El marketing se define como el proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos satisfacen sus necesidades a través de la creación e intercambio de bienes y servicios. El marketing tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes de modo que ambas se beneficien. Para que este intercambio ocurra, se requiere que existan al menos dos partes con algo de valor para la otra, que puedan comunicarse y entregar valor de forma voluntaria.