Este documento describe cómo integrar servicios de comunicación y colaboración como Microsoft Office Communications Server (OCS) en aplicaciones de negocios. Explica las capas de abstracción en OCS, incluida la Plataforma administrada por código UCMA que permite crear servicios habilitados para comunicación. También presenta ejemplos de cómo OCS se puede usar en entornos médicos, de atención al cliente y para automatizar tareas como notificaciones y administración de equipos.

1. Aprende a integrar Servicios de Comunicación y Colaboración a tus Aplicaciones de Negocios con OCSAndrés Iturralde Christian Aguilera

2. IntroducciónA UCMAPlataformaadministradaporcódigo para crearservicioshabilitados con comunicación y colaboraciónVariascapas de AbstracciónAbstracción SIP (UCMA 1.0)Protocolos OCS (UCMA 2.0)PresenciaMejorad, conferencias, contactos y grupos, control de llamadasMulti ModalAlta capacidad y escalabilidad

3. Gadget Para Windows 7Notificación de correo de vozGadgetConfig

4. OCS En La MedicinaVentajasIntegración MS UC:

5. Presencia

6. IM

7. VoIP

8. CompartirimágenesOCS En Puntos De AtenciónSoluciónUn kiosko de atención a clientespermiteunamejorcomunicación sin requerirque la persona que lo atiende, estéfísicamente en el lugar.

9. OCS Para La Atención A Clientes

10. Bot De Agendado

11. Bots InteractivosBots de Notificación / Alertaenvíaninformacióncrítica a los usuariosvíamensajesinstantáneos.Bot Interactivousado para recoger y mostrarinformaciónacerca de servidores, tickets de soporte.

12. Archivado De ConversacionesSe asigna bot de grabaciónAsistente para controlLlamadainiciada

13. Servicio De Mapas SoluciónPara muchascompañiasesimportantemantener un servicio de seguimiento de flotasutilizandomapasintegrados con GPS. Otrasempresasencuentrannecesariotener un mapasiempredisponible para consultasrápidas, porejemplo empresas de courier, administración de taxis o localización.

14. Administración De EquiposSoluciónAdministración de grupos de trabajo y estado de proyectos.BotDe Atención A ClientesDemoAndrés Iturralde

15. EscenariosClaves De DesarrolloSistemas de notificaciónAlertas de voz y IM masivosSistema de respuestaInteractivaIM y vozManejoautomatizado de llamadasDistribuidores de llamadasautomatizados (ACDs)Hunt groupConferenciasPuente, Archivado IM - voz, agendado, administraciónGateway de usuarios (ej. CWA)

16. Extendiendo CommunicatorExisten dos targets en los cuales se puede desarrollar personalizaciones:Servidor (CommunicationsServer)Cliente (Communicator)

17. Communications Server 2007 R2 SDKUsar cuando:Se quieran crear aplicaciones que extiendan y personalicen la funcionalidades de OCS Se quiera manejar los deploymentsde OCSEl SDK provee:Server Application APIServer Managment API

18. UnifiedCommunicationsManaged API 2.0 Core SDK (UCMA)SDK de código manejadoProvee acceso y control a:Mensajería instantáneaTelefoníaConferencias de audio/videoPresenciaSoporta el desarrollo de aplicaciones de middle-tier enfocándose en Office Communicator y Office Communications Server 2007 R2

19. UnifiedCommunicationsManaged API 2.0 Core SDK (UCMA) (cont…)Abstrae todos los protocolos ofrecidos por OCSLa plataforma contiene un endpoint de código manejado basado en el SessionInitiationProtocol (SIP)Plataforma altamente escalabaleProvee alta disponibilidad

20. BotDe Respuesta A ConsultasDemoAndrés Iturralde

21. UnifiedCommunicationsManaged API 2.0 Core SDK (UCMA) (cont…)

22. Ejemplos UCMA

23. ObténEl LibroEWS Managed APIhttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8c9d043-c66c-4971-9459-8d1df1608c8b&displaylang=eDescargalo!Bases de EWSBusquédasSincronización y notificaciónTópicosavanzados

24. ConsigueEl LibroEjemplos de desarrolloBases de programación

25. Gracias Por Completar Su Cupón DeEvaluaciónOradores:- Christian Aguilera Andrés IturraldeCódigo Charla: 6F

26. RecursosDownload the Exchange 2010 EWS Managed API 1.0Exchange Web Services Managed API 1.0Visit the Microsoft Unified Communications Developer Portalhttp://msdn.microsoft.com/ucVisit the Microsoft Exchange Developer Centerhttp://msdn.microsoft.com/exchangeVisit the Microsoft Office Communications Developer Portalhttp://msdn.microsoft.com/ocdevJoin the UC Developer Community and Sign-up for the Dev Sandbox!http://gotuc.net

27. OCS 2007 R2 Roles