muy
difícil compensar su huella de carbono, sin
embargo es una tendencia mundial querer hacerlo.
Es un plus para la imagen de la empresa
Es un servicio extra para los turistas
Es una “opción” un “gesto”… pero con GRAN impacto

15. ¿Que ganan las
Empresas?
Ser parte de un proyecto innovador, de tendencia global y ayudar proyectos
en medioambientales en tu región
Dar un servicio único a tus pasajeros y te hará marcar la diferencia estando en
este selecto grupo.
En la segunda etapa, estar en una guía de alojamientos y empresas de
turismo verdes.
Estar vinculado con una campaña de marketing y una iniciativa que esta
dentro de tendencias actuales.
No tiene costos para ustedes.

16. Así Conserva Chile, Patagonia SNP y
El Modelo GEQ implementarán distintos proyectos
en Areas Protegidas a lo largo de todo
Chile; reforestación en la Patagonia y
Hospedajes; restaurantes y TTOO Bonos.
tienen ticket numerados, sabemos
cuántos venden.
Así conserva
Turista
Chile, Geq y
Patagonia Bosques,
areas de
SNP conservación
El turista
compra
Greenticket
Los recursos recaudados por Greenticket irán a un fondo
destinado a: % a fondos que permitan compensar;
reforestar y conservar, % a la gestión del ticket, difusión,
marketing y venta.

17. CO2
Elemento CO2/Unidad Fuente
Restaurante 10 kg / comida US EPA
Conduciendo 0.20 kg / vehículo-km LOCOG
Hoteles 33.38 kg / noche US EPA
Paseo en Lancha 87.8 kg / hora MULTIPLES
Ropa Algodón 1.8 kg / pieza (8.77 kgCO2 por kg) UNIV. BATH
Ropa Lana 0.3 kg / pieza (0.19 kgCO2 por kg) UNIV. BATH
Ropa Nylon 1.1 kg / pieza (5.5 kgCO2 por kg) UNIV. BATH
Recuerdo Metal 9 kgCO2 / kg LOCOG
Recuerdo Madera 1 kgCO2 / kg LOCOG
Recuerdo Plástico 3.09 kgCO2 / kg LOCOG
London Organizing Committee of the Olympic Games (LOCOG) Product Carbon Emissions Guidelines
University of Bath Inventory of Carbon & Energy:
U.S. Environmental Protection Agency:

18. Un ticket
Atractivo…
Que la gente quiera guardarlo,
atesorarlo, mostrarlo a sus amigos
cuando llegue de vuelta a su casa…
Es significativo,
hace sentido

19. Cada Greenticket
Te da la posibilidad compensar directamente de
manera fácil y rápida la huella de carbono de tu
estadía en Chile.
Te da la posibilidad de apoyar a proyectos de
protección y conservación al medio ambiente y las
comunidades chilenas.
Tu aporte queda en el lugar que visitaste.
Te da la posibilidad de sentir que haz hecho
algo bueno. Tiene Sentido

20. Un gesto simple
Pero de Gran Impacto

22. GRACIAS!
Cristian Andler, Socio Fundador; cristian@greenticket.cl
Nicolás Benko, Socio Fundador; nicolas.benko@greenticket.cl
Paula Carvajal, Socia Fundadora; paula@greenticket.cl
www.greenticket.cl
www.facebook.com/NicolasGTK
@greenticketinfo