El documento introduce los conceptos de comercio electrónico, correo electrónico y e-business. Explica que el comercio electrónico involucra la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. También describe las ventajas del comercio electrónico y correo electrónico para las empresas y consumidores, como mejoras en la distribución, bajos costos y mayor conveniencia. Finalmente, distingue entre e-commerce, que se enfoca en las ventas, y e-business, que incluye procesos intern

1. TEMA: I INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

2. COMERCIO ELECTRONICO (E-Commerce) Compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas

3. ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Apareció en los Estados Unidos la venta por catálogo, impulsado por empresas mayoristas. 1920 Aparecieron las primeras relaciones comerciales que usaban una computadora para transmitir órdenes de compra y facturas. 1970

4. Con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. 1980 Los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo. 1995 Surge en España la primera publicación impresa dedicada en exclusiva al comercio electrónico y los negocios online, la revista Ecommretail 2008

6. Comunicaciones comerciales por vía electrónica.

7. Beneficios operacionales.

9. Dirección de Correo Es un conjunto de palabras que identifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma persona. Un ejemplo es persona@servicio.com, que se lee persona arroba servicio punto com. El signo @ (llamado arroba) siempre está en cada dirección de correo, y la divide en dos partes: el nombre de usuario (a la izquierda de la arroba; en este caso, persona), y el dominio en el que está (lo de la derecha de la arroba; en este caso, servicio.com).

11. Lo podemos ver sin necesidad de estar en el lugar adonde fue enviado.

12. El costo es muy bajo, no importa adonde lo enviemos, solo necesitamos una conexión a Internet, y conseguir una conexión gratuita.

13. Puede ser enviado a muchas personas a la vez, aunque las fotocopias pueden hacer lo mismo.

14. Permite enviar todo tipo de archivos, video, sonido, imágenes, ejecutables, etc.

16. Conocimiento, se requiere al menos un conocimiento mínimo de computación para poder leer un correo electrónico.

17. Como es obvio no se pueden enviar objetos físicos.

19. SCM (Supplychainmanagement) La E-Business se caracteriza por 3 partes importantes: CRM (Customerrelationshipmanagement) E-PROCUREMENT (Electronicprocurement)

20. E-COMMERCE Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras. Es básicamente, el uso de medios electrónicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestión de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio".

22. El E-Commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.

24. Expansión de horario.

25. Menores precios.

26. Capital e inventario mínimo.

27. Proceso de órdenes ágil y automatizado.

28. Menores costos de servicio y atención.

29. Medición de visitas y efectividad de campañas.

30. Capacidad de llegar a público especializado.

31. Reducción de costos de transporte, almacenamiento y distribución.

32. Registro e identificación del cliente.