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MERCADOTECNIA
En Administración el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing)
tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la
mercadotecnia moderna),1 es «el proceso social y administrativo por el que los grupos
e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2
También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave
para alcanzar losobjetivos de la organización reside en identificar las necesidades y
deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por
el mercado de forma más eficiente que la competencia.
La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y
deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la
construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el
consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.
Marketing, en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces
mercadeo, según el contexto. Otros autores también lo traducen comoestrategia
comercial o como promoción y propaganda. El profesional dedicado a la
mercadotecnia se llama mercadólogo.
Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE,3 admitiendo el uso de
este anglicismo. La adaptación gráfica de este término propuesta por la RAE es
márquetin, si bien la RAE recomienda usar con preferencia la voz española
mercadotecnia.4

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