Potenciando la venta web

1. CLO
Nuevas Ideas para Comunicarte
Servicio Click to Call
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2. Formas Actuales de Contacto
Los clientes o potenciales clientes NO desean
E-mail enviar correos a las Empresas ya que necesitan
soluciones rápidas y no días de espera.
Los usuarios NO desean escribir ni mucho
Formulario menos entregar datos como: Dirección, Rut o
Teléfono como requisito para ser contactados...
Algún día.
Los clientes NO desean anotar un teléfono y
Teléfono luego tener que gastar dinero en generar una
llamada para que la Empresa resuelva su
problema.
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3. Click to Call
Ahorro
Comunicación
Tecnología
Innovación
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4. Botón Web “Click to Call”
• Mediante un botón incorporado en la página Web
de la Empresa, los clientes se podrán comunicar,
instantáneamente por voz, con el Call Center de la
misma, tan sólo con hacer un clic de mouse sobre
dicho botón.
– Esta herramienta única en Latinoamérica le permitirá
a la Empresa:
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5. Botón Web “Click to Call”
1 Mejorar su Atención al Cliente
2 Captar nuevos clientes
3 Fidelizar clientes
4 Maximizar sus ventas
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6. Ventas
60%
Ventas Persona a Persona
30%
Ventas Internet Click to Call
7,5%
Ventas Internet
2,5%
Venta Telefónica
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7. Evolución Atención al Cliente
1998 2000 2006 2008
Call Back
Nº 800
Nº 600
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8. Botón Web “Click to Call”
C2C
Picha con tu mouse
Clientes Empresa
Comunicación gratis. Fideliza Clientes.
Contacto instantáneo Gana Clientes
con Servicio al Cliente.
Maximiza ventas.
Sin instalación ni
configuración de
programas.
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9. Recepción de Llamadas “C2C”
Móvil
es
Cada vendedor,
Red ejecutivo, etc. podrá
Fija recepcionar sus
PC (IP) Las llamadas
llamados tanto en
recepcionadas en
Se podrá contestar teléfonos de Red
teléfonos de Red
las llamadas en un Fija o Celulares, esto
Fija tendrán un costo
es totalmente
PC utilizando un SLM
autoconfigurable a
Micrófono y considerablemente
Audífonos. Esto diario.
más bajo al de las
significará un ahorro Telefónicas
sustancial en tráfico Tradicionales.
telefónico para la
Empresa.
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10. Costos
$ $
$0.-
Suscripción
Tarifa x
INSTALACIÓN mensual con
Minuto
Y precios muy
CONFIGURACIÓN basado en
convenientes.
LIBRE DE CARGO tipo de
Contratos
( UF 0,0) término:
O a evaluar Semestrales y
IP
dependiendo del Anuales por
cliente SLM
canal
Celular
habilitado
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11. Click to Call
Gana Clientes
Único en Latinoamérica
Fuimos los primeros
Evita la Pérdida de Mejora Atención
Clientes al Cliente
Aumenta tus Ingresos Marca una Diferencia con
la Competencia
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12. Caso de Exito
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13. Click to Call en Firma E-mail
Al redactar un email para un cliente, automáticamente se
incluye un botón de contacto en la firma del emisor.
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14. Click to Call en Firma E-mail
• Los ejecutivos de cuentas y de ventas
pueden contar con herramientas para
incrementar la posibilidad de contacto.
• Un simple click del cliente sobre el Logo
y… Atte.,
Rodrigo Eduardo Valencia Saldivia
Gerente Consultoría y Socio
CLO S.A.
Cel.: 56-9-95478464
Of.: 56-2-6567459
Skype: valencia. rodrigo73
http://www.clo.cl
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15. CLIENTES
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NO DEBERÁN SE SÓLAMENTE
BUSCAR UN COMUNICARÁN DEBEN HACER UN
TELÉFONO NI FÁCILMENTE Y CLICK SOBRE
ESPERAR QUE UN GRATIS CON UN “C2C” Y TENDRÁN
EJECUTIVO LES EJECUTIVO PARA COMUNICACIÓN
DEVUELVA EL QUE RESUELVA DIRECTA POR VOZ
LLAMADO SUS DUDAS
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16. EMPRESA
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DEJA DE PAGAR NO PIERDAS MÁS TUS CLIENTES
DE MÁS. CLIENTES. NECESITAN LAS
INNOVA CON CÁPTALOS COSAS FÁCILES Y
COMUNICACIÓN IP FÁCILMENTE RÁPIDAS.
DE ÚLTIMA DESDE EL “C2C” MEJORA TU
TECNOLOGÍA. DE TU PÁGINA ATENCIÓN HACIA
WEB ELLOS.
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