El análisis de consumo en España revela un aumento en la intención de realizar reformas en hogares, con un 72% de encuestados dispuestos a cambiar algo en sus viviendas. La mayoría de estas reformas son pequeñas y se realizan por necesidad, mientras que el gasto medio ha crecido un 17% desde 2012. Además, la calidad de los materiales y la recomendación de familiares son factores clave para elegir a los proveedores de servicios de reforma.

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análisis
consumo
ESPAÑAPP
en
del
la luz
al final
del túnel?l
?

2. 176
reformas
Pequeña reforma
(sin inconveniente para seguir
viviendo en casa)
Mediana reforma
(varios espacios
del hogar afectados)
Gran reforma
(afectada prácticamente
toda la vivienda)
62%
67%
22% 22%
16%
11%
2012
2014
sector reformas
6O EF MPT FODVFTUBEPT BmSNB IBCFS SFBMJ[BEP BMHÞO UJQP EF SFGPSNB FO TV DBTB FO MPT ÞMUJNPT NFTFT
Aunque parece que la situación económica va poco a
poco mejorando, a la hora de aventurarse en una
reforma integral pocos están dispuestos a hacerlo, tan
sólo el 11% de los encuestados.
Sin embargo si se trata de pequeñas reformas que
solo afectan a un espacio en concreto de la vivienda,
el porcentaje de aquellos que ha realizado una
SFGPSNB EF FTUF UJQP TVCF BM
EPT QVOUPT NÈT RVF
en el 2012.
El 22% reformó varios espacios de la casa, mantenié-
ndose el porcentaje respecto a 2012.
8VWHG KD FRPHQWDGR TXH UHDOL]DGR UHIRUPDV HQ VX KRJDU HQ ORV ~OWLPRV
PHVHV (Q FRQFUHWR ¢4Xp WLSR GH UHIRUPD KD UHDOL]DGR (Q UHVSXHVWD ~QLFD

3. )XHQWH (QFXHVWD 2EVHUYDWRULR RQVXPR (VSDŅD HWHOHP1LHOVHQ

4. 177
El Observatorio Cetelem 2014: Análisis del consumo en España
Por gusto,
quería cambiar
algo de mi hogar
49%
Por necesidad
51%
Los motivos por los cuales se han decidido a realizar la
reforma están prácticamente repartidos al 50%. Es
JNQPSUBOUF TF×BMBS RVF FM EF MPT RVF SFGPSNBSPO TV
IPHBS
NBOJmFTUBO RVF MBT PCSBT SFBMJ[BEBT IBO TJEP
por placer y no por necesidad.
¢+D UHDOL]DGR OD UHIRUPD SRU SODFHU R QHFHVLGDG (Q UHVSXHVWD ~QLFD

5. )XHQWH (QFXHVWD 2EVHUYDWRULR RQVXPR (VSDŅD HWHOHP1LHOVHQ

6. 178
reformas
Profesionales
recomendados
por mis allegados
Servicios de reformas
ofrecidos por las tiendas
de mueble, cocina...
Tiendas de reformas Yo mismo / familia Otro tipo de
establecimiento
59%
41%
18%
9%
18%
9%
10%
39%
16%
2%
2012
2014
-PT SFTVMUBEPT EF FTUF HSÈmDP NVFTUSBO RVF VO BMUP
porcentaje de consumidores que ha declarado haber
realizado una reforma en su hogar la hizo el mismo o
con familiares, lo cual es perfectamente factible dado
que la mayoría declaró que han sido pequeñas refor-
mas. Los más jóvenes son los que más recurren a los
familiares o se deciden ellos mismo a hacer alguna
iDIBQVDJMBw FO DBTB
VO GSFOUF BM EF MB NFEJB
El 41% recurrió a profesionales, eso si, recomendado
QPS TVT BMMFHBEPT P GBNJMJBSFT
MB DPOmBO[B FO FTUF UJQP
de servicios es muy importante. En este caso destacan
los mayores de 55 años con un 47%.
Las tiendas de reformas y los servicios de reformas
ofrecidos en las tiendas, ocupan el tercer lugar, ambos
DPO VO EF SFTQVFTUBT PCUFOJEBT
¢(Q TXp WLSR GH HVWDEOHFLPLHQWR VROLFLWy OD UHIRUPD (Q UHVSXHVWD ~QLFD

7. )XHQWH (QFXHVWD 2EVHUYDWRULR RQVXPR (VSDŅD HWHOHP1LHOVHQ
Canal de compra

8. 179
El Observatorio Cetelem 2014: Análisis del consumo en España
2.948€
3.450€
2012 2014
El importe medio destinado a la realización de una reforma ha aumentado un 17% respecto al 2012. En concreto
MPT DPOTVNJEPSFT HBTUBSPO EF NFEJB é GSFOUF B MPT é EFM
(Q FRQFUHWR ¢XiO HV HO LPSRUWH PHGLR JDVWDGR HQ ODV UHIRUPDV UHDOL]DGDV HQ
ORV ~OWLPRV PHVHV ,PSRUWH PHGLR HQ ½

9. )XHQWH (QFXHVWD 2EVHUYDWRULR RQVXPR (VSDŅD HWHOHP1LHOVHQ
Importe gastado y medio de pago

10. 180
reformas
Presupuestospedidos
2,8
OUFT EF EFDJEJSTF QPS MB DPOUSBUBDJØO EF VO QSPGFTJPOBM
MPT FTQB×PMFT TPMJDJUBO VOB NFEJB BQSPYJNBEB EF USFT
presupuestos.
¢XiQWRV SUHVXSXHVWRV KD SHGLGR DQWHV GH GHFDQWDUVH SRU ORV SURIHVLRQDOHV
TXH KDQ UHDOL]DGR VX UHIRUPD Qž GH SUHVXSXHVWRV PHGLRV

11. )XHQWH (QFXHVWD 2EVHUYDWRULR RQVXPR (VSDŅD HWHOHP1LHOVHQ

12. 181
El Observatorio Cetelem 2014: Análisis del consumo en España
Efectivo (dinero
propio ahorrado)
Tarjeta débito Tarjeta crédito
fin de mes
Tarjeta crédito
revolving
Otros medios
de pago
Crédito al consumo
67%
77%
15%
20%
14% 14%
12%
1% 1% 1% 2%
10%
2012
2014
2014
Crédito al consumo
ofrecido en tienda
Crédito al consumo
solicitado en su banco
o caja habitual
Crédito al consumo
solicitado en su entidad
financiera especializada
6%
10%
4%
¢$ WUDYpV GH TXp PHGLRV GH SDJR KD KHFKR IUHQWH ODV UHIRUPDV UHDOL]DGDV
5HVSXHVWD P~OWLSOH

13. )XHQWH (QFXHVWD 2EVHUYDWRULR RQVXPR (VSDŅD HWHOHP1LHOVHQ
)XHQWH (QFXHVWD 2EVHUYDWRULR RQVXPR
(VSDŅD HWHOHP1LHOVHQ
Como en todos los sectores, el efectivo es el medio de
QBHP NÈT VUJMJ[BEP
BTÓ MP NBOJmFTUBO FM EF MPT
encuestados, seguido del crédito al consumo con un
RVF BmSNB IBCFS SFDVSSJEP B MB mOBODJBDJØO QBSB
pagar las reformas realizadas.
1PS UJQP EF DSÏEJUP VO MP DPOUSBUP FO MB UJFOEB EPOEF
solicitó el servicio, un 10% acudió a su banco o caja
IBCJUVBM Z VO SFDVSSJØ B VOB FOUJEBE mOBODJFSB
especializada.
Lastarjetasocupaneltercerlugar,ladedébitoconun14%
EF VUJMJ[BDJPOFT Z MB EF DSÏEJUP B mO EF NFT DPO VO

14. 182
reformas
Precio
Calidad
Garantía de materiales
Tiempo
Por conocidos/
Familiares/Recomendación
39% 38% 15%
22%27%40%
14% 17% 30%
32%17%7%
2% 1% 1%
1er motivo
2º motivo
3er motivo
La calidad con un 40% es la variable mas mencionada
por los consumidores como primer motivo para deci-
dirse por el proveedor que le realizó la reforma en casa,
FM QSFDJP DPO VO WB KVTUP EFUSÈT
La garantía de los materiales que les colocan es tam-
CJÏO NVZ WBMPSBEP
BTÓ MP BmSNB VO
El tiempo que se tarde en realizar la reforma no parece
ser muy importante para los consumidores, ya que sólo
el 7% lo nombra como primer motivo a la hora de elegir
uno u otro profesional.
(Q HO SURFHVR GH FRPSUD GH 5HIRUPDV ¢XiO GH ORV VLJXLHQWHV DVSHFWRV KD VLGR
SULPHUR SDUD GHFDQWDUVH SRU OD VROLFLWXG GH HVWH VHUYLFLR ¢ HO VHJXQGR ¢ HO
WHUFHUR (Q

15. )XHQWH (QFXHVWD 2EVHUYDWRULR RQVXPR (VSDŅD HWHOHP1LHOVHQ
Importancia en el proceso de compra
9DULDEOHV TXH LQÁXHQ HO SURFHVR GH FRPSUD GH UHIRUPDV

16. 183
El Observatorio Cetelem 2014: Análisis del consumo en España
Sí
72%
No
28%
Un 71% declara estar dispuesto a cambiar las venta-
OBT EF TV DBTB QBSB NFKPSBS MB FmDJFODJB FOFSHÏUJDB EF
sus hogares, y es que además de las subvenciones
que se están dando para realizar estas reformas en
viviendas, el ahorro en las facturas de energía puede
ser muy considerable, por lo que merece la pena reali-
zar una inversión que a la larga nos va a suponer un
ahorro en nuestras facturas de luz o gas.
El pasado 5 de Abril se aprobó por el Consejo de
Ministros el Plan de Vivienda y Suelo. Este Plan intro-
duce un nuevo modelo de política de vivienda que
incluye entre otros: el Plan Estatal de Fomento del
alquiler de viviendas, rehabilitación, regeneración y
SFOPWBDJØO VSCBOB Z USBOTQPOF EPT EJSFDUJ-
WBT FVSPQFBT TPCSF DFSUJmDBDJØO EF FmDJFODJB FOFS-
gética, así como las ayudas disponibles del IDAE y las
líneas de crédito del ICO. Entre sus objetivos incluye
MB NFKPSB EF MB TPTUFOJCJMJEBE Z FmDJFODJB FOFSHÏUJDB
del parque de viviendas. Cabe mencionar además la
intención de contribuir a la reactivación y reconversión
EFM TFDUPS EF MB DPOTUSVDDJØO 'VFOUF XXXDFSUJmDB-
dosenergeticos.com)
En este sentido hemos querido preguntar a los consu-
midores, sobre si estarían dispuesto a realizar una
reforma por ejemplo de las ventanas de su hogar para
cumplir con esta nueva normativa.
¢(Q UHODFLyQ D OD QXHYD /H GH HÀFLHQFLD HQHUJpWLFD HQ FRQFUHWR UHODFLRQDGR
FRQ ODV YHQWDQDV ¢HVWDUtD GLVSXHVWR D UHDOL]DU XQD UHIRUPD HQ HVWH VHQWLGR SDUD
PHMRUDU OD HÀFLHQFLD HQHUJpWLFD GH VX KRJDU

17. )XHQWH (QFXHVWD 2EVHUYDWRULR RQVXPR (VSDŅD HWHOHP1LHOVHQ
-FZ EF FmDJFODJB FOFSHÏUJDB

18. 184
reformas
Sí
19%
Sí
60%
No
81%
No
40%
6O EF MPT FODVFTUBEPT BmSNB IBCFS BTJTUJEP B BMHVOB GFSJB SFMBDJPOBEB DPO FM TFDUPS EF MBT SFGPSNBT Z
DPOTUSVDDJØO
F JODMVTP FM SFBMJ[Ø BMHVOB DPNQSB
)XHQWH (QFXHVWD 2EVHUYDWRULR RQVXPR (VSDŅD HWHOHP1LHOVHQ
Asistencia a Ferias y compras realizadas
¿Suele asistir a Ferias/Exposiciones
GHO VHFWRU UHIRUPDV (Q ~QLFD