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Mgr. José ramirozapata
Materia: investigaciónde mercadosII
¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
Evolución del marketing del 1.0 al 4.0
“Haz un cliente,nounaventa”
Katherine Barchetti.
1. Introducción
La mercadotecnia o marketing es la ciencia que identifica las necesidades y los deseosde
los clientes además determina por medio de estudios de valoración como encuestas,
entrevistas personaleslos mercados que puede atender conociendo de manera previa los
requerimientos y necesidades de los clientes,diseñandoproductos, programas y servicios
para atender al público o al mercado.
2. Desarrollo
Que es marketing
Marketinges una palabra proveniente de lalenguainglesaa pesar de esta intrínsecaen la
cultura mundial.
En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido como mercadotecnia o
mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las causas, objetivos y resultados que son
generados a través de las diferentes formas en cómo lidiamos con el mercado.1
Definición de marketing, según diversos expertos en la materia
Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar,
ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"
SegúnJerome McCarthy, "el marketingeslarealizaciónde aquellasactividadesque
tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los
requerimientosdel consumidoroclienteyal encauzarunflujode mercancíasaptas
a las necesidadesylosserviciosque el productor presta al consumidor o cliente".
SegúnJerome McCarthy,"el marketingeslarealizaciónde aquellasactividadesque
tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los
requerimientosdel consumidoroclienteyal encauzar unflujode mercancíasaptas
a las necesidadesylosserviciosque el productorprestaal consumidorocliente".2
Marketing 1.0
El marketing 1.0 es el que se enfoca en productos, en donde se satisfacen solo las
necesidades físicas del cliente con la venta de productos y servicios a cambio de un valor
económico, este se difunde en medios tradicionales y no hay retroalimentación para la
marca.
Ejemplos de marketing 1.0
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¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
Un buen ejemploes coca cola en los años 30’s donde lo que se buscaba era mejorar la
producciónde losproductos,venderlosen1soloprecio,anunciarseenmediostradicionales
e incrementar su distribución.
incluso Coca Cola cambio su empaque y envase y características para poder producirse
masivamente.
El método distintivo de esta generación fue las 4¨s
Marketing 2.0
El marketing2.0 llegócentrandotodasu atenciónal cliente conun embudoque se bautizó
como A.I.D.A. por su acrónimo en inglés (Attention, Interest,Desire, Action). El marketing
se entendiócomounprocesode procesos,es decir,no se podía llegara un subprocesosin
haber pasado por otro.
Enestaetapade lavidadel marketingelconsumidoreraelque demandabatodalaatención,
por lo que se podías satisfacer otras necesidades ademásde las físicas. El consumidor era
más inteligente y las marcas empezaron a darle valor en las personas.
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Un buen ejemplo del marketing 2.0 fue Pepsi en los años 90’s lanzando su «Reto Pepsi»
El mensaje se podía escuchar en los medios tradicionales, en donde alguien común y
corriente te invitaba a realizar un reto Pepsi.
«te vamos a dar una Pepsi y una coca, vas a probar las dos,sin sabercuál es cual y nos vas
a decir cuál te gusta más, sólo por su sabor».
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Marketing 3.0
Este marketing simplemente fue la reacción de las marcas ya que solo sustituyeron cierta
parte del problemaconun modeloA.A.A.A.Este nuevomodelose centrabaenvendercon
el corazón,se centrabanlasestrategiasenlosvalorescorporativos,endonde elfineracrear
un mundomejor,endonde no se vendíanproductoso serviciossi nose vendíael aspirara
ser un humano con mente y corazón integral.
El valoreconómicose dejabade ladopara dar pasoal valoren el medioambiente ydebido
al bum de las redes sociales se centraron estrategias en la interacción con el cliente, que
ahora se convertiría en usuario.
Ejemplos Marketing 3.0
Un gran ejemplo en donde Nike pudo explotar el ayudar a personas que requieren algún
tipo de ayuda para correr para poder promocionarse como una marca incluyente.
Ya seadonadodinerouofreciendocarrerassincostoyconpremiosyconunfincomoacabar
con la contaminación.
Marketing 4.0
En este marketingel centroesel propósitosocial,se satisfacennecesidadesde colaboración
de marca y sociedad para un mundo mejor. Ya no vende productos o servicios si no
interacción con las personas a través de la humanización.
No se busca un valor económico si no satisfacer emocionalmente al cliente. Ahora las
campañas se diseñan en métodos alternativos, tradicionales y finalizan con métodos
alternativos. El cliente se puede comunicar de desde dónde sea y la marca escuchara que
está diciendo el cliente.3
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Ejemplos marketing 4.0
Los chatbots, estos serían considerados los nuevos compañeros que están programados
para responder eficazmente. Con la ayuda del marketing 4.0 se está desarrollando la
respuestaautomática,teniendoahoramáscercalainteligenciaartificial.Laimplementación
de este servicio permitirá ayudar al cliente a resolver sus dudas de una forma más veloz.
Igualmente se agilizaría y mejoraría la atención al usuario.4
3. Conclusiones
El marketingesunatécnica que buscaconocer lasnecesidadesydeseosdel mercado,para
satisfacerlosconproductosy servicios,Enel presente trabajose puede observarcomofue
cambiandoel marketingconelpasardeltiempoal principioestase enfocaba enelproducto,
después se enfocó en el cliente, ahora el centro es el propósito social, ya no venden
productos si no interacción con las personas atreves de la humanización.
4. Referencias
1.https://rockcontent.com/es/blog/marketing-2/
2.https://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html
3.https://collabdigital.mx/tag/marketing-1-0/
4.https://adriw.com/marketing-y-publicidad/marketing-4-0/
5. Videos
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Marketing 1.0 al 4.0

  • 1. MoreliaLimaCondori Mgr. José ramirozapata Materia: investigaciónde mercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ Evolución del marketing del 1.0 al 4.0 “Haz un cliente,nounaventa” Katherine Barchetti. 1. Introducción La mercadotecnia o marketing es la ciencia que identifica las necesidades y los deseosde los clientes además determina por medio de estudios de valoración como encuestas, entrevistas personaleslos mercados que puede atender conociendo de manera previa los requerimientos y necesidades de los clientes,diseñandoproductos, programas y servicios para atender al público o al mercado. 2. Desarrollo Que es marketing Marketinges una palabra proveniente de lalenguainglesaa pesar de esta intrínsecaen la cultura mundial. En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido como mercadotecnia o mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las causas, objetivos y resultados que son generados a través de las diferentes formas en cómo lidiamos con el mercado.1 Definición de marketing, según diversos expertos en la materia Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" SegúnJerome McCarthy, "el marketingeslarealizaciónde aquellasactividadesque tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientosdel consumidoroclienteyal encauzarunflujode mercancíasaptas a las necesidadesylosserviciosque el productor presta al consumidor o cliente". SegúnJerome McCarthy,"el marketingeslarealizaciónde aquellasactividadesque tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientosdel consumidoroclienteyal encauzar unflujode mercancíasaptas a las necesidadesylosserviciosque el productorprestaal consumidorocliente".2 Marketing 1.0 El marketing 1.0 es el que se enfoca en productos, en donde se satisfacen solo las necesidades físicas del cliente con la venta de productos y servicios a cambio de un valor económico, este se difunde en medios tradicionales y no hay retroalimentación para la marca. Ejemplos de marketing 1.0
  • 2. MoreliaLimaCondori Mgr. José ramirozapata Materia: investigaciónde mercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ Un buen ejemploes coca cola en los años 30’s donde lo que se buscaba era mejorar la producciónde losproductos,venderlosen1soloprecio,anunciarseenmediostradicionales e incrementar su distribución. incluso Coca Cola cambio su empaque y envase y características para poder producirse masivamente. El método distintivo de esta generación fue las 4¨s Marketing 2.0 El marketing2.0 llegócentrandotodasu atenciónal cliente conun embudoque se bautizó como A.I.D.A. por su acrónimo en inglés (Attention, Interest,Desire, Action). El marketing se entendiócomounprocesode procesos,es decir,no se podía llegara un subprocesosin haber pasado por otro. Enestaetapade lavidadel marketingelconsumidoreraelque demandabatodalaatención, por lo que se podías satisfacer otras necesidades ademásde las físicas. El consumidor era más inteligente y las marcas empezaron a darle valor en las personas. Ejemplos de marketing 2.0 Un buen ejemplo del marketing 2.0 fue Pepsi en los años 90’s lanzando su «Reto Pepsi» El mensaje se podía escuchar en los medios tradicionales, en donde alguien común y corriente te invitaba a realizar un reto Pepsi. «te vamos a dar una Pepsi y una coca, vas a probar las dos,sin sabercuál es cual y nos vas a decir cuál te gusta más, sólo por su sabor».
  • 3. MoreliaLimaCondori Mgr. José ramirozapata Materia: investigaciónde mercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ Marketing 3.0 Este marketing simplemente fue la reacción de las marcas ya que solo sustituyeron cierta parte del problemaconun modeloA.A.A.A.Este nuevomodelose centrabaenvendercon el corazón,se centrabanlasestrategiasenlosvalorescorporativos,endonde elfineracrear un mundomejor,endonde no se vendíanproductoso serviciossi nose vendíael aspirara ser un humano con mente y corazón integral. El valoreconómicose dejabade ladopara dar pasoal valoren el medioambiente ydebido al bum de las redes sociales se centraron estrategias en la interacción con el cliente, que ahora se convertiría en usuario. Ejemplos Marketing 3.0 Un gran ejemplo en donde Nike pudo explotar el ayudar a personas que requieren algún tipo de ayuda para correr para poder promocionarse como una marca incluyente. Ya seadonadodinerouofreciendocarrerassincostoyconpremiosyconunfincomoacabar con la contaminación. Marketing 4.0 En este marketingel centroesel propósitosocial,se satisfacennecesidadesde colaboración de marca y sociedad para un mundo mejor. Ya no vende productos o servicios si no interacción con las personas a través de la humanización. No se busca un valor económico si no satisfacer emocionalmente al cliente. Ahora las campañas se diseñan en métodos alternativos, tradicionales y finalizan con métodos alternativos. El cliente se puede comunicar de desde dónde sea y la marca escuchara que está diciendo el cliente.3
  • 4. MoreliaLimaCondori Mgr. José ramirozapata Materia: investigaciónde mercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ Ejemplos marketing 4.0 Los chatbots, estos serían considerados los nuevos compañeros que están programados para responder eficazmente. Con la ayuda del marketing 4.0 se está desarrollando la respuestaautomática,teniendoahoramáscercalainteligenciaartificial.Laimplementación de este servicio permitirá ayudar al cliente a resolver sus dudas de una forma más veloz. Igualmente se agilizaría y mejoraría la atención al usuario.4 3. Conclusiones El marketingesunatécnica que buscaconocer lasnecesidadesydeseosdel mercado,para satisfacerlosconproductosy servicios,Enel presente trabajose puede observarcomofue cambiandoel marketingconelpasardeltiempoal principioestase enfocaba enelproducto, después se enfocó en el cliente, ahora el centro es el propósito social, ya no venden productos si no interacción con las personas atreves de la humanización. 4. Referencias 1.https://rockcontent.com/es/blog/marketing-2/ 2.https://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html 3.https://collabdigital.mx/tag/marketing-1-0/ 4.https://adriw.com/marketing-y-publicidad/marketing-4-0/ 5. Videos https://www.youtube.com/watch?v=-tkdLYI_XRM