Conclusiones, anexos y agradecimientos del Observatorio Cetelem de la Distribución en España 2013. Última parte del Informe.

1. El Observatorio
Cetelem 2013
ANÁLISIS DEL CONSUMO EN ESPAÑA:
¿Distribución 3.0?

2. El Observatorio Cetelem 2013:
Análisis del consumo en España
Índice
Introducción ................................................................ 2
Análisis de la influencia de las nuevas
tecnologías en los hábitos de compra de los
consumidores españoles. E-commerce ............ 126
Evolución del contexto económico del país ........ 4
Internet como medio de información .................. 126
Evolución del índice de confianza del consumidor 4
Productos comprados a través de internet ........ 128
Evolución del PIB vs Consumo vs Financiación de
los hogares .............................................................. 6
Motivos para la compra online ............................ 130
Medios de pago utilizados .................................. 132
Evolución Empleo vs Consumo de los hogares .... 7
Intención de compra online ................................. 133
Evolución de la Tasa de paro vs Tasa de ahorro de
los hogares .............................................................. 8
Usos del teléfono móvil ....................................... 134
Geolocalización.................................................... 136
Análisis de los comportamientos de compra de
Las redes sociales ............................................... 139
los consumidores en… ........................................... 10
Las web´s de compra colectiva ........................... 141
Sector Electrodomésticos y Tecnología ............... 12
Análisis de los nuevos formatos de distribución
en España. ................................................................ 144
Sector Hábitat (Muebles, complementos y
decoración, descanso) .......................................... 36
Sector Cocinas ....................................................... 68
Los pop up stores ................................................ 144
Los showroom´s ................................................... 148
Sector Telecomunicaciones .................................. 84
Sector Deportes .................................................... 96
Sector Turismo ..................................................... 108
Anexos ....................................................................... 155
Sector Salud (Dental, Estética, Audifonía, Optica). 116
2
Conclusiones ........................................................... 154
Agradecimientos ..................................................... 156

3. El Observatorio Cetelem 2013:
Análisis del consumo en España
Conclusiones
que adaptarse y cambiar sus comportamientos de compra haciendo uso de
la racionalidad en lugar de la pasión.
tran a la cabeza los electrodomésticos y productos tecnológicos, seguidos
de encuestados que ha declarado haberlos adquirido en el último año.
declaraciones de compra.
de tomar la decisión de compra en un tipo de formato u otro. Otros de los
factores más valorados son la rapidez y facilidad en el proceso de compra, y
también la calidad a la que los consumidores no están dispuestos a renunciar.
crece como canal de compra en sectores de bienes de consumo duradero
como por ejemplo los electrodomésticos.
comienzan a jugar un papel importante en el consumo, con un potencial de
crecimiento en los próximos años bastante elevado.
154

4. El Observatorio Cetelem 2013:
Análisis del consumo en España
Anexos
Encuesta a consumidores
Universo:
Individuos que hayan comprado/utilizado alguno de los siguientes
productos o servicios en los últimos 12 meses: Muebles/complementos y decoración/descanso, Electrodomésticos/tecnología,
Muebles de cocina, telecomunicaciones, deportes, turismo,
salud…
Metodología:
tos de duración.
Muestra:
Error estandar:
Este tamaño de muestra nos permite trabajar con un error de
Trabajo de campo:
Entrevista a expertos
de los sectores
Se han realizado entrevistas personales a ocho expertos de dife-
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5. El Observatorio Cetelem 2013:
Análisis del consumo en España
Agradecimientos
Agradecemos la colaboración a los distribuidores y empresarios de los diferentes sectores analizados que han participado
en nuestro estudio a través de las entrevistas personales realizadas:
En el sector del Mueble y Hábitat:
En el sector del Mueble de cocina:
Portugal
y Desarrollo de negocio online
En el sector de Bicis:
En el sector Dental:
156

6. El Observatorio Cetelem 2013:
Análisis del consumo en España
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