Este documento resume el tema del comercio electrónico. Explica que el comercio electrónico ha evolucionado desde las ventas por catálogo en los años 1920 hasta convertirse en una actividad global que usa internet. Describe las características, tipos y ventajas y desventajas del comercio electrónico, así como la situación legal en México para proteger los derechos de los consumidores. Concluye que las leyes deben adaptarse para regular adecuadamente este tipo de comercio.

1. Universidad Autónoma de Baja
California
Facultad de Derecho
COMERCIO ELECTRONICO
Tecnologias de la Investigacion juridica
Monroy Ortega Jose Alejandro
Rios Rios Ashley Karina
Sanchez Bastidas Cesar Abelardo
Sandoval Brito Jesus Eduardo

2. 1.Comercio electronico
2.historia del comercio electrónico
3.caracteristicas
4.tipos de comercio electrónico
5.Ventajas y desventajas del comercio electrónico.
1.ventajas
2.desventajas
6.Situacion en Mexico y derechos de los consumidores.
1.Ley federal de protección al consumidor art. 76 bis.
2.Consejos para el consumidor
Indice

3. ∗ La Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico (OCDE) lo define como el proceso de compra-
venta o intercambio de bienes, servicios e información a
través de las redes de comunicación.
¿Que es el comercio electronico?

4. ∗ El comercio electrónico tiene sus inicios en el año de
1920 en los Estados Unidos cuando aparece la venta por
catálogo que revolucionó la forma de distribución
tradicional.
Breve Historia

5. ∗
En 1960, Electronic Data Interchange crea el EDI, un
sistema que permitía a las empresas realizar
transacciones electronicas e intercambio de información
comercial.
EDI

6. ∗ Al pasar de los años el comercio seguía siendo algo
complicado, fue en 1979 cuando Michael Aldrich, un
empresario inglés inventó el “online shopping” con el que
habilitó el proceso de transacciones en línea entre
consumidores y empresas, o de empresa a empresa.
Online Shopping

7. ∗ La web creada por el inglés Tim Berners-Lee, fue la que
cambió por completo la forma de comunicación y
comercialización en el mundo, en los 90 fue la época en la
que el comercio creció
∗ Nace portales como Amazon e Ebay
WWW (Wolrd Wide Web)

8. Diferencias entre
∗Comercio
Electronico
∗Negocios
en línea

9. ∗ El comercio electrónico significa el uso de internet y en
especial la WEB para hacer transacciones comerciales.
Estas transacciones son a través de tecnología digital.
Comercio Electronico

10. ∗ El negocio electrónico hace posible que las transacciones
y procesos de la empresa se den a través de sistemas de
información y que la información sea a través de la web.
No implica la transaccion de compra-venta. El negocio
electrónico se caracteriza por la integración de todas sus
funciones a través de internet. Quizá lo más importante
es que el negocio implica la relación con clientes,
colaboración con los proveedores y socios, además de los
procesos internos de la empresa.
Negocio Electronico

11. ∗ 1.- Ubicuidad:
∗ Este término quiere decir que está disponible en cualquier
parte y en todo momento.
∗ Nos permite comprar desde el hogar, la oficina o
cualquier lugar mediante el market place (comercio
movil).
Caracteristicas

12. ∗ 2.- Alcance Global
∗ La tecnología permite que las transacciones comerciales
traspasen los límites culturales y nacionales con mucha
conveniencia y efectividad en costos.
Caracteristicas

13. ∗ 3.- Estandares Universales
∗ Son los costos de entrada al mercado, el costo que deben
pagar los comerciantes sólo por llevar sus bienes al
mercado: para los consumidores estos estandares
reducen los costos de búsqueda, el esfuerzo requerido
para encontrar el producto y el descubrimiento que sea
más preciso y simple
Caracteristicas

14. ∗ 4.- Riqueza
∗ A esta parte se refiere a la complejidad y contenido de un
mensaje.
La riqueza del servicio WEB permite a los comerciantes
poner ventas al detalle y de comercializar servicios y
vender bienes y servicios complejos que hasta ahora
requerían de presentación directa.
Caracteristicas

15. ∗ 5.- Interactividad:
∗ La interactividad permite que un comerciante en línea se
comprometa con un cliente en formas similares a una
experiencia cara a cara, pero a una escala global.
Caracteristicas

16. ∗ 6.- Densidad de la Información
∗ Es el monto y la cantidad totales de información
disponible para todos los participantes en en el mercado.
∗ La información se vuelve más plena, menos costosa y de
mayor calidad.
Caracteristicas

17. ∗ 7.- Personalización/Adecuación
∗ Personalización: Capacidad de dirigir mensajes del
marketing a individuos en específico, ajustando los
mensajes al nombre de una persona, sus intereses y sus
compras anteriores.
∗ Adecuación: Capacidad de cambiar el producto o servicio
entregado con base en las preferencias o el
comportamiento anterior de un usuario.
Caracteristicas

18. ∗ 8.- Tecnologia Social:
∗ Permite que los usuarios creen y compartan contenido en
forma de texto, videos, música o fotos con una
comunidad mundial.
Caracteristicas

19. ∗ A) Comercio de empresa a empresa (B2B Bussiness to
bussiness) : Los B2B se manejan para simplificar trámites o
pasos en un determinado negocio.
∗ B) Comercio de empresa a consumido (B2C Bussiness to
consumer) : Es el que se lleva a cabo entre empresa y
consumidor.
∗ C) Comercio de empresa con administración pública (B2A
Bussiness to Administrations) : Empresas y organismos de
gobierno realicen negociaciones a través de la web.
Tipos de Comercio Electrónico

20. ∗ A) Consumidor a consumidor (C2C Consumer to
Consumer) : Consiste en que los consumidores puedan
comprar y vender entre ellos.
∗ B) Consumidor a Empresa (Consumer to Bussiness) : Los
consumidores publican productos o servicios que
necesitan y las empresas publican sus ofertas.
Tipos de Comercio Electrónico

21. ∗ Permite hacer mas eficaces las actividades de cada
empresa, asi como establecer nuevas formas, más
dinámicas, de cooperación entre empresas.
∗ Reduce las barreras de acceso a los mercados actuales.
∗ Para el consumidor amplía su capacidad para encontrar
prácticamente cualquier producto.
∗ Reduce o elimina los intermediarios.
Ventajas

22. ∗ La validez legal de algunas transacciones y contratos sin papel
∗ La necesidad de llegar a acuerdos internacionales que armonicen las
legislaciones sobre el comercio.
∗ El control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de
impuestos.
∗ La protección de los derechos de propiedad intelectual.
∗ La protección a los consumidores en cuanto a publicidad engañosa.
∗ La seguridad de las transacciones y medios de pago.
∗ La falta de estandares consolidados y la proliferación de
aplicaciones y protocolos de comercio electronico incomplatibles.
Desventaja

23. ∗ Procuraduria Federal del Consumidor
∗ (Derechos de los consumidores en línea)
∗ Ley federal de protección al consumidor
∗ Capitulo VII BIS
∗ De los derechos de los consumidores en las transacciones
efectuadas a través del uso de medios electrónicos,
ópticos o de cualquier otra tecnología.
Situacion en Mexico y los Derechos de
los Consumidores

24. ∗ ARTÍCULO 76 bis. Las disposiciones del presente capítulo
aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores
en las transacciones efectuadas a través del uso de
medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología. En la celebración de dichas transacciones se
cumplirá con lo siguiente:

25. ∗ I. El proveedor utilizará la información proporcionada por el
consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá
difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la
transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor
o por requerimiento de autoridad competente;
∗ II. El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos
disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la
información proporcionada por el consumidor e informará a
éste, previamente a la celebración de la transacción, de las
características generales de dichos elementos;

26. ∗ III. El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes de
celebrar la transacción, su domicilio físico, números
telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio
consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle
aclaraciones;
∗ IV. El proveedor evitará las prácticas comerciales engañosas
respecto de las características de los productos, por lo que
deberá cumplir con las disposiciones relativas a la información
y publicidad de los bienes y servicios que ofrezca, señaladas en
esta ley y demás disposiciones que se deriven de ella;

27. ∗ V. El consumidor tendrá derecho a conocer toda la
información sobre los términos, condiciones, costos,
cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los
bienes y servicios ofrecidos por el proveedor;
∗ VI. El proveedor respetará la decisión del consumidor en
cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea
recibir, así como la de no recibir avisos comerciales; y

28. ∗ VII. El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias
de venta o publicitarias que no proporcionen al
consumidor información clara y suficiente sobre los
servicios ofrecidos, en especial tratándose de prácticas de
mercadotecnia dirigidas a la población vulnerable, como
los niños, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos
que adviertan cuando la información no sea apta para esa
población.

29. ∗ Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) (Guía
para compras seguras por Internet).
∗ Consejos para las compras por internet

30. ∗ Realiza tus compras seguras por internet, verificando que
el sitio cuenta con el protocolo de seguridad https:// y un
candado cerrado en la barra de direcciones.
∗ Asegúrate que la computadora o dispositivo que utilizas
tenga actualizados su antivirus y programas de detección
de software malicioso, para que no te roben tu
información confidencial.

31. ∗ Si realizas compras en línea, verifica su dirección y
teléfonos, así como sus políticas de pago, costos y
tiempos de envío, de devolución, así como formas de
reclamar y de privacidad de la información
∗ Conexión a sitios web: Nunca ingreses tus contraseñas,
sobre todo bancarias, a algún sitio al que se llegó por un
correo electrónico o chat. Ingresa directamente a la
dirección oficial de la institución financiera.

32. ∗ Evita realizar sesiones de compras o transferencias
electrónicas en computadoras de uso público o
compartido.
∗ Procura no apartarte de la computadora cuando tengas
abierta una sesión de banca por Internet, ni dejar el token
a la mano.

33. ∗ Además, toma en cuenta:
∗ Que ni las entidades financieras, ni VISA o MasterCard u otro
operador de tarjetas, solicitan datos personales a sus clientes
o verificación de sus cuentas, mediante correo electrónico.
∗ No respondas ningún mensaje de correo sospechoso, de
remitentes desconocidos o aquellos que te dicen haber
ganado un premio, viaje o sorteo, generalmente te pedirán tus
datos personales.
∗

34. Las compras en línea desde un punto de vista jurídico son un
fenómeno relativamente nuevo al cual nuestras leyes
habrán de adaptarse para regular de forma más amplia,
delimitando los derechos y deberes tanto de clientes
como de proveedores, con la finalidad de delimitar el
campo de acción de las leyes respecto de este tipo de
comercio
Conclusion

35. Gracias por su atencion

36. Cancion de Fondo