Como conquistar clientes en las redes sociales
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Como conquistar clientes en las redes sociales. Presentación del taller que dimos en la Primera Feria del Emprendedor, organizada por COFIDE, en el Centro de Convenciones Claro, los días 11 y 13 de octubre del 2013.
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- 2. ¿Qué país es este? 1.6E+09 1.4E+09 1.2E+09 1E+09 80000000 60000000 40000000 20000000 0
- 4. Y con todos esos usuarios • Contactar potenciales clientes. • Excelente forma de iniciar una presencia online. Es fácil y gratis. • SEO (Capacidad de ser indexado por buscadores) • Llevar tráfico a nuestro sitio web.
- 5. Están los grandes Y LOS CHICOS TAMBIÉN
- 6. Los grandes
- 13. ¿Porqué lo hacen? EL EFECTO VIRAL
- 15. Factor Sorpresa
- 16. Mayor sorpresa
- 19. ¿Qué pasó ese día?
- 21. Cuidado
- 22. Participación de la comunidad
- 29. Aprovechar las redes sociales De modo pasivo • Escuchar que dice la competencia. • Escuchar que dicen mis clientes sobre mi marca. • Seguir a líderes de la industria. • Mantenerte informado. De modo activo • Dando a conocer tu opinión y experiencia. • Respondiendo a las inquietudes de tus clientes. • Construir una marca • Informar a tus clientes.
- 30. Perfiles • Son personales, no negocios. • Aceptar a una empresa como amigo es muy distinto a que te guste una empresa. Le estás dando acceso a tu vida privada. • Usar perfiles para promocionar tu negocio es una violación a los Términos Y Condiciones de Facebook. • No tienen herramientas de análisis • Los perfiles tiene mal SEO.
- 31. Páginas (FanPages) • Son negocios, no personas. Y fueron diseñadas con eso en mente. • Al hacerle Me Gusta a una página, no le das acceso a tu vida privada. • Múltiples herramientas de análisis. • Son indexadas por los buscdores (SEO)
- 34. – Construye una página y ellos vendrán
- 36. El crecimiento se da de dos formas • De forma Orgánica • De forma Pagada
- 37. Crecimiento Orgánico • Producto de nuestra actividad en las redes sociales. • Es el mejor. • “No te cuesta”. • Estás haciendo las cosas bien. • Muchas veces es incierto. • Puede ser lento.
- 38. Crecimiento Pagado • • • • • • Producto de la publicidad. Muchas veces necesario. Inversión controlada. Se puede medir. Muchas veces es de poca calidad. Es más rápido.
- 41. TE VAN A SEGUIR CUANDO
- 42. Sigue a otros
- 43. Te sigan sus amigos
- 44. Te sigan los grandes
- 45. Publiques contenido de valor
- 47. Publiques de manera regular
- 48. No solo hables de tu negocio
- 49. Respondas a tus seguidores
- 50. Integra tus campaña real con la virtual
- 51. Tips • Elijan un tema de que hablar • Elijan una meta (conseguir mas likes, construir una marca) • Muestren su lado humano • Pregúntenle a sus fans que piensan • Díganle a sus fans cuando los aprecian • Destaca tus historias exitosas • Comparte vínculos a contenido relevante
- 53. Publicidad tradicional vs Internet
- 54. El efecto online En TV (entretenimiento): • Las horas que uno pasa frente al computador como entretenimiento – se lo ha quitado a la TV (Harris Poll) En los medios Impresos: (Noticias) • Los principales diarios norteamericanos han perdido subscriptores y la mayoría de cibernautas no están dispuestos a pagar por el contenido online. Fuente: New York Times, http://mediadecoder.blogs.nytimes.com/2010/04/26/more-steep-circulation-declines-atnewspapers/
- 55. El Comercio (Impreso) Venta de Periodicos en Lima (I Semestre) 2008 Promedio 99,739 Domingo 205,100 2009 93,097 202,684 2010 2011 2012 92,967 90,724 85,858 188,672 184,101 177,442 Cambio Porcentual -14% -14%
- 56. Dirigiendo nuestro mensaje Demografía • País / Ciudad • Edad • Genero • Intereses • Conexiones (Les gusta mi página. Amigos de quienes gustan de mi página)
- 58. Reduce tu grupo objetivo
- 59. ¿Cuánto cuesta? • Tu defines tu presupuesto. • Los puedes optimizar por : – Impresiones (CPM) – Clics (CPC) • Puedes probar varios diseños de manera simultanea. • El sistema identifica el anuncio más efectivo.
- 61. Cuando no anunciamos baja el tráfico
- 62. Incluso en Facebook tenemos mas Likes
- 63. Los Posts pagafos llegan a más gente.
- 64. Preguntas a nuestro Twitter @pymepe GRACIAS
Notas del editor
- Facebook1,150,000,000Mildoscientosmillones de usuarios
- En Perútenemoscasi 10 millones de usuariosY sólo en en Lima haymás de 5 millones de usuarios
- Cada vez que un fan comente o haga like en su página de Facebook o en alguno de tus posts, se verá reflejado en su muro y en el de sus amigos. Así se produce el efecto Viral.Factor sorpresaCreadores de tendenciasParticipación de la comunidad
- Cada minuto se suben 48 de horas de video a YouTube. Sólo lo verdaderamente novedoso es relavante
- Martín HidalgoCasi 42,000 seguidores
- inviten a sus amigos
- ¿quién sabe como se llama esta señora?¿alguna vez han visto una publicidad de Doña Grimanesa?Los huariques no hacen publicidadSe hacen conocidos gracias a la Radio BembaSi un amigo habla de lo bien que comió en un restaurante, esa recomendación genera 1000 veces mas clientes nuevos que una publicidad en cualquier otro medio.Hay que capitalizara esoEs gratisSucede lo mismo en las redes socialesSe llama crecimiento orgánico
- Publiques de manera regularNo abusar.Busca tener un ritmo¿cuál es el mejor momento?Publiques contenido de valorOfertasConsejosNoticiasNo solo hables de tu negocioValoresBusca un tema de que hablarRespondas a tus seguidoresUna de las formas más rápidas de iniciar una conversación es haciendo una preguntaSiempre respondeEl valor radica en hacer conexiones personales
- Menos de los que te siguen a ti.Límite 1000. Le pasó a PPK.
- Content MarketingCuando publicas algo en Facebook los usuarios no lo ven en tu página, si no que lo pueden ver en múltiples lugares, siendo lo mas probable es que lo vean en sus propios muros.Distribuye tu contenido en un formato accesible para tu audiencia.Gastón Acurio publica sus ReceTwuits
- Responder valorar el tiempoBuena voluntad es la moneda
- LA FIRMA DE TU CORREOMaterial impresoCódigos QRTu blog
- En la medida que agregamos filtros, el universo se reduce o incluso es inexacta pues muchas persona no completan sus datos.
- Test differentbids and models (CPC versus CPM). Thisenablesyouto determine whichmodelis more economicallyefficient.Tailoreach ad to a specificregion, EDAD, GENERO, INTER´ESTest which variables in adsperformbetterTest differentimageswiththesamecopySimplifyingyouroffer