Cloud computing permite acceder a recursos de cómputo a través de Internet de forma escalable y elástica. Existen diferentes tipos de nubes (pública, privada e híbrida) y capas de servicios (software, plataforma e infraestructura como servicio). Entre las ventajas se incluyen los menores costos, la independencia y la fiabilidad; mientras que entre las desventajas están la pérdida de control sobre los datos y la dependencia de Internet.

2. Qué es Cloud Computing? Es un término que se define como: Una tecnología que ofrece servicios orientados hacia la escalabilidad a través de la plataforma de internet . Los usuarios de este servicio pueden tener acceso a el de forma gratuita o paga, dependiendo de las necesidades que estos tengan. La infraestructura de los servicios de cómputo puede ser comparable con el desarrollo de la electricidad como utilidad. ¿No sería grandioso si usted pudiera comprar recursos de cómputo, en demanda, sólo pagando lo que usted necesite, cuando usted lo necesite?

3. Tipos de Nube Públicas: Los recursos se obtienen en modo de autoservicio a través de internet y se factura por su uso. (Múltiples usuarios o empresas en una misma aplicación). Híbridas: Usted es propietario de unas partes y comparte otras partes, aunque de una manera controlada. Privadas: Son ampliaciones de la infraestructura corporativa, que pueden verse como una extensión de la LAN usando VPN’s. (Un solo cliente para los recursos) .

4. Capas de Nubes Software as a Service: Ofrece Aplicaciones completas bajo el esquema de servicios. Solo pagando por el uso. Platform as a Service: Es un modelo en el que se ofrece una plataforma con todo lo necesario para dar soporte al ciclo de vida de las aplicaciones. Infrastructure as a Service: Consiste principalmente en ofrecer servicios de hardware. Solo pagando por el uso.

6. Diferencias del modelo tradicional y el modelo de Cloud Computing Modelo de Compra Modelo de Negocio Modelo de Acceso Modelo Tecnico Compra activos y constituye arquitectura tecnica Paga por activos fijos administrativos De la red interna al escritorio corporativo Arrendamiento individual no compartido, estático Modelo Tradicional Cloud Computing Compra servicio Pago en base a uso En internet a cualquier dispositivo Escalable, elástico, dinámico, multi usuarios

7. Video Ilustrativo

8. Algunos Proveedores

9. Qué es Salesforce? Salesforce es una empresa que ofrece tanto la plataforma de la nube para desarrollo de aplicaciones (Force.com) como soluciones a la medida basadas en la misma nube bajo el concepto de SAAS(Software As A Service) (Salesforce).

10. Maximiza la productividad de los vendedores con una visión de 360 grados para cada cliente Los equipos de ventas cerrarán contratos mas rápido capturando prospectos automáticamente. Obtiene una visión integral en tiempo real del negocio, Ofece a los vendedores mas tiempo de vender, funciona perfectamente con Office, Lotus Notes y Google Apps Acceso sencillo e instantaneo a las mejoras presentaciones y documentacion en ventas Aprovecha el genio colectivo de toda la organización. Obtiene visibilidad en tiempo real de los canales. Amplíe la sales cloud a los servicios financieros, los recursos humanos y las herramientas de análisis Permite atacar las diferencias entre las áreas de mercadeo y ventas. Le permitirá focalizar los esfuerzos en los procesos de ventas identificando las barreras que normalmente se presentan . Permite ofrecer un mejor servicio desde cualquier parte y desde cualquier dispositivo.

11. Obtenga lo que necesita para tener un call center productivo y unos agentes del servicio felices. Permite a los usuarios que buscan soluciones a través de Internet obtener respuestas más rápidas a sus problemas. Únase a discusiones en plataformas sociales para acompañar a sus clientes donde quieran que estén. Entregue la respuesta correcta desde la primera vez . Obtenga la visión que necesita para que su equipo de servicio se desempeñe de la mejor manera Trabaje unido mas fácilmente y todos ganaran, con seguridad su equipo de servicio será mas rápido y efectivo respecto al costo. El buen servicio va mas allá de los call center, utilice los dispositivos móviles para entregar y controlar un mejor servicio a sus clientes. Enfóquese en eliminar las barreras que impiden que usted pueda ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Ayúdele a los usuarios a encontrar respuestas mas fácilmente con los buscadores mas comunes. Comparta ideas con su equipo de consumidores, quienes también tienen grandes ideas para solucionar problemas que se puedan presentar a los demás consumidores. Es mas fácil proveer un mejor servicio cuando tienen este tipo de herramientas al alcance de sus manos Entregue un servicio en tiempo real con el chat integrado.

12. Links Cloud Computing http://es.wikipedia.org/wiki/Computaci%C3%B3n_en_nube Salesforce http://www.salesforce.com/mx/ Ventas : http://www.salesforce.com/mx/crm/sales-force-automation/ CRM : http://www.salesforce.com/mx/crm/customer-service-support/ Dir. Apps : http://sites.force.com/appexchange/home Demo : https://login.salesforce.com/ username: peparepo@hotmail.com password: Leonisa2010 Video SalesForce Video SalesForce Service Cloud Video SalesForce Sales Cloud Video SalesForce Sales Cloud - Mobile

13. Fin