Este documento introduce el tema del comercio electrónico. Explica que consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. Describe las diferentes categorías de comercio electrónico, incluyendo empresa a empresa, empresa a consumidor, consumidor a consumidor, y comercio móvil. También cubre los procesos esenciales y la estructura requerida para implementar un negocio de comercio electrónico.

1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO
ELECTRÓNICO

2. COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico, consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes
informáticas.

3. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones
mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de
datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a
mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de
bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios
electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

4. La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de
manera extraordinaria debido a Internet.

5. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera:
estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de
fondos electrónica
la administración de cadenas de suministro
el marketing en Internet
el procesamiento de transacciones en línea (OLTP)
el intercambio electrónico de datos (EDI)
los sistemas de administración del inventario
los sistemas automatizados de recolección de datos.

6. La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de
productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje
considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos
virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido
"premium" de un sitio web.

7. CATEGORÍAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
De empresa a empresa, EaE
De la empresa al consumidor, EaC
De consumidor a consumidor, CaC
Del consumidor a la empresa, CaE
El comercio móvil

8. De empresa a empresa, EaE
De empresa a empresa, EaE, las transacciones de comercio electrónico suceden
entre dos empresas. La actividad EaE no es nueva, pero Internet ha cambiado la
forma en que todo resulta en una transacción.

9. De la empresa al consumidor, EaC
De empresa al consumidor, EaC, las transacciones tienen que ver con clientes que
compran productos y servicios de las empresas a través de Internet. Las
transacciones de comercio electrónico EaC no están estrictamente relacionadas a
las compras al por menor.

10. De consumidor a consumidor, CaC
• La forma en que funciona es mediante las compañías que tienen productos para
vender los enumeran a través de un sitio de terceros. Los consumidores que
buscan comprar productos, visitan el sitio y buscan los productos disponibles. El
consumidor compra el producto y el vendedor es responsable de entregarlo.

11. Del consumidor a la empresa, CaE
Del consumidor a la empresa, CaE, las transacciones se realizan cuando una
empresa coloca un trabajo en línea y las empresas hacen sus ofertas al
proyecto.

12. El comercio móvil
El comercio móvil tiene que ver con transacciones comerciales que tienen lugar
a través de teléfonos móviles. Muchas compañías ahora ofrecen las
aplicaciones móviles que los clientes pueden descargar en sus teléfonos.

17. TOMA DE DECISIONES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
• Encuadrar la oportunidad de mercado. El análisis de la oportunidad de
mercado responde la pregunta: "¿Dónde voy a participar?“
• Modelos de negocios. La selección del modelo de negocios comprende
cuatro decisiones: 1. la puesta del valor o "grupo de valores" que se va a
ofrecer al segmento, 2. la oferta del producto específico, 3. el sistema de
recursos asociado para entregar los beneficios y 4. el modelo financiero a
seguir. En conjunto, estas decisiones deben responder la pregunta: "¿Cómo
voy a ganar?"

18. • Interfaz con el cliente. se refiere a la interfaz pantalla a cliente y conlleva
decisiones que responden la pregunta: "¿Cómo van a percibir mi negocio los
clientes?"
• Comunicación de mercado y establecimiento de marcas. Considera todos
los métodos en línea y fuera de ella que la compañia emplea para llegar a sus
clientes, responden la pregunta "¿Cómo atraigo y retengo a los clientes?"
• Implantación. Una vez establecida la estrategia, la compañia debe decidir.
"¿Cómo llegamos al mercado?"

19. • Medición. El establecimiento de la medición para evaluar el desempeño
del negocio responde la pregunta "¿Cómo lo hacemos?".
• Valuación. La nueva economía presenta nuevos retos y problemas al
"valuar", o calcular el valor de mercado de sus negocios. La valuación
responde la pregunta: "¿Cómo creamos valor para los interesados y
asociados?".

20. Procesos esenciales de comercio electrónico para la toma de
decisiones

22. ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

23. ¿Qué se requiere para implementar una empresa de Comercio Electrónico?
• Herramientas, dispositivos y tecnología de la que tenemos que tener cierto
nivel de conocimiento.
• Un punto de vista holístico de todo lo que concierne a implantar una
empresa o ampliar nuestra empresa al mundo web.

24. ¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos para arrancar el negocio
de C.E.?
Entender el funcionamiento de Internet y los componentes que lo integran.
Hardware
Software
Manejo de datos
Buscadores
Seguridad
Mecanismos de Pago