Reporte de Libro individual #3 Nancy Pino

1. Nancy Pino García 240587
Comunicación Global: El libro del mes 3
Inteligencia Cultural: Habilidades interpersonales para triunfar en la
empresa global por David C. Thomas y KerrInkson
Presentación.
Las corrientes migratorias responden a los rápidos cambios económicos y políticos que
están produciéndose en todo el mundo. Los avances de las tecnologías de la información
han logrado que no cuenten para nada las barreras del espacio y el tiempo.
Lo que implica esta globalización para los ejecutivos es una enorme necesidad de
interactuar con personas que son culturalmente distintas, una necesidad que no dejará de
incrementarse en el futuro. Poseer la habilidad para actuar en culturas distintas es
importante, porque dirigir a personas con eficacia resulta clave para la eficacia de la
organización, y las personas que componen las organizaciones cada vez son más
multiculturales. Este libro aborda cómo ganar eficacia a la hora de tratar a personas de
distintos orígenes culturales.
Aunque nos topamos con el mundo intercultural en muchos ámbitos distintos de la vida,
este libro está concebido especialmente para utilizarlo en el mundo empresarial
multicultural. Por este motivo, denominamos “ejecutivos” a los lectores de la obra.
La inteligencia cultural es un concepto nuevo. Sin embargo, se fundamenta en conceptos
anteriores de los que probablemente haya oído hablar: el cociente intelectual (CI) y la
inteligencia emocional (IE), la idea de que es importante cómo gestionamos nuestras
emociones. La inteligencia cultural (CC) incorpora la capacidad de interactuar con eficacia
entre distintas culturas.
Este libro procura escribir sobre las diferencias entre culturas, valorar la maravillosa
diversidad del resto de seres humanos que puebla el mundo y ayuda a los ejecutivos de
todo los países a ser mejor entendidos, estar más atentos y ser más hábiles en sus
interacciones con los demás.

2. Índice.
Presentación
1. ¿Es usted un ejecutivo global? ………………………………………………………………………………. 17
2. Entender la cultura: lo que es cultura y lo que no lo es .……………………………………….. 37
3. Desconectar el control de crucero cultural………………..…………………………………………..63
4. INCREMENTAR LA INTELIGENCIA CULTURAL …………………………………………..……….….87
5. La toma de decisiones en contextos transculturales ……..………………………………………. 109
6. Comunicación y negociación en contextos transculturales .…………………………………… 133
7. El liderazgo en contextos transculturales…………………………..…………………………………… 159
8. Equipos multiculturales………………………………………………….....…………………………………… 183
9. La dirección de carreras internacionales …………………………..……………………………….…… 207
Conclusión: Los fundamentos de la inteligencia cultural ...…….…………………………………… 231
Donde recabar información sobre distintos países ……………….…………………………….……… 237
Bibliografía…………………………………………………………………………...…………………………………… 243
Índice analítico y de nombres ……………………………………………………………………………………... 251

3. CAPÍTULO 4: INCREMENTAR LA INTELIGENCIA CULTURAL.
• La inteligencia cultural es la capacidad de interactuar con eficacia con personas de
orígenes culturales distintos.
• Al igual que la inteligencia social y emocional, la inteligencia cultural (IC) se compone de
diversas facetas.
• La IC nos capacita para reconocer las diferencias culturales por meditación del
conocimiento y la plena conciencia, además proporciona una propensión y una
capacidad de actuar de forma apropiada en situaciones transculturales.
• La IC explica por qué algunas personas inteligentes, con buenas habilidades sociales y
características asociadas a un alto nivel de madurez, pueden tener problemas, a pesar de
todo, para adaptarse de forma adecuada a un nuevo contexto cultural.
• Existen diversos estilos de aprendizaje, uno de ellos es el método educativo y formativo
constructivista, donde el profesor ayuda a los alumnos a construir su conocimiento y
habilidades a su manera y alcanzar sus propias conclusiones.
• La inteligencia cultural se desarrolla con el tiempo; sin embargo, la experiencia en
culturas extranjeras no significa que alguine vaya a desarrollar de forma automática una
elevada inteligencia cultural.
• No se nace con la IC, se aprende.

4. INTEGRIDAD: Poseer un sentido
bien desarrollado del yo y
entender cómo motiva la
conducta el propio sistema de
creencias. Entenderse a uno
mismo constituye una base
esencial para la inteligencia
cultural. Los individuos con una
elevada integridad no se
sienten amenazados por
opiniones o conductas que
difieren mucho de las suyas.
CARACTERÍSTICAS
QUE PROPICIAN LA
INTELIGENCIA
CULTURAL.
RESISTENCIA: Es RECEPTIVIDAD (humildad
robustez, valor. e indagación): La humildad
intrepidez y capacidad implica mostrar respeto
de superar las deferente y buena
condiciones disposición para aprender
desfavorables. de los demás. Sin la
Desarollarla es algo receptividad suelen
valioso a medida que reducirse o desaprobarse
vamos pasando por las las oportunidades de
repetidas interacciones desarrollar IC mediante la
necesarias para adquirir interacción con otras
IC. personas.

5. FASES DEL DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO CULTURAL.
FASE 1: REACCIÓN A LOS ESTÍMULOS EXTERNOS.
El punto de partida es una adhesión inconsciente a las reglas y
normas culturales propias. Fase típica de individuos poco expuestos
a otras culturas.
FASE 2: RECONOCIMIENTO DE OTRAS NORMAS CULTURALES Y DE
MOTIVACIÓN PARA SABER MÁS COSAS DE LAS MISMAS.
La experiencia y la plena conciencia propician una nueva percepción
del mosaico cultural que nos rodean.
FASE 3: DAR CABIDA A OTRAS NORMAS Y REGLAS CULTURALES EN LA
PROPIA MENTE.
Se empieza a desarrollar un conocimiento más profundo de la variación
cultural.
FASE 4: ASIMILACIÓN DE NORMAS CULTURALES DISTINTAS E
INTEGRACIÓN DE LAS MISMAS CONDUCTAS ALTERNATIVAS.
Los individuos desarrollan un repertorio de ocnductas de donde pueden
elegir en función de la situación específica.
FASE 5: PROACTIVIDAD EN LA CONDUCTA CULTURAL BASADA EN EL
RECONOCIMIENTO DE LAS SEÑALES CAMBIANTES QUE OTROS NO
PERCIBEN.
Las personas son capaces de percibir los cambios de contexto cultural,
en ocasiones, incluso antes de que lo hagan los miembros de la otra
cultura.

6. El proceso de desarrollo de inteligencia cultural
La adquisición de la inteligencia cultural implica aprender las interacciones sociales.
Sabemos que desde hace mucho tiempo, este tipo de aprendizaje social constituye
una forma muy productiva de que las experiencias de las personas se transfieran al
conocimiento y las habilidades.
Mejorar la IC aprendiendo de la experiencia social implica prestar atención a las
diferencias críticas entre uno mismo y los demás en materia de cultura y orígenes, y
valorarlas. También implica una plena conciencia del contexto donde se desarrolla la
interacción y mostrarse receptivo a la legitimidad e importancia de comportamientos
distintos. Mejorar la IC requiere tiempo y uno debe sentirse motivado para hacerlo.
Actividades que propician el desarrollo de la IC
Aunque las experiencias en el extranjero son ideales, existen numerosas situaciones y
actividades a las que se puede recurrir para incrementar la inteligencia cultural. Para
muchas personas, la motivación que impulsa a incrementar la inteligencia cultural,
surge al desarrollar una relación estrecha con otra persona de distinta cultura.
Síntesis del capítulo
La inteligencia cultural se define como la capacidad de interactuar con eficacia con
personas de distintos orígenes culturales. Desarrollar el repertorio de conductas
necesarias para poseer inteligencia cultural exige hallar experiencias de desarrollo que
impliquen tanto conocimiento como puesta en práctica de la plena conciencia.
Aunque es posible desarrollar la IC, hay algunas características subyacentes de los
individuos que propician este desarrollo: la integridad, la receptividad y la resistencia.
Siguiendo unas cuantas pautas sencillas, puede mejorar su IC y desarrollar la
capacidad de actuar con competencia en una amplia variedad de culturas,
incorporando a su repertorio una habilidad sumamente valiosa.

7. Noticia.
La siguiente noticia tiene relación con el tema del libro, La Inteligencia Cultural, ya que está
informando que muchos ejecutivos migran de Europa a Argentina debido a la crisis. Por esto, deben
ser capaces de desarrollarse en el nuevo contexto olvidándose de sus reglas y costumbres con el fin
tener éxito tanto en lo laboral como en lo emocional y social.
Por la crisis europea, vienen
más españoles a vivir al país
28/11/10
Son 1.200 por mes, que huyen del desempleo. En dos años llegaron 33.543 a la Argentina
para estudiar o trabajar. Tienen entre 25 y 35 años, están calificados y conforman el
segmento más golpeado por el colapso económico en la Península Ibérica.
PorGONZALO SÁNCHEZ
Los llaman la generación de los (pre) parados porque se trata de jóvenes altamente
calificados pero sin trabajo. Representan el segmento más golpeado por la crisis
económica europea, que jaquea a España desde 2008. Frente al horizonte negro de un
futuro incierto, en los últimos dos años, más de 110 mil de ellos decidieron partir para
buscar en otros lugares la prosperidad que el presente les niega. Aunque la gran
mayoría eligió como destino países desarrollados, según un estudio de la consultora
internacional Adecco, basado en datos del departamento de migraciones español,
33.543 vinieron a la Argentina para estudiar o trabajar. El promedio –1.200 por mes–
ubica a los españoles como tercer grupo migratorio no latino del país, detrás de los
chinos y los estadounidenses.
Un éxodo inesperado o un nuevo capítulo sobre la historia de vínculos y pasiones que
une a España con la Argentina desde hace más de 200 años: un proceso con réplicas
en el pasado. “El español que arribó a nuestro país entre 1860 y 1900, venía dispuesto
a quemar naves. Para él la prosperidad estaba en la Argentina –dice el historiador
Daniel Balmaceda–, pero en aquellos casos no había retorno posible a la Patria. Ahora
quizás sea diferente”. Como sea, el fenómeno actual aparece para marcar un cambio
de época y confirmar que la tierra prometida finalmente no existe……….

8. Comparación y comentario.
El curso de Comunicación Global tiene mucha relación con el libro de Inteligencia Cultural
ya que para tener una buena interacción con personas ajenas a nuestra cultura,debemos
tener un previo análisis y conocimientos que ayuden a desarrollarnos de una manera
favorable en el nuevo entorno.
El libro se enfoca a los ejecutivos que por su trabajo tienen contacto con lugares y
personas con costumbres y formas de pensar muy diferentes. Muchos de ellos las
enfrentan de manera exitosa, mientras que otros se aferran inconscientemente a sus
tradicionales reglas, normas y estructuras impidiendo una adhesión y una convivencia
armónica con el ambiente extranjero.
El conocimiento y la plena conciencia constituyen elementos fundamentales de la
inteligencia cultural, pero en sí mismos no bastan. Desarrollar la inteligencia cultural
implica adquirir habilidades conductuales. No se trata se ser más hábil, sino de desarrollar
un repertorio de conductas expertas y saber cuándo utilizar cada una de ellas.
Para una persona que pretende desarrollar la inteligencia cultural, pasar un periodo
viviendo y trabajando en el extranjero, puede resultar sumamente gratificante.