El documento describe los servicios y productos relacionados con la instalación y administración de redes de comunicaciones para empresas, incluyendo planeación, diseño, cableado, equipos de red, seguridad y normas. Explica los protocolos TCP/IP y la norma EIA/TIA 568 que definen los sistemas de cableado genéricos para edificios comerciales permitiendo flexibilidad y compatibilidad multi-proveedor.