El documento resume el origen, definición, categorías, tecnologías, ventajas, desventajas, riesgos y usos del comercio electrónico. Explica que el comercio electrónico comenzó en la década de 1970 y ha crecido rápidamente, permitiendo que empresas pequeñas aumenten su competitividad. Define el comercio electrónico y sus cinco categorías principales. Describe las tecnologías como correo electrónico y sitios web, y analiza tanto las ventajas como las desventajas y riesgos del comercio en

1. EL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Harrinson López M.
Curso: Gestión Comercial
Carrera: Cajero Comercial.

2. AGENDA
Origen
Concepto y definición
Categorías
Tecnologías
Ventajas
Desventajas
Riesgos
Usos
Tipos de Relaciones
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COMERCIO
ELECTRONICO
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3. Introducción
Hoy en día es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas
tecnologías, en particular el acceso a Internet, tienden a modificar
la comunicación entre los distintos participantes del mundo
profesional.
Las relaciones entre la empresa y sus clientes, el funcionamiento
interno de la empresa, que incluye las relaciones entre la empresa
y los empleados, la relación de la empresa con sus diversos
socios y proveedores.
Por lo tanto, el término "comercio electrónico" se refiere a la
integración dentro de la empresa de herramientas basadas en
tecnologías de información y comunicación.
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COMERCIO ELECTRONICO
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4. ORIGEN
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios
de 1970, con novedosas aplicaciones como transferencia
de fondos monetarios. Después apareció el intercambio
de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el
comercio electrónico, dando lugar a Otros tipos de
procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron
que empresas pequeñas pudieran aumentar su nivel de
competitividad implementando el comercio electrónico en
sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea
se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones
de consumidores potenciales a los que se puede llegar a
través de este medio.
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COMERCIO ELECTRONICO
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5. CONCEPTO Y DEFINICIÓN
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La mayor parte del comercio
electrónico consiste en la compra y
venta de productos o servicios entre
personas y empresas, sin embargo
un porcentaje considerable del
comercio electrónico consiste en la
adquisición de artículos virtuales
(software y derivados en su
mayoría), tales como acceso ha
contenido "Premium" de un sitio
web.

6. CATEGORÍAS
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El comercio electrónico es solo el término
principal, pero existe un trasfondo donde
podemos encontrar cinco tipos diferentes de
comercio electrónico que se clasifican de
acuerdo a su entorno, los participantes,
características, ventajas y desventajas
únicas.
• Comercio electrónico B2B
• Comercio electrónico B2C
• Comercio electrónico B2E
• Comercio electrónico C2C
• Comercio electrónico G2C

7. TECNOLOGÍAS QUE UTILIZA
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Intercambio electrónico de datos, es un conjunto de
procedimientos y normas que permiten la comercialización,
control y registro de las actividades electrónicas. Es el
intercambio electrónico de datos y documentos de
computador a computador, en un formato estándar
universalmente aceptado, que se realiza entre una empresa
y sus asociados comerciales.
• Correo electrónico
• Aplicaciones de voz
• Transferencia de archivos
• Diseño y fabricación por computadora (CAD/CAM)
• Multimedia
• Tableros electrónicos
• Video conferencia
• Aplicaciones internet WHOIS

8. VENTAJAS
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• Encontrar un producto de forma más fácil
• Realizar mejor negociación con el vendedor
• Comodidad en la adquisición del bien o producto
• Costos y precios
• Da poder al consumidor de elegir un mercado global
acorde a sus necesidades
• Brinda información pre-venta y posible prueba del
producto antes de la compra
• Inmediatez al realizar los pedidos
• Servicio pre y pos-venta online
• Reducción de la cadena de distribución, lo que le
permite adquirir un producto a un mejor precio

9. DESVENTAJAS
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Desconocimiento de la empresa
Forma de pago
Intangibilidad
El idioma
Conocer quien vende
Poder volver (post y pre venta)
Privacidad y seguridad
Tardan en llegar

10. RIESGOS
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• Recibir el producto, pero retrasado, total o
parcialmente dañado, con características o
especificaciones diferentes a las esperadas, de
origen ilícito u delictivo. Como resultado del
contrabando o del robo de carga
• Enfrentar dificultades para comunicarse con el sitio,
para resolver algún problema.
• El sitio o la tienda no utiliza una conexión segura
• Ver comprometida nuestra privacidad, debido a que
nuestros datos personales se comparten de forma
indebida.
• Nuestros datos personales o financieros pueden ser
obtenidos indebidamente
• Recibir spam.
• No recibir el producto.

11. USOS
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• Creación de canales nuevos de mercado
y ventas.
• Acceso interactivo a catálogos de
productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
• Venta directa e interactiva de productos
a los clientes.
• Soporte técnico interrumpido,
permitiendo que los clientes encuentren
por sí mismos y fácilmente respuestas a
sus problemas mediante la obtención de
los archivos y programas necesarios
para resolverlos.

12. TIPOS DE RELACIONES
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• Transacciones entre una empresa y sus clientes mediante una red pública
de telecomunicaciones (teléfono módem) con el propósito de realizar
compras desde el hogar ("home shopping"), o el banco en su casa ("home
banquina") utilizando técnicas de cifrado para manejar los aspectos de
seguridad y dinero electrónico.
• Transacciones con socios comerciales usando EDI.
• Transacciones para la obtención de información: investigación de
mercados utilizando exploradores de códigos de barras, tratamiento de
información para la toma de decisiones directivas o la solución de
problemas organizativos, y la manipulación de información para la
organización de operaciones, como la administración de la cadena de
proveedores de una empresa.
• Transacciones para la distribución de información con clientes potenciales,
tales como mercadeo, publicidad, y ventas interactivas.
• La conectividad entre los participantes es una cuestión esencial para la
viabilidad del comercio electrónico, e internet lo consigue a un costo bajo.

13. Resumen
Sin duda alguna, el comercio electrónico a
ninguno de nosotros nos parece ajeno, la
tecnología y sus vertientes nos afectan a todos
de manera indirecta o directamente. Es por todo
ello que este tema nos compete a todos, y sobre
todo a los que nos interesamos en sus aspectos
legales.
El comercio electrónico, es sin duda, una
actividad al alcance de todos, que nos puede
hacer, mucho más fácil la compra, venta o
transacciones, y es por ello, que consideramos
que es sumamente importante poner atención en
el mismo, sobre todo porque al no estar
presentes las personas físicamente, creemos que
se puede prestar a el mal uso de esta actividad y
sin duda crea desconfianza en muchos de
nosotros
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GRACIAS
Harrinson López M.