Este documento describe la creatividad colectiva y cómo involucrar a las personas comunes en el proceso de diseño. Explica que todos son creativos y que las herramientas visuales participativas pueden dar a las personas una experiencia y lenguaje común para inspirar nuevas ideas. También presenta un ejemplo de cómo se usaron estas técnicas con usuarios para ayudar a diseñar un nuevo hospital en Finlandia. El autor argumenta que el nuevo rol de los diseñadores es comprender los sueños de la gente para crear soluciones que los ayuden a alcan

1. C O L L E C T I V E C R E A T I V I T Y
- l i z s a n d e r s -

2. L I Z S A N D E R S
- d i s e ñ o p a r t i c i p a t i v o -
a c e r c a d e l a u t o r :
• Licenciada en Sicología y Antropología de la Universidad de Miami.
• Doctorado en Sicología Experimental y Cuantitativa.
• Profesora asociada del Departamento de Diseño de la Universidad Estatal de Ohio.
• Integrante del consejo de la Escuela de Diseño de la Universidad Carnegie Mellon, Pittsburgh.
• Co-fundadora de la empresa SonicRim.
• Fundadora de la compañía MakeTools.
a c e r c a d e l t e x t o :
Publicación para la revista online Loop (Agosto 2001), mientras Liz Sanders aún mantenía el cargo
de presidenta de la compañía (Kevin Schmidt actual presidente).

3. I .
C O - C R E A C I Ó N

4. INVESTIGACIÓN CONCEPTO | PROTOTIPO DISEÑO

5. INVESTIGACIÓN CONCEPTO | PROTOTIPO DISEÑO
CO-CREACIÓN
1
DESIGN AND INNOVATION TOOL
2
BUSINESS AND MARKETING TOOL

6. INVESTIGACIÓN CONCEPTO | PROTOTIPO DISEÑO
CO-CREACIÓN
1
DESIGN AND INNOVATION TOOL
2
BUSINESS AND MARKETING TOOL

7. I I .
C R E A T I V I D A D C O L E C T I V A

8. ¿ Q u é e s l a c r e a t i v i d a d ?
Combinar ideas en nuevas formas

9. ¿ Q u é e s l a c r e a t i v i d a d ?
a s o c i a c i ó nb i s o c i a c i ó n
Conexiones previamente establecidas
en torno a las ideas
Establecer conexiones donde antes no había
ninguna (previamente no relacionadas)
a r t h u r k o e s t l e r :
“Every creative act involves bisociation”
Combinar ideas en nuevas formas

10. ¿ Q u é e s l a c r e a t i v i d a d ?
a s o c i a c i ó nb i s o c i a c i ó n
Conexiones previamente establecidas
en torno a las ideas
Establecer conexiones donde antes no había
ninguna (previamente no relacionadas)
a r t h u r k o e s t l e r :
“Every creative act involves bisociation”
Combinar ideas en nuevas formas
¿ Q u é e s c r e a t i v i d a d c o l e c t i v a ?

11. ¿ Q u é e s l a c r e a t i v i d a d ?
a s o c i a c i ó nb i s o c i a c i ó n
Conexiones previamente establecidas
en torno a las ideas
Establecer conexiones donde antes no había
ninguna (previamente no relacionadas)
a r t h u r k o e s t l e r :
“Every creative act involves bisociation”
Combinar ideas en nuevas formas
¿ Q u é e s c r e a t i v i d a d c o l e c t i v a ?
Cuando la bisociación se comparte entre dos o más
personas (trabajo en conjunto)

12. 1
¿ Q u i é n e s c r e a t i v o ?
...pero los no-diseñadores no están habituados a utilizarla y/o expresarla
t o d o s
“All people have a wellspring of creativity when it comes to experiences they
care about, such as home, hobbies, friends, etc. And with the advent of new
forms of communication, people today are becoming more demanding
“consumers.” They are in the position now to be participants—even
ideagenerators in the design development process, and they know this.”

13. 1
¿ Q u i é n e s c r e a t i v o ?
...pero los no-diseñadores no están habituados a utilizarla y/o expresarla
t o d o s
“All people have a wellspring of creativity when it comes to experiences they
care about, such as home, hobbies, friends, etc. And with the advent of new
forms of communication, people today are becoming more demanding
“consumers.” They are in the position now to be participants—even
ideagenerators in the design development process, and they know this.”
1980 1990 2000 2013
consumidor
cliente
usuario
participante
co-creador
adaptador

14. 2
¿ Q u i é n e s d e b e r í a n p r a c t i c a r l o ?
Todas las personas que se relacionan con el “producto”

15. 2
¿ Q u i é n e s d e b e r í a n p r a c t i c a r l o ?
Todas las personas que se relacionan con el “producto”
m a k e r s
- fabricantes -
u s e r s
- usuarios -
Miembros del desarrollo del producto
(marketing, ingeniería, diseño)
Quienes terminan utilizando el producto
(consumidores)

16. 3
¿ P o r q u é e s i m p o r t a n t e p r a c t i c a r l o ?
i n n o v a c i ó n
é x i t o c o m e r c i a l
b e n e f i c i o s c u l t u r a l e s

17. 3
¿ P o r q u é e s i m p o r t a n t e p r a c t i c a r l o ?
i n n o v a c i ó n
é x i t o c o m e r c i a l
b e n e f i c i o s c u l t u r a l e s
4
¿ C ó m o l a s p e r s o n a s c o m u n e s p u e d e n p a r t i c i p a r ?
r e s p e t o p o r l a c r e a t i v i d a d
Otorgando experiencia y herramientas

18. I I I .
E X P E R I E N C I A & H E R R A M I E N T A S

19. e x p e r i e n c i a s
1
I D E A C I Ó N
Etapa pre-verbal de la idea
2
E X P R E S I Ó N
Traducción de las ideas
“Creative thinking in all fields occurs preverbally, before logic or linguistics comes into play, manifesting
itself through emotions, intuitions, images and bodily feelings.”
Sparks of Genius: las 13 herramientas del pensamiento creativo,
Michele and Robert Root-Bernstein

20. e x p e r i e n c i a s
1
I D E A C I Ó N
Etapa pre-verbal de la idea
2
E X P R E S I Ó N
Traducción de las ideas
A. Inmersión en la experiencia
B. Activación de sentimientos y recuerdos
sobre la experiencia.
C. Soñando con el futuro.
D. Bisociación y expresión de nuevas
ideas relacionadas con el futuro de la
experiencia.
h e r r a m i e n t a s
“Creative thinking in all fields occurs preverbally, before logic or linguistics comes into play, manifesting
itself through emotions, intuitions, images and bodily feelings.”
Sparks of Genius: las 13 herramientas del pensamiento creativo,
Michele and Robert Root-Bernstein

21. A . I n m e r s i ó n e n l a e x p e r i e n c i a
• De mayor duración (una a varias semanas). Por lo mismo, se mantiene
dentro de un contexto natural (hogar-trabajo).
• Herramientas de self-documentation de pensamientos, sentimientos
e ideas acerca del tema en cuestión. Se le puede llegar a solicitar una
documentación a través de videos y fotografías.
• Se busca que los usuarios lleguen preparados para las futuras
reuniones.
“Bisociation only occurs when the person has been thoroughly involved in the
problem or situation for a long time”
El acto de la creación, Arthur Koestler
“Diary”
(Guía sus observaciones en su propio tiempo)

22. B . S e n t i m i e n t o s y r e c u e r d o s
• Ejercicios y set de herramientas diseñados para evocar y activar
recuerdos y sentimientos.
• Herramientas principalmente visuales.
• Sesiones cara a cara.
“Day-in-My-Life”
(Recordad y reflexionar)
“Image Collage”
(Evocar respuestas emocionales)

23. C . H e r r a m i e n t a s p a r a s o ñ a r
• Se alienta a soñar con futuras experiencias ideales.
• Herramientas principalmente visuales.
• Sesiones cara a cara.
“Dreaming involves bisociation at an unconscious level”
El acto de la creación, Arthur Koestler
“Ideal Mapping”
(Proyectar y comunicar necesidades)

24. D . B i s o c i a c i ó n y e x p r e s i ó n d e l a s i d e a s
• Se invita al usuario a hablar de las ideas que se han tratado en los
ejercicios anteriores.
• Herramientas deliberadamente abstractas y ambiguas.
• Sesiones cara a cara.
“Velcro Modeling 3D”
(Juegos y estrategia)
“Interaction Modeling 2D”
(Comunicación)

25. E j e m p l o :
H o s p i t a l e n F i n l a n d i a

26. E j e m p l o :
H o s p i t a l e n F i n l a n d i a

28. O W N E R S H I P O F I D E A S F R O M U S E R S
“Sentimiento de pertenencia y orgullo, como si lo hubiesen diseñado.
No lo hicieron, pero ayudaron a inspirar.”

29. O W N E R S H I P O F I D E A S F R O M U S E R S
“Sentimiento de pertenencia y orgullo, como si lo hubiesen diseñado.
No lo hicieron, pero ayudaron a inspirar.”
No se trata de co-crear productos o servicios,
se trata de imaginar y demostrar experiencias futuras.
Las creaciones del proceso son las herramientas que
ayudan a pensar en lo que el futuro podría ser.

30. I V .
A F U T U R O

31. 1
Entre empresas y sus
consumidores-clientes-usuarios
2
Entre empresas y sus
socios-colaboradores
3
Dentro de empresas
y organizaciones
4
Dentro de comunidades
requiere de
creando un
que genera
c r e a t i v i d a d c o l e c t i v a
H e r r a m i e n t a s V i s u a l e s P a r t i c i p a t i v a s
L e n g u a j e e n c o m ú n
c o - c r e a c i ó n
“We have used these tools with “makers ” and found that the language of experience also helps them communicate with each
other in a common language.
Exploration of a language that can be used equally well by “makers” and “users” is a fruitful area for graduate study in design.”
Entrevista otorgada por Liz Sanders para Avalok
Octubre 2010
Collective Creativity, Liz Sanders

32. E D C A T M U L L
- d i s n e y p i x a r s t u d i o s -
C R E AT I V I D A D C O L E C T I VA
dentro de empresas y organizaciones
“I had lunch with the head of a major motion picture studio, who
declared that his central problem was not finding good people—
it was finding good ideas”
“How Pixar Fosters Collective Creativity” por Ed Catmull
Septiembre 2008

33. E D C A T M U L L
- d i s n e y p i x a r s t u d i o s -
C R E AT I V I D A D C O L E C T I VA
dentro de empresas y organizaciones
“I had lunch with the head of a major motion picture studio, who declared that
his central problem was not finding good people—it was finding good ideas”
“How Pixar Fosters Collective Creativity” por Ed Catmull
Septiembre 2008
“People tend to think of creativity as a mysterious solo act (...) However,
in filmmaking and many other kinds of complex product development,
creativity involves a large number of people from different
disciplines working effectively together to solve a great many
problems.”

34. ¿ C u á l e s e l n u e v o r o l d e l d i s e ñ a d o r ?
Aprender cómo acceder y comprender los sueños de la gente común para crear
escaleras (pasos) que ayuden a las personas a realizar sus sueños

35. ¿ C u á l e s e l n u e v o r o l d e l d i s e ñ a d o r ?
Aprender cómo acceder y comprender los sueños de la gente común para crear
escaleras (pasos) que ayuden a las personas a realizar sus sueños
D E S I G N E R S
O F S T U F F
B U I L D E R S O F S C A F F O L D S
F O R E X P E R I E N C I N G

36. “Many practtioners claim they are “designing experiences” for people. But this is a myopic perspective.
Experience is a subjective phenomenon. You can’t design experience. Experience is in people.”
¿ C u á l e s e l n u e v o r o l d e l d i s e ñ a d o r ?
Aprender cómo acceder y comprender los sueños de la gente común para crear
escaleras (pasos) que ayuden a las personas a realizar sus sueños
D E S I G N E R S
O F S T U F F
B U I L D E R S O F S C A F F O L D S
F O R E X P E R I E N C I N G

37. 1980 1990 2000 2013
consumidor
cliente
usuario
participante
co-creador
?
adaptador
¿Hacia dónde se moverá el rol del usuario?
¿Existe un siguiente paso?

38. C O L L E C T I V E C R E A T I V I T Y
- l i z s a n d e r s -
Paulina Buvinic Hormazábal - Presentación al Diseño Gráfico III - Jueves 18 de Abril, 2013