El documento define el comercio electrónico y correo electrónico, y describe su origen y evolución. Define comercio electrónico como la compra y venta de productos o servicios a través de Internet u otras redes, mientras que el correo electrónico es un servicio que permite enviar y recibir mensajes electrónicos rápidamente. También distingue entre e-business, que incluye interacciones empresariales habilitadas por tecnología, y e-commerce, que se enfoca en compras, ventas y marketing en línea.